Service client Somagic

Somagic est une société qui conçoit, fabrique et commercialise essentiellement des équipements à combustibles notamment les barbecues. Ses différents produits (entrée de gamme, bas de gamme et haut de gamme) peuvent convenir à tout type de clientèle. Etant considérée comme le leader au niveau national dans le secteur des fabricants de barbecue, Somagic s’efforce toujours ainsi de livrer des produits de qualité, respectueux des normes environnementales et également dotés de technologie récente. Ayant le souhait de satisfaire davantage la clientèle elle leur permet de réaliser leur barbecue de manière exclusive et ce, dans la mesure du possible.
Vous voulez plus d’indications par rapport aux divers offres et services de Somagic ? Vous désirez soumettre vos demandes de rétractations à Somagic ? Vous souhaitez recevoir des conseils de la part de Somagic avant de procéder à votre achat ? Vous avez d’autres inquiétudes ?
Veuillez pour cela vous rapprocher du service client de Somagic pour obtenir les réponses à vos différentes préoccupations. Pour vous y aider, nous vous communiquons dans les lignes suivantes tous les moyens de contact à votre disposition pour le faire.

Contacter SAV Somagic fr par téléphone

Somagic SAV Téléphone : Pour avoir de plus amples informations sur les produits et services de la marque, vous pouvez prendre contact avec le service client de Somagic en composant le 03 85 32 27 50.

Contacter Somagic SAV par mail

Pour faire part de vos différentes questions au service client de Somagic par mail, vous avez le choix entre cette adresse mail contact@somagic.fr et ce formulaire de contact. Les conseillers clients de Somagic s’engagent à vous fournir des éléments de réponses aussi précis si vous prenez la peine de leur apporter des informations plus détaillées concernant votre demande. N’hésitez pas à ajouter vos différentes coordonnées afin que ceux-ci vous recontactent si cela est nécessaire.

Contacter Somagic Service client par courrier

Pour envoyer vos différentes demandes de renseignements au service client de Somagic, vous pouvez le faire via le courrier postal. Veuillez rédiger votre courrier et faites le parvenir à l’adresse postale suivante :

SOMAGIC
1 A, RD 975 - CS 20010
71290 La Genète -
France Métropolitaine (hors Corse)

Services supplémentaires de Somagic

Contacter SAV Somagic via les réseaux sociaux

Somagic, afin de se rapprocher de plus en plus de ses clients a décidé de s’investir sur les réseaux sociaux. La marque est de ce fait présente sur Facebook et YouTube. En passant par la messagerie privée de Facebook, il vous est possible de présenter vos différentes préoccupations aux conseillers du service client de Somagic. Ceux-ci pourront vous donner des éléments de réponses le plus rapidement possible. Sur sa chaine YouTube, Somagic vous propose des vidéos sur les possibilités d’utilisation de ses différents produits. Elle profite également pour vous donner quelques trucs et astuces pour profiter au maximum de vos produits Somagic.

Rétractation et retour Somagic

Sur les différentes ventes réalisées depuis le site de Somagic, il existe une possibilité de rétractation sans justification, dans un délai de 14 jours ouvrables. Pour en bénéficier, vous devez au préalable renseigner ce formulaire de demande de rétractation que Somagic vous propose, puis procéder au retour des produits concernés.
Il est important de préciser que le délai pour vous rétracter prend effet à partir du moment où vous recevez effectivement les produits. Passé ce délai, il ne sera plus possible de bénéficier de votre droit de rétractation.
Aussi, les produits que vous retournez doivent être exempts de tout dommage et être accompagnés de tous les documents annexes livrés. Après réception de vos colis et vérification de ceux-ci, la marque vous reversera le montant auquel vous avez acquis les produits sauf les frais de retour. L’échéance de recouvrement n’ira pas au-delà de 2 semaines.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous avez la possibilité de vous rapprocher du service client de Somagic afin de les obtenir.

Garantie Somagic

Somagic offre une garantie d’une durée de 2 ans sur ses produits. Si au cours de cette période vous constatez des pannes, vous avez la possibilité de vous approcher du service client de Somagic afin de leur faire part de la situation. Les bénéfices de la garantie seront mis en exécution sous réserve de la présentation d’une preuve d’achat (reçu ou facture).
Il convient de relever que la garantie ne prend pas en compte les dégâts sur les produits dus à :

• Une utilisation contraire aux instructions du mode d’emploi ;
• Un usage du produit autre que pour l’objectif pour lequel il a été fabriqué ;
• Des manipulations faites par des personnes non autorisées par la marque.

Pour obtenir de plus amples informations sur les clauses de la garantie, nous vous suggérons de prendre attache avec le service client de Somagic, les conseillers clients vous fourniront toutes les précisions désirées.

Règlement de litige Somagic

Si vous n’avez pas été satisfait par les réponses fournies par le service client de Somagic par rapport à vos demandes, vous pouvez le leur signifier en utilisant l’un des moyens de contact exposés dans les précédentes parties. Si malgré tout, vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez alors écrire directement à l’autorité de médiation de la vente directe par mail ou via le courrier.

Médiation vente directe
CPMVD – 1, rue Emmanuel
Chauvière – 75015 Paris

Newsletter Somagic

Somagic vous donne la possibilité de vous inscrire à sa Newsletter afin d’être régulièrement tenu informé des nouveautés et autres offres promotionnelles exclusives. Le formulaire d’inscription à la newsletter est disponible depuis le site Somagic.fr. Au bas de la page vous trouverez une section intitulée « Inscrivez-vous », cliquez sur le bouton « Newsletter ».Complétez le formulaire qui se présente à vous afin de vous inscrire à la newsletter. Vous recevrez dès validation de votre demande d’inscription les informations sur la marque de façon régulière. Aussi, Somagic vous permet à tout moment de vous retirer de la Newsletter.
En cas de besoins de renseignements supplémentaires, vous avez la capacité de solliciter le service client de Somagic en vous servant de l’un des moyens de contact présentés dans les paragraphes précédents.

Conseils Somagic

Avant de rechercher les différents moyens que vous pouvez utiliser afin de contacter le service client de Somagic, nous vous suggérons de consulter cette page de conseils que la marque vous propose. Cette page a un fonctionnement sensiblement identique à celui d’une foire aux questions. En effet, vous pourrez y retrouver des réponses concernant les questions que vous vous posez sur les différents produits commercialisés par Somagic. Toutefois si après avoir visité cette plateforme, vous n’avez pas obtenu les réponses attendues vous pouvez, dès lors, vous référer aux précédentes sections afin de découvrir les moyens de contact disponibles pour prendre contact avec le service client de Somagic.