Service client Pôle Emploi

Pôle Emploi est un service public chargé de l’emploi en France. L’entreprise emploie plus de 54 000 personnes et dispose de bureaux sur l'ensemble du territoire. Son objectif est d’accompagner les Français dans leur quête d’emploi, grâce à ses partenariats avec les entreprises. En plus de l’accompagnement, Pôle Emploi offre des services de recrutement aux entreprises ainsi que des indemnisations aux différentes parties.

De même que Pôle Emploi, les sociétés comme Anefa et CDG69 mettent à votre disposition un service client chargé de répondre à toutes vos questions. En ce qui concerne Pôle Emploi, si vous n'arrivez pas à déclarer votre situation ou pour prendre des renseignements sur une prestation en particulier, cet article vous donnera plusieurs moyens de contacter le support de l'entreprise.

Contacter Pôle Emploi par téléphone

Pôle Emploi répond aux différents besoins du public à partir de plusieurs numéros de téléphone. Si vous êtes un candidat à l’emploi et que vous souhaitez obtenir une aide pour votre inscription en ligne, appelez le numéro de téléphone qui suit :

• 39 49 (coût d’un appel local)

Vous ne parvenez pas à télécharger votre document ou encore à déclarer votre salaire ? Vous êtes prié d'appeler Pôle Emploi via le numéro ci-dessous :

• +33 1 77 86 39 49 (coût d’un appel local)

Si vous êtes un dirigeant d’entreprise et que vous désirez recruter des nouveaux profils, composez le numéro suivant :

• 39 95 (coût d’un appel local)

Au cas où votre requête serait en rapport avec le recouvrement, vous devez appeler le numéro ci-dessous :

• +33 1 77 86 39 95 (coût d’un appel local)

Pour tous les autres besoins, contactez le siège social de Pôle Emploi au numéro ci-dessous :

• +33 1 40 30 60 00 (coût d’un appel local)

Les contacts de Pôle Emploi sont ouverts du lundi au vendredi de 08 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 08 h 00 à 17 h 00 depuis la Métropole. Si vous appelez depuis les DROM, le service est ouvert du lundi au vendredi de 07 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 07 h 00 à 17 h 00. Il faut aussi préciser que le service est automatisé 24h / 24 pour répondre aux interrogations relatives au paiement et à l'enregistrement des changements de situation.

Par ailleurs, Pôle Emploi dispose d’un service de communication spécialement conçu pour les personnes sourdes ou malentendantes. Pour y accéder, rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur l’onglet “Plus de services”. Ensuite, cliquez une nouvelle fois sur “Questions et contacts”, puis choisissez “Nous joindre par téléphone” dans la rubrique "Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?". Enfin, dans l’espace "Vous êtes sourd ou malentendant ?" à droite, cliquez sur l’onglet dédié.

Contacter Pôle Emploi par mail

Pour recevoir et enregistrer les demandes de partenariats qui lui sont adressées, le service client de Pôle Emploi peut être contacté par mail. Si vous souhaitez que votre plateforme en ligne affiche un lien hypertexte vers le site web de Pôle Emploi, faites-en la demande à l’adresse mail ci-dessous :

• dsrepartenariatweb.00141@pole-emploi.fr

Pôle Emploi contact par courrier postal

Pôle Emploi possède un siège social qui lui permet de recevoir des courriers postaux. Si vous souhaitez transmettre des documents de partenariat à Pôle Emploi, envoyez-les à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Pôle Emploi
1-5 avenue du Docteur Gley
75987 Paris cedex 20, France

Contact Pôle Emploi service client par livechat

Pôle Emploi dispose d’un chat écrit qui a pour objectif de fournir une assistance technique en cas de problème de connexion aux espaces personnels. Notez que ce chat est un assistant virtuel qui suggère des questions afin de vous fournir la meilleure assistance possible. Si les suggestions de ce chatbot ne vous conviennent pas, vous pouvez alors discuter avec un conseiller client de la marque. Pour profiter du chat écrit de Pôle Emploi, cliquez sur l’option “Connexion” en haut à droite, puis une nouvelle fois sur l’icône dans le coin inférieur droit.

