Service client Kidde

Fondé En 1917 par l'homme d'affaires américain Walter Kidde, Kidde est une marque spécialisée dans la fabrication d'outils et d'équipement de sécurité incendie. Elle propose aux particuliers et aux professionnels des articles tels que des avertisseurs de fumée et de monoxyde de carbone, des extincteurs, des clés sous coffret de sécurité ainsi que certains accessoires de sécurité. Les produits Kidde sont distribués dans le monde entier à travers un vaste réseau de succursales et de distributeurs. Par ailleurs, depuis 2020, l'entreprise est une marque à part entière du groupe Carrier Global Corporation.

Tout comme les marques Tike securite et Ima protect, Kidde est doté d'un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Vous souhaitez avoir de plus amples informations sur les équipements de sécurité de la marque ? Vous avez une plainte à adresser au    SAV Kidde ? Découvrez dans la suite de cet article des supports et des méthodes de contact qui pourraient vous servir.

Kidde SAV par téléphone

Vous avez la possibilité de contacter le SAV Kidde via ses différentes lignes téléphoniques afin d'exposer vos différentes préoccupations et bénéficier du support client nécessaire. Si vous souhaitez par exemple échanger avec un représentant commercial de la marque, vous pouvez joindre le service clientèle commercial Kidde au numéro de téléphone qui suit :

• Kidde support service commercial : 1-800-565-1976 (coût d'un appel local)

Vous avez fait installer un extincteur ou un avertisseur de fumée issu de la marque et vous constatez un dysfonctionnement au niveau de votre équipement ? Vous pouvez alors solliciter le support du service assistance produit par téléphone ou pour une intervention sur place. Ce service est joignable aux horaires indiqués dans les lignes précédentes, et ce, au numéro de téléphone mentionné ci-dessous :

• Kidde support assistance produit : 1-800-880-6788 (coût d'un appel local)

Kidde SAV par mail

Il est également possible de contacter le SAV Kidde par mail pour toute demande d'informations ou réclamation au sujet d'un article. Si vous voulez recevoir un devis par rapport à l'installation d'avertisseurs de fumée dans vos bureaux, vous pouvez envoyer une demande à l'adresse e-mail suivante :

• kiddeSupport@Kidde.com

Kidde, sous la coupole de Carrier, peut se servir des informations personnelles que vous fournissez à son service client afin de vous passer des communications d'ordre promotionnels. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages publicitaires ou toute autre communication d'ordre promotionnel de la part de Kidde, vous pouvez envoyer une réclamation à l'adresse suivante :

• privacy@carrier.com

Votre demande porte sur un sujet d'un autre ordre ou sur l'utilisation du site web de la compagnie ? Nous vous invitons donc à vous adresser aux équipes de Kidde à partir du formulaire de contact qui est mis à votre disposition à partir de ce lien.

Informations supplémentaires

Application mobile Kidde

La marque a mis au point une application mobile permettant de vous connecter à distance à vos dispositifs de sécurité. Vous pourrez ainsi utiliser des commandes vocales pour vérifier l'état de fonctionnement de votre avertisseur de fumée ou de monoxyde de carbone. Cette application est compatible avec les assistants Google et Alexa d'Amazon. Par ailleurs, vous la retrouverez en téléchargement libre sur les plateformes Google Play et AppStore.

Réseaux sociaux Kidde

L’entreprise Kidde est également disponible sur les différents réseaux sociaux majeurs. Ainsi, si vous voulez suivre son actualité et profiter d'un SAV supplémentaire, nous vous invitons à vous abonner à ses comptes Facebook, Twitter et Instagram. En effet, Kidde profite de ces plateformes pour communiquer sur ses services et ses produits. Elle vous fournit par ailleurs un support client à travers les services de messagerie privée que comportent ses réseaux sociaux.

Foire aux questions

Suite aux nombreuses réclamations et demandes d'informations enregistrées par son service après-vente, Kidde a mis en place une foire aux questions dédiées spécialement au monoxyde de carbone. Cette rubrique renferme toutes les informations utiles au sujet de l'usage des avertisseurs de monoxyde de carbone. Vous avez un doute concernant votre équipement ? Vous voudriez enrichir vos connaissances sur le monoxyde de carbone ? Nous recommandons donc de visiter la FAQ Kidde en cliquant sur ce lien.

Retrouver un distributeur Kidde

Vous êtes un particulier ou un chef d'entreprise et vous ne savez pas où vous procurer les équipements de sécurité de la marque ? Kidde met alors à votre disposition une base de données sur les coordonnées de ses détaillants, concessionnaires et distributeurs dans le monde entier. Pour la consulter, veuillez cliquer sur l'onglet "Où acheter" situé dans le menu principal du site web de l'entreprise.