SAV ADN

Créée en 2013 par la fusion de 2 groupes, KZPlay et Genzai, ADN (Anime Digital Network) est une plateforme de vidéos à la demande et simulcast. Elle est spécialisée dans la diffusion d’animés japonais. En 2014, ADN a mis en place un système de téléchargement sans DRM. A la naissance d’ADN, les vidéos étaient disponibles en France 14 jours après leurs sorties au Japon. Depuis 2017, les vidéos sont diffusées dans l’hexagone, une heure seulement après leur diffusion au Japon. Aujourd’hui, cette plateforme propose près de 300 films et séries disponibles en streaming et sur une application mobile. Dans la suite de ce texte, vous trouverez tous les moyens de contact du SAV ADN.

Le centre d’appels 118500 est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez contacter nos téléconseillers pour une mise en relation avec le SAV ADN ou pour avoir leurs coordonnées par sms.

ADN contact téléphonique

Le siège social d’ADN France basé à Paris est joignable à partir de ce numéro de téléphone : 01 72 71 53 53. Vous pouvez appeler pour poser une réclamation ou obtenir des informations sur les animés Japonais. Nous vous recommandons de les appeler entre 9 heures et 18 heures, du lundi au vendredi.

ADN contact mail

Le service après-vente d’ADN est joignable par mail. Pour envoyer un courriel à ADN concernant une réclamation ou pour tout autre sujet, cliquez sur ce lien pour accéder au formulaire de contact : ADN SAV. Lorsque vous êtes sur cette page, vous aurez à choisir le sujet relatif à la difficulté rencontrée, puis suivre les instructions au fur et à mesure pour envoyer votre mail à la personne adéquate.
Vous pouvez envoyer votre mail directement à cette adresse : sav@animedigitalnetwork.fr.

Adresse postale ADN France

La représentation française d’ADN est située à l’adresse ci-dessous, vous pouvez envoyer un courrier pour solliciter le SAV de cette société. Vous pouvez aussi vous rendre à cette adresse pour soumettre une réclamation.

GIE ADN Anime Digital Network
8 rue Ambroise Thomas
75009 Paris
France

Informations supplémentaires SAV ADN

Application mobile ADN

Regardez tous les animés de cette plateforme japonaise depuis votre smartphone grâce à l’application mobile ADN. Vous pouvez accéder à votre compte personnel et visualiser toutes les vidéos disponibles en streaming. L’application est gratuite, vous pouvez la télécharger sur Play Google et Apps Apple.

Espace personnel ADN

L’accès aux différentes vidéos de cette plateforme est réservé aux personnes abonnées. Pour souscrire à  un abonnement, il faut avoir un compte personnel. L’ouverture du compte personnel est gratuite, par contre, vous n’aurez accès aux vidéos qu’après avoir payé un forfait. Pour ouvrir un compte, il faut se rendre sur le site internet d’ADN, animedigitalnetwork.fr. Vous verrez un buste humain en haut à droite de la page. Cliquez sur ce buste pour ouvrir votre compte ADN.

Réseaux sociaux ADN

Il est possible de contacter le SAV ADN à partir de la messagerie privée de sa page Facebook, son compte Instagram ou Twitter. Cette plateforme est présente sur les réseaux sociaux, elle partage diverses informations concernant ses animés sur ces différents comptes. Elle donne la possibilité à ses utilisateurs de communiquer avec son service client depuis ce canal. Si vous avez besoin d’une information ou d’une assistance, n’hésitez pas à soumettre votre requête via la messagerie privée de Facebook, Instagram ou Twitter. Vous obtiendrez une réponse dans les 24 heures qui suivront l’envoi de votre message.

  

Forum ADN

Un forum de discussions rassemblant les utilisateurs d’ADN est accessible depuis le site internet de la plateforme. Si vous avez une question, vous pouvez la poser sur le forum. Les utilisateurs vous donneront des réponses et vous aideront à résoudre votre difficulté rencontrée. Pour poser une question ou lancer une discussion dans le forum, il faut avoir un compte personnel ADN. L’accès au forum est possible depuis le site internet de la plateforme. Une fois sur la page, vous verrez « Forum »  au bas de votre écran, à votre gauche précisément.

Foire aux questions ADN

Toutes les questions concernant le compte personnel ADN, les abonnements, les problèmes techniques ont été traitées et listées dans la foire aux questions. Vous pouvez la consulter avant de contacter le SAV ADN pour soumettre une requête. Pour accéder à cette foire aux questions, cliquez sur ce lien : FAQ.

ADN support

Le support ADN vous permet d’accéder au formulaire de contact et envoyer votre mail selon le thème de votre difficulté. Ce support vous donne aussi la possibilité de consulter la FAQ ADN qui regroupe la plupart des réponses aux questions posées par les utilisateurs ADN.