Service client Ugap

Créée par décret en 1968, l’Union des Groupements d'Achats Publics (Ugap) est une organisation chargée de procéder à l’achat de bien en tout genre pour le compte de l’administration française. Elle a été qualifiée en 1985 en tant qu’établissement public à caractère industriel et commercial et placée sous la tutelle du ministère du budget et celui de l'éducation nationale.

Dans son action, la société obéit au code de la commande publique. Cependant, les collectivités et autres départements de l’administration française ne sont pas tenus de passer par son canal pour procéder à l’achat de leur matériel. Toutefois, le recours à l’Ugap, exonère ces personnes publiques d’un certain nombre de procédures comme l’appel d’offre.

Dans le choix de ses fournisseurs, l’Ugap dispose d’un large choix de possibilités. Dès lors, si vous souhaitez devenir un fournisseur de l’Ugap ou voulez passer une commande par son canal, nous vous fournissons tous les moyens pour joindre le SAV Ugap.

Ugap Contact Téléphone

Toutes les informations sur le processus pour recourir au service de la centrale d’achats publique française Ugap, vous seront fournies par les conseillers de l’Ugap par téléphone. Aussi, si vous souhaitez postuler à une offre publiée par l’Ugap, son service client vous indiquera la marche à suivre au téléphone.

De plus pour vos réclamations, vous pouvez appeler le numéro du SAV Ugap afin de lui soumettre les difficultés rencontrées avec les services de l’établissement que vous soyez fournisseurs ou acheteurs. Dans ce cas, vous n’aurez qu’à composer le numéro suivant :

Ugap service client numéro de téléphone : 01 64 73 22 10.

Le numéro est joignable du lundi au vendredi de 08 h à 18 h. Vous pourrez également contacter le service client de l’Ugap aux mêmes heures au numéro suivant : 0 811 702 703. Le coût de l’appel vous sera facturé au prix d’un appel local si vous appelez depuis un téléphone fixe. Si vous appelez depuis un mobile, vous serez facturé à 0,06 € par minute en plus du tarif normal d’un appel.

Par ailleurs, si vos questions sont purement administratives, vous pourrez contacter le siège social de l’Ugap au numéro ci-après : 01 64 73 20 00. Ce numéro ne constitue pas le service client ni le SAV de l’Ugap.

L’Ugap équipe son service client d’un numéro fax pour recevoir tout document que pourrait lui transmettre une collectivité ou un fournisseur. Ainsi, si vous avez un document que vous souhaitez adresser à l’Ugap, vous pouvez passer par le fax au numéro suivant :

Ugap contact fax : 01 64 73 23 28.

Pour les territoires d’Outre-Mer, un numéro de téléphone et un numéro fax sont mis à la disposition des populations vivant dans cette zone. Vous pourrez donc contacter le service client Ugap depuis un territoire d’Outre-Mer par téléphone au numéro ci-après :

Ugap service client numéro de téléphone DOM-TOM : 03 22 71 35 12. Pour le fax, vous devrez envoyer vos documents à ce numéro : 03 20 19 67 64.

Contact Ugap Mail

Le service client Ugap est chargé de vous fournir une assistance pour la résolution de vos différentes préoccupations peu importe le moyen par lequel vous passez pour le joindre. Ainsi, vous pouvez contacter Ugap par mail ou par formulaire de contact.

Si vous utilisez le mail, vous devrez vous assurer que le mail que vous utilisez soit celui destiné au service Ugap du lieu où vous êtes situé. En effet, le service client Ugap de la Métropole a une adresse mail différente de celle du service client pour l’Outre-mer. Par conséquent, pour contacter le service client Ugap de la Métropole par mail, vous devrez lui adresser un courriel à l’adresse suivante :

Ugap contact adresse mail : etat@ugap.fr.

Pour l’Outre-mer, le mail devra être adressé à l’adresse ci-après : o-m@ugap.fr.

