Service client AcommeAssure

AcommeAssure est une compagnie créée en 2011 et spécialisée dans le courtage en ligne. La société offre ses services d'assurance habitation, automobile, obsèques et santé animale. Elle propose également des assurances-vie ainsi que des couvertures pour les emprunts bancaires. AcommeAssure a été fondée dans le but de donner plus de flexibilité dans les offres d’assurance. L’entreprise met donc à la disposition de ses clients des prestations personnalisées, notamment grâce à ses services à la carte et totalement en ligne. Après des débuts prometteurs, AcommeAssure devient une filiale du groupe La France Mutualiste en 2017. Ce rachat a permis à la compagnie d’étendre ses activités à tout le pays, ainsi d’augmenter ses effectifs à plus d’une centaine de personnes. Elle revendique un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.7 millions d’euros durant l'année 2022.

Tout comme Selfassurance et Oney Assurance, la société AcommeAssure a mis sur pied un service client chargé de vous fournir toute l'aide nécessaire. Concernant AcommeAssure, si vous souhaitez modifier votre contrat d’assurance, ou pour tout autre besoin relatif à une prestation spécifique, retrouvez dans cet article plusieurs moyens de contacter le service après-vente de l'entreprise.

AcommeAssure service client par téléphone

La compagnie a équipé son service client d’un standard téléphonique afin de répondre aux demandes d’assistance. Ainsi, si vous souhaitez déclarer un sinistre, vous pouvez demander de l'aide en appelant le numéro suivant :

• +33 2 30 06 00 60 (coût d’un appel local).

Le service client de AcommeAssure répond aux appels téléphoniques du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 17 h 30.

AcommeAssure contact par mail

AcommeAssure enregistre et traite les réclamations soumises par ses adhérents à partir d'une adresse électronique. Si vous constatez un prélèvement supérieur à celui écrit dans votre contrat, faites-en part à la compagnie dans un mail à l’adresse ci-dessous :

• reclamation@acommeassure.com

Dans le but de répondre aux demandes d’informations à propos de ses activités, AcommeAssure s'est rendu joignable par mail. De ce fait, si vous souhaitez avoir la liste de ses prestations et tarifs, faites une demande par courriel à l’adresse qui suit :

• contact@acommeassure.com

Contacter AcommeAssure par courrier postal

AcommeAssure dispose d'un siège social depuis lequel sont gérés tous ses services. À partir de ce siège social, la compagnie reçoit le courrier postal qui lui est adressé. Si vous désirez signaler des erreurs dans les mentions de votre contrat, envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :

Adresse postale AcommeAssure
Rue Jean Fourastié
29480 Le Relecq-Kerhuon, France

Informations supplémentaires

Espace client AcommeAssure

AcommeAssure a mis à la disposition de sa clientèle, un espace spécial. Cet espace leur permet de gérer les différentes prestations. En premier lieu, il offre l'opportunité d’enregistrer vos informations personnelles ainsi que les prestations couvertes par la société. Ces informations aident AcommeAssure dans la prise en charge rapide des réclamations adressées à son service client. En second lieu, les clients ont la possibilité d'apporter des modifications aux mentions de leur contrat et de demander son renouvellement. S’ils souhaitent mettre fin à la collaboration avec la compagnie, les adhérents peuvent en initier la procédure dans leur espace personnel. Enfin, l’espace client de AcommeAssure permet d’accéder à l’historique de vos activités. Ainsi, si vous avez besoin d'une preuve, l'historique de l'espace client sera utile.

Pour avoir droit à ces prérogatives, vous devez obtenir un lien de connexion sécurisée dans l’espace client de AcommeAssure. Pour obtenir ce lien, cliquez sur la première icône à l’extrême droite, en haut sur sa page d’accueil.

Réseaux sociaux AcommeAssure

AcommeAssure possède plusieurs comptes sur les réseaux sociaux de sorte à apporter de la visibilité à son activité. Vous pouvez suivre la compagnie, d’abord, sur son compte Facebook, depuis lequel sont partagées ses diverses offres. Cette plateforme permet également au courtier de recueillir les avis de ses clients quant à ses prestations, grâce à la communauté qui y est rattachée. En plus, il est possible de contacter le service client de AcommeAssure via la messagerie privée sur Facebook. Ensuite, le courtier dispose d’un compte Instagram sur lequel il met en ligne des images et des petites vidéos de conseils ainsi que de démonstration. Enfin, AcommeAssure partage son actualité professionnelle, notamment ses nouveaux partenariats, sur ses comptes Twitter et LinkedIn.

​

Foire aux questions AcommeAssure

Le courtier en assurance a répondu à plusieurs interrogations dans une foire aux questions située sur son site Internet. Dans cet espace, vous trouverez des réponses à propos de thématiques telles que les conditions de prise en charge des sinistres ou encore la gestion de l’espace personnel. Vous désirez obtenir le contact d’un service partenaire de AcommeAssure pour le remboursement d’une prestation ? Consultez la FAQ de la société pour avoir la réponse à cette préoccupation, disponible sur ce lien.

Actualités AcommeAssure

AcommeAssure partage ses actualités à partir d’une rubrique spéciale sur son site Internet. Dans cette rubrique, trouvez des articles d’explication des offres de la compagnie, tels que le bonus – malus ou le remboursement des semelles orthopédiques. Pour lire ces articles d’actualité, rendez-vous dans la partie inférieure la page d’accueil, à savoir dans la rubrique “A la Une”.