Comment contacter RFM ?

Lancée le 6 juin 1981 par Patrick Meyer, la Radio FM est une filiale de la holding Lagardère Active. Connue sous l’acronyme RFM, c’est une station de radio privée qui émet ses ondes sur toute l’étendue du territoire français ainsi qu’en ile de France. Initialement, sa programmation musicale était basée sur du pop rock. Aujourd’hui, elle propose un contenu varié avec des nouveautés locales et internationales, des Golds datant des années 80-90 à aujourd’hui. En plus des émissions radiophoniques, la marque a, à son compte une chaine de télévision (RFMTV), qui lui permet de diffuser ses services en images. Retrouvez sur cette page toutes les informations pour contacter la statio de radio RFM.

Comment contacter RFM ?

Si votre préoccupation est de savoir par quels moyens contacter RFM, sachez que plusieurs possibilités s’offrent à vous pour obtenir la réponse à votre question. Nous avons pris soin de lister pour vous, les différents canaux de contact. Selon ce que vous préférez vous pouvez opter pour le téléphone, les réseaux sociaux, l’application mobile, l’adresse postale.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos conseillers du 118500. Ils se tiennent à votre disposition 7j/7 et 24H/24 et ont la possibilité de vous communiquer les coordonnées que vous souhaitez ou de vous mettre en relation avec le service de votre choix.

RFM contact téléphone

Il est tout à fait possible de joindre RFM si vous souhaitez obtenir des renseignements sur la radio ou en savoir plus sur les émissions, jeux ou concours qu'elle propose. Pour cela, il vous suffit de composer le numéro de téléphone RFM suivant : 3916. L’appel est surtaxé à 0,50€/min. Vous bénéficierez d’une prise en charge rapide et personnalisée de la part des conseillers de la station.

Pour participer aux jeux à l’antenne, vous disposez d'un numéro de SMS. Il est juste nécessaire d’envoyer un SMS au 73916 dans lequel doit figurer le code qui sera indiqué à l’antenne. Le coût du SMS est de 0,75 € TTC/sms + coût d’un sms en fonction de l’opérateur mobile.

RFM sur les réseaux sociaux

La marque est visible sur les médias sociaux. En effet, elle vous donne la possibilité de rejoindre sa communauté en vous abonnant à ses différents comptes Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. En plus de pouvoir aimer ses publications, les partager ou encore, échanger des avis portants sur ses services avec d’autres utilisateurs, RFM vous permet d’être en interaction avec l’un de ses agents en messagerie privée. Ce dernier est à votre entière disposition afin de répondre au mieux à vos préoccupations. Cependant, si vous n’obtenez pas de réponse adaptée dans les meilleurs délais, nous vous recommandons d’appeler sur le numéro de téléphone RFM.

L’application mobile RFM

Vous souhaitez bénéficier des services et offres de la radio de façon permanente ? L’application mobile RFM peut s'avérer très pratique. En la téléchargeant sur Google Play pour les smartphones et tablettes, et sur App Store pour les IPhone et IPad, vous avez la possibilité :

• D’écouter les émissions en direct de la radio
• De participer aux jeux à l’antenne
• De retrouver les hits déjà écoulés
• D’accéder à l’actualité sur vos artistes favoris
• De réserver des billets pour les concerts, les spectacles, etc.

 Conseil 118500 : ​Bon à savoir : Assurez-vous d’avoir accès à internet pour de meilleures fonctionnalités.

Adresse postale RFM

Vous souhaitez laisser un avis ou une suggestion à RFM ? Vous avez un litige en cours avec la marque ? Pour contacter RFM par la voie postale et conserver une trace écrite de vos échanges avec la marque, il suffit d’envoyer votre courrier en recommandé avec A/R à l’endroit du siège social de l’entreprise.

Siège Social : 

2, rue des Cévennes,

75015 Paris 

Service Jeux RFM : Réclamation et remboursement

Lors de ses émissions radiophoniques, la marque propose des jeux auxquels vous avez la possibilité de prendre part. Avant de vous inscrire aux jeux à l’antenne, assurez-vous de respecter certaines conditions.

• vous devez avoir atteint l’âge de la majorité, et être résidant en France métropolitaine.
• vous ne pouvez y prendre part que 6 fois. Et ce, pour tous supports confondus. Dans le cas contraire, votre participation ne sera pas valide.

Dans la mesure où vous y avez déjà participé et qu’un litige est survenu entre RFM et vous, vous disposez des recours suivants.

Réclamations RFM

Toute revendication concernant la délivrance des lots ou la responsabilité des gagnants doit être faite de deux manières :

1^er cas : vous pouvez envoyer un courrier postal avec accusé de réception à l’attention de : 

RFM Service des jeux

2, rue des Cévennes

75015 Paris.

2^e cas : si vous préférez courrier électronique, vous pouvez écrire à servicejeux@rfm.fr.

La demande doit se faire dans les 3 mois suivants la date de fin de la période du jeu pour lequel vous vous adressez à la marque. Nous vous recommandons de communiquer les bonnes coordonnées vous concernant afin de permettre à la marque de vous faire parvenir votre gain. Aussi, pour permettre au service de vous contacter dans les meilleurs délais.

 Conseil 118500 : ​Bon à savoir : Aucune réclamation faite par le biais de canaux autres que l’adresse email et le courrier postal ne sera prise en compte.

Remboursement des frais de participation RFM

Il vous est tout à fait possible de réclamer un remboursement de vos frais de participations si vous le jugez nécessaire. Pour cela, vous devez :

• formuler votre demande de remboursement en vous basant sur le procédé dédié aux réclamations (par mail ou par voie postale).
• vous devrez également ajouter des précisions concernant vos informations personnelles (noms et prénoms, adresse postale, numéro de téléphone ayant servi à la participation aux jeux, date et heure de participation desdits jeux, etc.).
• Vous prendrez soin de mettre en pièce jointe, une facture de votre opérateur mobile faisant état des détails concernant vos appels émis ou des sms envoyés.

 Conseil 118500 :  Si vous ne respectez pas le délai et que vous ne fournissez pas les justificatifs demandés, votre demande de remboursement ne sera pas valide.

Il faut aussi noter que toute demande effectuée par le canal professionnel n’est pas prise en compte.

Votre dû sera comptabilisé sur la base du nombre de vos participations et, vous sera reversé par la suite. Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées, n’hésitez pas à contacter le numéro de téléphone RFM.