Contacter 23andme

Créée en 2006 aux Etats-Unis, 23andme est une entreprise de biotechnologie spécialisée dans l’analyse génétique. Elle participe à des travaux de recherches pour la prévention de certaines maladies génétiques. Plusieurs hommes d’affaires américains ont investi dans les différents travaux de recherche, comme le cofondateur de Google, Sergey Brin. Google a également injecté près de 4 millions de dollars dans les capitaux de cette entreprise. Les études menées par 23andme ont permis de mettre sur le marché un test permettant de détecter le gène à la base d’une maladie génétique appelée Bloom. Cette entreprise fournit de nombreuses informations dans le monde médical. Elle compte un peu près de 5 millions de clients à travers le monde. Les moyens de contact de cette entreprise sont mis à votre disposition dans ce texte, entre autres, le contact 23andme.

En cas de difficultés à contacter le service client de la société 23andme, appelez le 118500 pour vous mettre en relation avec l’un de leurs agents. Si vous voulez, vous pouvez recevoir par sms l’e-mail et l’adresse postale de 23andme, afin de leur envoyer un courriel ou une lettre. Le centre d'appels 118500 vous répond 24 heures 24, 7 jours sur 7.

23andme contact téléphonique

Si vous résidez en France et que vous recherchez un numéro de téléphone local pour contacter le service client de 23andme, sachez que l’entreprise ne dispose pas de numéro français. Le numéro de téléphone disponible est un contact américain qui est le suivant : 1-800-309-8081. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi, de 8 heures à 19 heures (heure américaine). L’appel sera facturé selon les tarifs en vigueur de votre opérateur de téléphonie.

23andme support

Pour éviter les difficultés liées aux appels téléphoniques compte tenu du décalage horaire, il est préférable d’établir la communication avec le service client de cette société par courriel. L’envoi de mail se fait au moyen d’un formulaire de contact accessible depuis ce lien : Formulaire de contact.

Chat Live 23andme

Le Chat Live 23andme accessible depuis le site internet de l’entreprise répond automatiquement à toutes vos questions. Il apparaît sur votre droite au bas du site internet lorsque vous y êtes. Il faut retenir que les réponses données par cet assistant virtuel sont limitées, si vous n’obtenez pas de satisfaction, vous pouvez contacter le service client à partir des moyens de communication cités plus haut.

Adresse postale 23andme

23andme ne dispose pas de représentation française. Elle est basée aux Etats-Unis à cette adresse :

223 N. Mathilda Ave, Sunnyvale, CA 94086
États-Unis d'Amérique

 Conseil 118500 : Pour garantir l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais, vu qu’il part jusqu’aux Etats-Unis, nous vous conseillons de l’acheminer en lettre recommandée avec accusé de réception.

Informations supplémentaires 23andme customer support

Application mobile 23andme

Téléchargez gratuitement l’application mobile 23andme sur  ITunes Apple et Play Google pour effectuer toutes vos opérations en ligne depuis votre smartphone. En effet, grâce à l’application mobile de 23andme, vous pouvez accéder au support client, envoyer des mails, vous connecter à votre espace personnel et effectuer des achats de kits de test ADN en ligne.

Espace personnel 23andme

Pour faciliter vos différentes opérations en ligne, il faudra créer un espace personnel. C’est depuis cet espace que vous pouvez ajouter des produits à votre panier, effectuer vos achats. L’espace personnel 23andme est accessible depuis le site internet de l’entreprise, il se situe précisément en haut à droite de votre écran.

Réseaux sociaux 23andme

L’entreprise 23andme est présente sur les réseaux sociaux les plus utilisés par les internautes. Elle possède une page Facebook, un compte Twitter, Instagram et une chaîne YouTube. Toute l’actualité de 23andme est publiée sur ces différentes plateformes. La messagerie privée de Facebook, Twitter ou Instagram vous permet d’échanger avec un agent du service client de 23andme. Toutes vos requêtes peuvent être posées et résolues depuis ce canal. Les réponses à vos questions sont données dans les meilleurs délais (moins de 24 heures après son envoi). Ci-dessous, les différents liens pour accéder aux réseaux sociaux de 23andme.

YouTube

23andme est propriétaire d’un blog. Vous découvrirez plusieurs articles traitant de divers thèmes sur la génétique, les pathologies, etc. Des conseils et astuces de santé sont également partagés sur le blog. Pour le retrouver, faites un tour sur le site internet, le blog se trouve au bas de votre écran.

Foire aux questions 23andme

De nombreuses questions ont été traitées par l’entreprise et regroupées dans la foire aux questions. Elles vous aideront à résoudre plusieurs difficultés rencontrées. La foire aux questions 23andme est accessible depuis le support customer. Pour le retrouver, rendez-vous sur le site internet de l’entreprise, lorsque vous y êtes, cliquez sur la rubrique « Service client » au bas de l’écran. Elle vous mènera vers une nouvelle page présentant différentes rubriques, sélectionnez celle qui correspond à votre requête.

Newsletter 23andme

Restez informé de l’actualité de 23andme en vous abonnant à sa newsletter. Les abonnés à cette newsletter reçoivent fréquemment des offres de promotion sur les kits ADN et plusieurs informations sur le sujet. L’abonnement est gratuit et sans engagement. Pour ce fait, rendez-vous sur le site internet de 23andme, glissez ensuite votre curseur au bas de l’écran, vous verrez la partie réservée à l’abonnement de la newsletter.

Politique de retour et de Remboursement de 23andMe

Si vous êtes insatisfait d’un achat effectué sur le site internet de l’entreprise, vous pouvez retourner l’article et demander un remboursement. 23andme vous remboursera le montant de votre achat après déduction des frais d'expédition et de manutention. Pour être remboursé, il faut informer l’entreprise dans les 30 jours après la commande et retourner le produit dans son emballage original. Pour les remboursements de frais de test d’ADN, contacter le service client de 23andme pour connaître les étapes à suivre.