Service client Abritel

Abritel, un service HomeAway

Depuis 1997, Abritel.fr est le leader des sites pour la location de vacances en France. Le site est chargé de mettre en relation des bailleurs (agences immobilières ou propriétaires particuliers) avec des vacanciers en provenance du monde entier qui sont à la recherche de logements spacieux, d'espaces intimes et d’hébergements moins coûteux qu’un hôtel classique.

L'objectif d'Abritel est de permettre l'accessibilité des locations à l'ensemble des vacanciers à travers le monde, grâce notamment à son important réseau de sites.

L'entreprise assiste des particuliers, des travailleurs, des groupes d'amis, des familles qui cherchent la meilleure location de vacances pour vivre une expérience inoubliable. Cela fait plus de 20 ans que des propriétaires et des agences immobilières ont fait le choix de confier leur visibilité et de promouvoir leurs propriétés afin qu'elles soient appréciées par les millions de vacanciers qui visitent le site chaque année.

Le site internet d’Abritel dispose d'un espace ''Vacancier'' pour effectuer des réservations en ligne, ainsi que ''L’espace propriétaires'' pour les dépôts d'annonces. Le site a la particularité de se distinguer par des offres spéciales attrayantes à bon prix.

Abritel service client 

Vous souhaitez poser des questions, avoir des renseignements sur la démarche à suivre pour le dépôt d’une annonce ? Vous voulez signaler l'attitude d’un locataire ou l'abus d’un propriétaire ? Vous souhaitez en savoir plus sur une réservation ou sur le processus de paiement sécurisé en ligne ? Sachez qu'Abritel table sur une relation client qui est basée sur la confiance mutuelle afin de privilégier un contact sain avec sa clientèle.

Étant donné la sensibilité de ce secteur de la location de logement, le service client Abritel est constitué de professionnels outillés pour vous apporter des réponses sur tout ce qui est en rapport avec le choix de votre hébergement.

N'hésitez pas à entrer en contact avec eux si vous avez besoin de plus d'informations. Pour entrer en contact avec un conseiller, vous pouvez vous rendre directement sur le site abritel.fr. Il est également possible d'envisager de contacter Abritel par téléphone. Dans le cas d'une réclamation il faudra privilégier l'option du mail ou du courrier. Le 118500 est disponible pour vous communiquer les coordonnées qui vous seront utiles pour contacter Abritel.

Abritel contact

Abritel contact téléphone

Il existe différents numéros de téléphone Abritel si vous avez choisi d'appeller pour échanger avec un conseiller. Le numéro de téléphone Abritel adapté à votre situation sera fonction de votre statut.

- Pour les vacanciers Abritel: téléphone > 04 83 53 01 30, disponible du lundi et dimanche de 8 h à 22 h.

- Si vous êtes propriétaire, le numéro qui vous concerne est celui du service commercial Abritel: téléphone non surtaxé > 04 13 68 13 55. Ce numéro de téléphone Abritel est accessible du lundi au jeudi de 9 h et 19 h et le vendredi de 9 h et 18 h.

C’est à vous de choisir en fonction de votre statut le numéro Abritel pour contacter son service client.

Abritel connexion

Sachez que vous avez la possibilité d’accéder à votre compte ou d’en créer un si vous n’êtes pas déjà client Abritel. Rendez-vous sur la page d’accueil du site, cliquez sur l’onglet ‘’ Connexion’’  qui se trouve en haut à droite de la page. Il faudra ensuite préciser son statut, soit vacancier ou propriétaire. Il vous sera alors proposer de vous inscrire ou de vous connecter à un compte existant. 

Écrire à Abritel

Abritel opère ses activités en France à partir de son bureau implanté à Marseille. Vous avez la possibilité de solliciter le service client en leur écrivant à cette adresse. Toutefois, nous vous conseillons de ne pas recourir à cette adresse postale pour des problèmes mineurs. Il serait préférable de contacter le service client Abritel par téléphone ou par voie électronique, comme mentionné plus haut, avant de déposer une réclamation par écrit à l'endroit du siège français du groupe. S'il arrive que le service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, vous pouvez envoyer vos courriers à l'adresse suivante :

Abritel.fr
Service des clients
Les Docks – Atrium 2
10, place de la Joliette
CS 70201
13567 Marseille Cedex 02

Arnaque Abritel

Bien que rares, certaines demandes ont pour but d’arnaquer les propriétaires de locations de vacances. C’est pourquoi le site abritel.fr met à disposition de ses utilisateurs une liste des caractéristiques de demandes illégitimes pour vous permettre de pouvoir les identifier. Toutefois le meilleur moyen pour se prémunir de ce genre de demandes frauduleuses est d’avoir une idée précise de la personne à qui vous louerez votre propriété avant le début du séjour. Abritel vous recommande d’utiliser son système de messagerie pour communiquer en toute sécurité avec vos vacanciers.