Adria Airways contact

À la découverte d’Adria Airways

Créée en 1961, Adria Airways est la compagnie aérienne nationale de la Slovénie dont le siège est basé à l'aéroport de Jože Pučnik à Ljubljana. Étant membre depuis décembre 2004 de Star Alliance, le plus grand réseau mondial de transporteurs aériens, Adria détient plus de cinquante-sept années de métier dans les vols charter et réguliers.

Aujourd’hui, la compagnie a accès à un vaste réseau mondial d’environ 1300 destinations dans 191 pays. Adria Airways possède des représentations aux États-Unis, au Japon, en Inde, au Royaume-Uni au Canada et des points de vente dans la majorité des pays européens.

Pour joindre la compagnie Slovène, n’hésitez pas à utiliser une des coordonnées ci-dessous ou contactez simplement un conseiller du 118 500.

Adria Airways Contacts

Si vous souhaitez poser une question ou avez besoin d’un renseignement, vous avez la possibilité de joindre la compagnie aérienne Adria Airways par téléphone, par mail, sur les réseaux sociaux ou à partir de l’adresse postale.

Joindre Adria Airways par téléphone

Effectuer des réservations

Vous souhaitez obtenir un renseignement ou réserver votre billet d’avion à bord de la compagnie Adria Airways ?

Un centre d'appel Adria Airways a été mis en place pour permettre à toute personne d’effectuer facilement des réservations et prendre des renseignements. Le numéro concerné est le : +386 (0)1 369 1010 (pour les appels passés depuis l'étranger).

Concernant les horaires d'ouverture, ce numéro est disponible du lundi au vendredi entre 8h30 à 17h30 et de 9h à 17h le samedi et le dimanche. Tous les horaires d'ouverture sont donnés en fonction de l’heure normale d'Europe centrale (CET).

Réservations de groupes

Parce que voyager en groupe nécessite une organisation particulière au moment de la réservation, Adria Airways a mis en place un service spécifique afin de vous apporter toute l’attention dont vous avez besoin. Cela est possible avec Adria Airways à condition que vous soyez au minimum 10 personnes. Le contact téléphonique qui a été mis à disposition pour vous permettre de joindre rapidement le service concerné est le +386 (0)4 259 4583 et il est ouvert du lundi au vendredi entre 8h et 16h.
 

Vous pouvez également contacter le Centre des irrégularités de vols Adria Airways lorsque certaines réalités pourront causer un retard ou bien une annulation de vol. Le numéro de téléphone du service est le +386 (04) 259 4582, joignable du lundi au dimanche entre 5h30 et 21h. L’heure normale d'Europe centrale (CET) est considérée pour indiquer tous les horaires d'ouverture.

Pour contacter Adria Airways depuis la France, utilisez le Standard de la compagnie qui est le +386 (0)4 255 9000. Si vous désirez le faire par Fax, prenez en compte le +386 (0)4 259 4570. Il est ouvert entre 7h et 18h du lundi au vendredi.

Pour les clients professionnels, des contacts ont été mis à disposition en ce qui concerne les vols charter. Ce sont le numéro de téléphone +386 (0)4 259 4522 et le +386 (0)4 259 4573 si vous souhaitez entrer en contact par fax.

Autres contacts d’Adria Airways

Envoyer un email à Adria Airways

Vous désirez effectuer un voyage de groupe en famille, entre amis, pour un séminaire de société ? Vous avez la possibilité d’utiliser un moyen autre que le téléphone pour effectuer une réservation de groupe avec Adria Airways. Il s’agit d’envoyer un email à : groups@adria.si.

Les clients professionnels qui désirent entrer en contact avec la compagnie pour les questions relatives aux vols charter peuvent aussi envoyer un email à l’adresse : charter@adria.si

FAQ Adria Airways

À défaut d’avoir des informations importantes à partir des contacts ci-dessus ou des réponses aux précieuses questions que vous vous posez, n’hésitez pas à aller visualiser la foire aux questions. Vous y trouverez des réponses aux questions couramment exposées comme par exemple :

• L’achat d’un billet sur le site web
• Les modes de paiement qui sont acceptés sur le site web
• La procédure pour se faire rembourser son billet
• La modification du nom du passager ou de la date de voyage

La foire aux questions est disponible suivant ce lien : https://www.adria.si/fr/informations/faq/

Adria Airways sur les réseaux sociaux 

Outre les contacts cités plus haut à partir desquels la compagnie Slovène est joignable, il est possible de la contacter via les réseaux sociaux ou le net.

Si vous voulez recevoir les nouvelles d’Adria Airways en temps réel, vous pouvez vous abonner à la newsletter en allant sur le site : https://content.adria.si/inscription-a-la-newsletter

Vous pouvez aussi suivre les actualités de la compagnie sur Facebook, Twitter et sur vk.com : le site web de réseautage social disponible dans de nombreuses langues.

Adresse postale de la compagnie

Pour contacter la compagnie aérienne Adria Airways par voie postale, vous pouvez écrire votre  courrier et l'envoyer à l'adresse suivante :

Siège social

Adria Airways d.o.o.
Zgornji Brnik 130h
4210 Brnik, Slovenija 

Réclamation Adria Airways

Vous avez eu un désagrément concernant vos bagages lors d’un vol desservi par la compagnie aérienne Adria Airways ? Ils ont été retardés, endommagés ou perdus ? Vous êtes invité à utiliser la procédure adéquate en fonction du problème que vous rencontrez.

Bagage en retard

Lorsque vous constatez que votre bagage n’est pas arrivé en même temps que vous, vous avez le devoir de faire une déclaration dans l’immédiat auprès du service compétent de la compagnie que vous avez utilisée. Vos bagages sont considérés comme étant retardés donc généralement, ils sont localisés dans un délai de 24 heures.

Vous pouvez également écrire un email à lost.found@adria.si ou bien appeler le +386 (0) 4 25 94 339 de 8h à 22h.

Bagage endommagé

Pour déclarer tout dommage que vous constaterez sur vos bagages lorsque vous le récupérerez, il faudrait que cela se fasse au plus tard 7 jours suivant le vol. Votre demande doit être introduite en complétant ce formulaire.

Votre bagage endommagé sera réparé par des services de réparation qui vous seront proposés. Les frais de réparation vous seront remboursés sur présentation de la facture de réparation.

Si le dommage est trop important et qu’aucune réparation n’est possible, alors vous serez remboursé de la valeur du bagage, réduite du coût d’amortissement.

Objets manquants

Lorsque vous remarquez l'absence de certains objets dans vos bagages, vous avez 7 jours après la réception de votre colis pour faire une demande d’indemnisation en remplissant le formulaire et en l'acheminant à l’adresse :

Adria Airways

d.o.o., Customer Care

Zg. Brnik 130 h

4210 Zg. Brnik, Slovénie.