Si vous ne souhaitez pas faire de choix par rapport à l’adresse mail à contacter, vous pourrez passer par le formulaire de contact disponible sur le site de l’Ugap. Pour accéder à ce formulaire, vous devrez vous rendre en bas de la page web du site et cliquer sur la rubrique « nous contacter ». Vous aurez par la suite accès au formulaire de contact d’Ugap que vous devrez remplir au moyen d’informations sur votre établissement et vous.

Ugap Contact Courrier

Vous pouvez si vous le souhaitez écrire à l’Ugap en passant par la voie du courrier. Cette voie plus formelle, vous permettra de contacter l’Ugap pour vos réclamations, suggestions, avis et toute autre requête qui pourrait être présentée devant l’Ugap.

Cependant, votre courrier devra être envoyé à la boîte postale adéquate, car celle de la Métropole est différente que celle pour l’Outre-mer. Vous devrez donc adresser votre courrier à l’Ugap si vous êtes en Métropole à son siège à l’adresse suivante :

Ugap
1, boulevard Archimède
Champs-sur-Marne
77 444 Marne-la-Vallée Cedex 2.

Au cas où vous êtes en Outre-Mer, votre courrier devra être adressé à la boîte postale suivante :

Ugap
23, rue Alfred-Kastler
ZAC de la Vatine – BP 281
76 136 Mont-Saint-Aignan Cedex.

Ugap Contact pour les sourds et malentendants

Pour les personnes souffrantes de troubles auditives, Ugap met en place un moyen d’entrer en communication avec son service client depuis son site internet. Afin d’y parvenir, vous devrez cliquer sur l’icône de l’oreille traversée par une barre.

Vous serez ensuite redirigé sur une nouvelle page où vous devrez cliquer sur la section « Ugap direct ». Le service est accessible du lundi au vendredi de 09 h à 12 h 30 pour reprendre plus tard de 13 h 30 à 17 h 30. Avant de lancer l’appel assurez-vous d’avoir vos différents équipements (webcam, micro) en bon état de marche.

Services Supplémentaires Ugap

Réseaux Sociaux Ugap

Sur les réseaux sociaux, vous retrouverez Ugap sur Facebook ainsi que Twitter pour avoir d’avantages d’informations sur les activités et services proposés par l’Ugap. En outre l’établissement possède une page sur LinkedIn sur laquelle en plus de fournir des détails sur ses prestations, poste les offres d’emploi afin de permettre aux personnes intéressées de rejoindre ses rangs.

 

Aussi, une page YouTube est mise à la disposition des fournisseurs et des acheteurs de l’établissement afin de leur fournir de plus amples informations sur le fonctionnement de l’Ugap.

Mon compte Ugap

Réaliser un achat sur la plateforme de l’Ugap nécessite d’avoir un compte sur celle-ci afin de gérer au mieux les commandes que vous aurez effectuées. Ainsi, si vous avez une commande à passer sur le site sans compte, nous vous invitons à en créer un en vous rendant sur la rubrique « mon espace client » située en haut à droite de la page puis à cliquer sur la section inscription.

Un formulaire d’inscription vous sera alors présenté afin que le remplir et terminer votre inscription.

FAQ Ugap

Certaines questions, revenant à chaque fois dans les mails et les appels enregistrés par le service client de l’Ugap, une foire aux questions a été mise en place pour permettre à toute personne ayant une préoccupation de la consulter pour avoir si possible la réponse à son problème.

L’accès à la FAQ d’Ugap se fait depuis la page d’accueil de son site web en cliquant sur la rubrique « aide en ligne ».

Articles Ugap

Dans les différents secteurs d’activités dans lesquels l’Ugap intervient, elle conçoit des articles expliquant le fonctionnement de certains outils nécessaires au développement des collectivités territoriales.

Vous pourrez avoir accès à ces différents articles en vous rendant en bas de la page web de l’Ugap afin de cliquer sur la rubrique « lire tous les articles ».

Recrutement Ugap

Si vous êtes intéressé de rejoindre l’équipe de l’Ugap, vous pouvez visiter sa plateforme dédiée au recrutement où vous pourrez postuler aux différentes offres postées par l’établissement depuis l’espace candidat.