Informations supplémentaires

Application mobile Pôle Emploi

À travers une application nommée “Mon Espace”, Pôle Emploi permet à ses adhérents de faire certaines tâches plus facilement. En premier lieu, elle vous donne la possibilité d’enregistrer tous les documents nécessaires à une mise à jour ou à la justification de votre situation. En deuxième lieu, l’application mobile Mon Espace vous offrira l'opportunité d'enregistrer vos options d’emplois favorites afin de recevoir des notifications dès qu’une offre qui y correspond est publiée. En dernier lieu, cette application vous permettra d'accéder à l’espace client de Pôle Emploi avec rapidité. Pour télécharger l’application Mon Espace, rendez-vous sur les plateformes légales, à savoir App Store et Google Play.

Espace candidat Pôle Emploi

Pôle Emploi met à la disposition des candidats à l’emploi qui s’inscrivent dans ses rangs, un espace dans lequel ces derniers peuvent gérer leurs différentes recherches. Grâce à cet espace candidat, vous aurez l'opportunité de gérer les informations relatives à votre situation. Ainsi, vous pouvez faire votre déclaration mensuelle de situation, signaler un changement et consulter le calendrier des périodes de mise à jour. De plus, l’espace candidat vous donne la possibilité de suivre les différentes procédures engagées. Cela signifie que vous pouvez suivre les demandes d’allocation, vous informer à propos des dates d’indemnisation et accéder à vos attestations. En outre, l’espace candidat vous permettra de contacter Pôle Emploi par mail, grâce à la liaison directe qu’il offre avec les conseillers. Vous pourrez ainsi vérifier leur disponibilité et prendre rendez-vous.

Pour profiter de tous ces avantages, vous devez vous connecter à l’espace candidat en cliquant sur l’option “Connexion”, puis sur “Candidat”.

Réseaux sociaux Pôle Emploi

Le service Pôle Emploi dispose d’un compte Twitter sur lequel il partage ses actualités professionnelles. Par conséquent, vous pouvez suivre le compte Twitter de Pôle Emploi pour être informé des nouvelles réglementations du service envers les entreprises. Signalons qu'il vous sera possible d'échanger directement avec les équipes de la société depuis cette plateforme. Si votre compte personnel est inaccessible, écrivez sur la messagerie Twitter de Pôle Emploi.

Foire aux questions Pôle Emploi

Dans une foire aux questions disponible sur son site Internet, Pôle Emploi a donné plusieurs indications à propos de ses services. À titre d'illustration, il est possible d'y trouver des indications concernant les réclamations, les recherches d’emploi et d’autres thématiques telles que les procédures à suivre en cas de licenciement économique. Pour accéder à la foire aux questions de Pôle Emploi, cliquez sur ce lien.

Espace entreprise Pôle Emploi

Les entreprises ont, elles aussi, droit à un espace sur le site Internet de Pôle Emploi. Cet espace sert au recrutement et aux démarches administratives. Si vous souhaitez publier une offre d’emploi, ou remettre une attestation employeur, vous pouvez vous connecter à votre espace entreprise. L’espace entreprise de Pôle Emploi est accessible à partir de l’option “Entreprise” dans l’onglet “Connexion”.

Service Inscription Pôle Emploi

Vous souhaitez vous inscrire ou vous réinscrire comme demandeur d’emploi auprès au Pôle Emploi et prendre rendez-vous dans le centre Pôle Emploi le plus proche de votre domicile ? Vous pouvez contacter Pôle Emploi par téléphone. Dès que le service Pôle Emploi aura validé votre inscription, une convocation à un entretien vous sera adressée dans les 72 heures. Si vous avez déjà été inscrit auprès des services Pôle Emploi, vous devez communiquer vos identifiants afin de faciliter la prise en charge de votre dossier de demandeur d’emploi.

Pour s’inscrire comme demandeur d’emploi auprès du service inscription Pôle Emploi, il est nécessaire d’être à la recherche d’une activité professionnelle, d’avoir accès au marché du travail. Lors de votre inscription, vous devrez justifier de votre identité et de déclarer votre domiciliation sur le territoire français.

Service Candidat Pôle Emploi

Vous êtes déjà inscrit auprès des services Pôle Emploi ? Nos conseillers vous mettent en relation avec le Pôle Emploi, à votre écoute pour vous aider dans vos démarches. Ainsi, vous pouvez contacter nos équipes afin de signaler un changement de situation ou une absence, faire une demande d’attestation, de relevé de situation, nous informer de votre reprise d’activité ou vous actualiser. Lors de votre appel, nous vous prions de vous munir de vos identifiants Pôle Emploi, sans quoi votre demande ne pourra être traitée.