SAV Thermomix

Le Thermomix fait partie des nombreux produits du groupe allemand Vorwerk créé en 1883. La spécialité de Thermomix qui est un robot de cuisine, est d’aider aussi bien à couper que mélanger ou pétrir les aliments très efficacement. Si vous souhaitez commander ou retourner un article, il est évident que vous aurez besoin de contacter la marque. Nous avons répertorié ci-après plusieurs moyens par lesquels vous pouvez joindre le Sav Thermomix.

Contact SAV Thermomix téléphone

Un problème est survenu avec votre appareil ? Vous cherchez les contacts du service après-vente Thermomix ? Vous n’arrivez pas à monter convenablement votre appareil après son entretien ? Vous voulez avoir quelques astuces d’entretien ?

Vous pouvez joindre le SAV Thermomix par téléphone au 02 51 85 47 47. C’est un numéro gratuit ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30. Le samedi, par contre, il faudra appeler à partir de 09h00, cependant la ligne n'est ouverte ce jour que jusqu'a 14h00. Ce numéro permet d’obtenir, les informations techniques que vous recherchez, et même, de passer une commande ou se faire livrer le Thermomix.

Veuillez bien noter le contact Thermomix car la marque a également pensé à vous présenter l’appareil chez vous en compagnie de vos proches. Cette option baptisée Atelier culinaire, consiste à regrouper 3 amis pour suivre les démonstrations d’un conseiller et surtout d’apprécier les techniques du Thermomix.

Thermomix SAV Formulaire en ligne

Si vous avez des questions ou des conseils quelle-que soit l’heure, tout a été prévu d’avance pour prendre en compte les différentes réclamations. Le service après-vente Thermomix est disponible pour tous les problèmes liés au fonctionnement, mais aussi aux informations sur la garantie de l’appareil.

Le SAV Thermomix se charge de répondre à toutes vos préoccupations concernant le produit par mail. Pour cela, vous devez remplir le Formulaire de contact. Les champs de ce formulaire sont composés d’une série de champs simples et rapides à remplir, comme par exemple votre nom et prénom, votre ville et votre numéro de téléphone. Remplissez les champs et cliquez sur « être recontacté » pour valider votre demande. Vous serez contacté par un conseiller client.

Thermomix Adresse postale

Si vous avez un doute ou des questions sur votre matériel, vous pouvez contacter le service après-vente Thermomix. Vous avez la possibilité de joindre l’administration par courrier. Demandez un accusé de réception pour être sûr que votre courrier soit bien arrivé à la bonne adresse.

Siège social
Vorwerk Thermomix, bât 4 2 all Tilleuls
54180 Heillecourt.

Service utile Thermomix

Boutiques Thermomix

Thermomix est présent presque partout dans les boutiques de France. Peu importe votre lieu de résidence, vous pouvez trouver le site le plus proche de chez vous. Pour voir toutes les agences de Thermomix en France, cliquez ici. Vous verrez les boutiques Vorwerk de France ainsi que leurs contacts.

 Conseil 118500 : Dans les agences Thermomix, se trouvent des conseillers-client qui vous aideront à monter votre robot si vous avez des soucis à ce niveau. Il y a également la possibilité de vous proposer plusieurs échantillons de la marque comme le TM6 ou le TM5. Vous pourrez choisir le modèle de Thermomix selon vos goûts et vos attentes. Les boutiques proposent régulièrement des astuces pour entretenir votre appareil.

Compte Thermomix

L’ouverture d’un compte chez Thermomix donne droit à des avantages comme des offres exclusives et un suivi de vos commandes. Vous pouvez trouver des recettes de cuisine et des plats à proposer pour des soirées.

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer facilement suivant ce lien. Vous aurez accès a une interface pour indiquer votre nom et vos prénoms, votre civilité et votre mail. Vous devez aussi trouver un mot de passe et le confirmer. Par la suite, valider votre inscription en cliquant sur l’onglet « Créer mon compte ». Pour ceux qui ont déjà un compte, vous pouvez, remplir les champs de votre adresse mail et le mot de passe pour accéder à votre compte Thermomix.

Garantie Thermomix

Thermomix offre des solutions d’assistance technique adaptées aux appareils sous garanties ou hors garantie. Si vous avez un appareil Thermomix qui nécessite une réparation, vous pouvez alors appeler le numéro Thermomix.

 Appareil sous garantie 

Thermomix a mis en place le « Service Confort » pour les consommateurs qui veulent faire réparer leur machine sous garantie. L’option « service confort » implique :

• une prise en charge logistique complète
• un envoi d’un emballage adapté
• une réparation et retour de l’appareil à l’adresse de votre choix
• un suivi de l’appareil étape par étape
• un délai d’intervention optimum

Appareil hors garantie

Si votre appareil Thermomix est hors garantie, vous disposez de 3 choix de réparation : Le forfait réparation  privilège, la formule « Devis « et le déplacement dans l’une des stations techniques.

Le forfait réparation privilège : il est réservé aux possesseurs d’un Thermomix  TM5 ou TM31 à partir de 89€ TTC. Votre appareil est acheminé vers le centre de réparation Thermomix et traité. Cette formule vous donne la possibilité de faire réparer votre appareil au bout d’un seul appel vers le service client. Le forfait réparation privilège tient compte de l’âge de votre appareil.

La formule « Devis » : cette formule est réservée aux personnes qui ont également un TM5 ou TM31. Le service réparation récupère pour un diagnostic au centre de réparation. Le service client Thermomix vous envoie un mail pour vous informer du devis de la réparation qui inclut le transport, les pièces de rechanges. Le service procède ensuite à la réparation de votre appareil dès que vous donnez votre accord pour payer la facture.

L’option déplacement dans l’une des stations techniques :
Cette option s’adresse plus aux utilisateurs qui ont un Thermomix TM31. Rendez-vous en agence avec votre appareil pour qu’un professionnel s’occupe de votre produit électroménager.

Veuillez contacter le SAV Thermomix pour plus d’informations sur ce service de réparation.

Thermomix Réseaux sociaux

Thermomix est présent sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et YouTube. N’hésitez pas à visiter les pages pour découvrir l’actualité mais aussi à contacter l’équipe à travers le service de messagerie instantané pour d’éventuelles questions.

De nombreuses vidéos postées par le Thermomix service client vous instruiront par exemple sur comment monter votre robot et comment l’utiliser.

Foire aux questions

Vous pouvez appeler le service client en cas de difficultés, mais avant veuillez d’abord consulter la Foire Aux Questions pour voir les questions récurrentes que le service client Thermomix a déjà rencontré. Veuillez, avant de lire les messages laissés dans la FAQ, cocher l'appareil qui vous correspond au modèle que vous possédez dans la liste des propositions disponibles. Dans cette partie d’échange, vous trouverez sûrement les réponses que vous recherchez.

Thermomix Newsletter

Vous pouvez vous abonner gratuitement à la newsletter de Thermomix située au bas du site si vous souhaitez recevoir :

•          les dernières actualités
•          les offres promotionnelles
•          les conseils et astuces

L’abonnement se fait après avoir renseigné le prénom, le nom et l’adresse e-mail.