Service client OtterBox

OtterBox est une entreprise créée en 1998 par les Américains Curt Richardson et David Bridge. Elle est spécialisée dans la fabrication d’étuis pour téléphones portables et protecteurs d’écran. L’entreprise commence à fabriquer des étuis pour la marque Apple en 2001.

De 2009 à 2011, OtterBox s’installe dans plusieurs pays et notamment en Irlande, en Chine et à Dubaï. Cette même année, la marque réalise un chiffre d’affaires de plus de 310 millions d’euros. En 2013, elle figure sur la liste des entreprises les plus prometteuses de Forbes America.

Vous n’arrivez pas à effectuer le paiement en ligne de votre commande OtterBox ? Vous rencontrez des difficultés avec les prestations de la marque, et souhaitez joindre son SAV ? Vous êtes au bon endroit, car vous trouverez dans cet article comment contacter l’assistance technique de OtterBox afin de régler rapidement votre préoccupation. Le service client OtterBox, à l'instar du service client Muvit, est disponible par téléphone, par mail, par adresse postale et via les réseaux sociaux.

Contacter service client OtterBox par téléphone

OtterBox met à la disposition de ses clients une ligne téléphonique pour joindre son service après-vente. Toutefois, il est important de signaler que cette dernière permet de contacter les services clients de OtterBox aux États-Unis et en Irlande. Ainsi, si votre commande OtterBox est arrivée en mauvais état, appelez le numéro qui suit :

• +1 855 688 7269 (coût d’un appel international)

En cas de questions en rapport avec la confidentialité de vos données personnelles sur OtterBox, composez le contact ci-dessous :

• 0035 321 491 0200 (tarif d’une communication internationale)

Pour obtenir des informations sur la disponibilité d’un article OtterBox en Europe, appelez le représentant de OtterBox en Espagne au numéro suivant :

• +34(0) 825 825 825 (prix d’un appel international)

Service client OtterBox contact e-mail

OtterBox vous donne la possibilité d’entrer en contact avec son support technique par courrier électronique. Si votre commande OtterBox comporte des erreurs et que vous voulez la retourner à la compagnie OtterBox, faites une demande à l’adresse mail qui suit :

• customerservice@otterproducts.com

En cas de violations de vos droits par la marque OtterBox, envoyez une plainte au mail ci-dessous :

• legalemea@otterproducts.com

Pour limiter l’utilisation de vos informations personnelles par OtterBox ou les supprimer, écrivez à l’e-mail suivant :

• emea.privacy@otterbox.com

Si vous désirez acheter un produit OtterBox, vous pouvez écrire au distributeur de Otterbox en Espagne à l’adresse électronique qui suit :

• mobile.division@ingrammicro.com

Vous pouvez également faire appel au service client de OtterBox à partir d’un formulaire en ligne. En optant pour ce procédé, vous pourrez transmettre votre réclamation à OtterBox avec rapidité et précision. Ainsi, en cas de défaut de fabrication sur votre article OtterBox, cliquez sur « Contactez-Nous » dans la rubrique « ASSISTANCE » au pied de la page web. Pour finir, renseignez les informations demandées par OtterBox et cliquez sur « ENVOYER ».

Notez que la marque a aussi prévu un formulaire pour signaler tout article OtterBox contrefait. Par conséquent, si vous avez acheté une contrefaçon chez un distributeur OtterBox, signalez-la en cliquant ici. Par la suite, parcourez la page Internet jusqu’à l’onglet « Signaler un faux produit OtterBox » et cliquez sur ce dernier. Enfin, remplissez les champs vides et envoyez le formulaire au service client de OtterBox en cliquant sur « Submit ».

Contact service client OtterBox par courrier postal

Vous avez la possibilité de solliciter une assistance technique du service client de OtterBox par courrier postal. Ainsi, si OtterBox vous a livré un article différent de celui que vous avez commandé sur son site web, écrivez à l’adresse ci-dessous :

Otter Products
209 South Meldrum St
Fort Collins, Colorado 80521, United States

En cas de requête relative aux conditions d’utilisation de OtterBox, vous êtes prié d'expédier votre courrier à l’adresse postale suivante :

OtterBox
Floor 5, Hibernian House, 80A South Mall
Cork, T12 ACR7, Ireland

Pour supprimer ou modifier vos données personnelles sur otterbox.fr, envoyez un courrier postal au contact qui suit :

Otter Products EMEA, Attn : Privacy
Floor 5, Hibernian House
80A South Mall, Cork, T12 ACR7, Ireland

Si vous avez besoin d’informations détaillées sur un produit OtterBox, faites une demande au distributeur de OtterBox à l’adresse ci-dessous :

Ingram Micro France
208 Allée de l'innovation, Parc Vendôme
CS 30221, 59812 LESQUIN CEDEX, France

Informations supplémentaires OtterBox

Espace client

Pour bénéficier de certaines fonctionnalités de OtterBox, vous êtes obligé de posséder un compte client OtterBox. Il vous donne l’opportunité d’acheter en ligne des accessoires comme des protège-écrans, des blocs d’alimentation, des coques de téléphone et plus encore. Vous aurez également la possibilité d’enregistrer vos produits OtterBox favoris.

Grâce à l’espace client OtterBox, vous pourrez suivre votre commande sur otterbox.fr durant le processus de livraison et consulter l’historique de vos achats réalisés sur la boutique en ligne.

Pour créer votre compte client OtterBox, cliquez sur « Connexion », puis sur « Inscrivez-Vous ». Enfin, saisissez les informations requises pour votre inscription sur OtterBox et cliquez sur « CRÉER UN COMPTE ». Vous pouvez aussi posséder un espace client OtterBox en connectant votre compte Google au site web de l'entreprise.

Réseaux sociaux

L’entreprise OtterBox possède des comptes professionnels sur Facebook et Instagram. Grâce à ces comptes sociaux, vous pourrez obtenir une réponse rapide du service client de OtterBox. Par conséquent, si votre article OtterBox est arrivé en mauvais état, il vous suffit de cliquer sur l’une des icônes suivantes et d’envoyer votre requête via la messagerie du réseau social :

Support en ligne

La marque OtterBox a prévu une foire aux questions pour aider ses clients à trouver la solution aux difficultés qu'ils peuvent rencontrer. Cet espace regroupe les préoccupations fréquentes des clients de OtterBox qui ont été résolues. Pour visiter la foire aux questions de OtterBox, rendez vous dans la section « ASSISTANCE » au pied de la page web et cliquez sur « FAQ ».

Newsletter OtterBox

La société OtterBox vous offre l’opportunité de recevoir ses dernières nouvelles en vous abonnant à sa newsletter. Grâce à elle, vous pourrez également être informé des offres spéciales organisées par OtterBox et bénéficier d’un prix préférentiel sur certains articles OtterBox. Pour vous abonner à la newsletter de OtterBox, parcourez la page d’accueil jusqu’à la rubrique « SE CONNECTER » en bas, à droite. Enfin, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « S’ABONNER ».