Service client Twenty campus

Fondé en 1963 par Hervé Derely, Twenty campus est une plateforme en ligne spécialisée dans le logement étudiant et appartenant à la société Sergic (Société d’études et de réalisations, de gestion immobilière et de construction). Elle s'est fixée pour mission d'apporter aux étudiants une solution à leurs problématiques d'obtention de logement avec des offres telles que les résidences universitaires et les appartements. À ce jour, Twenty campus compte plus de 49 résidences disponibles, soit plus de 10 000 logements accessibles aux étudiants de différentes contrées de France.

Tout comme les plateformes Nexity studea et Immojeune, Twenty campus est doté d'un service client. Vous êtes un client de la marque et vous souhaitez la contacter pour une réservation de logement ou pour une réclamation ? Retrouvez dans les lignes qui suivent les contacts dont vous aurez besoin pour joindre le service client de l'entreprise française.

Twenty campus contact par téléphone

Vous êtes un nouvel utilisateur de la plateforme Twenty campus et vous avez des questions au sujet de l’assurance habitation et concernant l’aide au logement ? Pour obtenir des réponses, veuillez passer un appel au service client de l’entreprise en composant le numéro de téléphone indiqué ci-dessous :

• Téléphone service client Twenty campus : 03 20 12 50 00 (prix d’un appel local)

SAV Twenty campus par mail

Pour retirer votre consentement en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles par les webmaster de la plateforme, veuillez rédiger un message que vous enverrez à l'adresse électronique suivante :

• dpo@sergic.com

Si à votre arrivée dans l’un des logements de l’enseigne, vous n’avez pas eu droit à un état des lieux d’entrée dans les normes, faites une réclamation par courriel à l’adresse électronique ci-après :

• serviceclient@sergic.com

Vous avez besoin d’une assistance technique pour accéder à l’application TC ? Faites appel aux agents de la compagnie Twenty campus par mail à l’adresse suivante :

• supporttc@sergic.com

À défaut de vous servir des adresses mails citées plus haut, sachez que la société Twenty campus a laissé à votre disposition un formulaire de contact sur son site web. Accédez-y directement en cliquant sur ce lien.

Assistance Twenty campus par courrier postal

Pour finaliser le processus de location d'un logement via Twenty campus, il vous est parfois demandé de fournir certains documents administratifs. Si vous voulez envoyer à Twenty campus vos informations d'étudiant, utilisez l'adresse postale suivante : 

Twenty Campus
6 rue Konrad Adenauer CS 71031 
59447 WASQUEHAL

Informations supplémentaires

Application mobile

En complément de son offre commerciale, la marque Twenty campus a mis en ligne une application mobile. Cette application est conçue pour faciliter la réservation de logements par les étudiants et pour rendre plus aisée la prise de rendez-vous pour les visites. Si vous êtes un usager des services de la société Twenty campus, vous pourrez télécharger ladite application sur Appstore et Playstore.

Espace client

En cliquant sur le menu en haut à droite de l’écran d’accueil du site de la société Twenty campus, vous aurez le choix de vous connecter ou de créer votre compte client si vous n'en avez pas encore un. Ce compte vous permettra de profiter de tous les avantages tarifaires proposés par l’entreprise. Aussi, en vous inscrivant, vous aurez l’occasion de profiter d’un service après-vente personnalisé.

Réseaux sociaux

Pour déployer sa stratégie de promotion digitale, la marque Twenty campus a fait le choix de certaines plateformes de réseaux sociaux. Il s'agit notamment de Facebook et Instagram, deux plateformes sur lesquelles elle publie régulièrement des communications d'ordre commercial. Si vous êtes un étudiant inscrit dans l'un des programmes de logements de la société, vous pourrez vous abonner à ses réseaux sociaux pour ne rien rater de ses nouvelles offres et pour solliciter le service client en cas de problème.

Foire Aux Questions

Placée au bas de la page d'accueil du site de l'entreprise Twenty campus, la Foire Aux Questions est accessible à tous les clients de la compagnie. Elle vous donne la possibilité de retrouver les questions les plus courantes adressées aux services client ainsi que les réponses correspondantes. La rubrique aborde spécifiquement des thématiques telles que « le dossier de demande de résidence » et « le déroulement des visites ». Si vous voulez accéder aux réponses données par le service client à chacune de ces questions, veuillez consulter l'espace FAQ en cliquant ici.