Contact Airwell

À propos d'Airwell

L’histoire de la marque Française de climatisation commence en 1947, date de sa création. À l’époque, Airwell était la première au niveau Européen et une référence incontournable du secteur pour les entreprises en France, au Moyen-Orient et en Afrique. Grâce à sa technologie, elle réussit dans les années 50 à mettre sur pied la climatisation positionnable aux fenêtres des maisons, puis dans les années 70, les unités de splits. La marque a aujourd’hui plus de 70 ans d’existence et tout au long de son parcours, elle a acquis assez d’expériences, des usines, des centres de présentation et de formation et elle a développé sa technologie. Si vous désirez avoir plus de renseignements sur les produits de climatisation ou de chauffage, sur les services ou l’expertise d’Airwell, veuillez utiliser parmi les modes de communications ci-dessous, celui qui vous convient. Vous avez le choix entre :

• Joindre un conseiller par téléphone
• Adresser un e-mail
• Se servir du formulaire de contact
• Envoyer un courrier via la poste
• Utiliser les réseaux sociaux

Airwell contact

Les différentes coordonnées d’Airwell mises à votre disposition sont accessibles à tout moment peu importe l’endroit où vous vous trouvez. Vous êtes invité aussi à composer le 118500 afin que nos conseillers vous transmettent le contact que vous recherchez ou pour qu’ils vous mettent en relation avec le service client Airwell si cela sera possible.

Téléphone Airwell

• Airwell SAV : vous désirez poser une question relative à la demande de documentation, à l’aide au paramétrage de l’unité intérieure de la télécommande ou à la mise en contact avec une Station Technique Agréée Airwell ? Vous n’avez qu’à joindre par téléphone un conseiller Airwell en France en composant le numéro ci-après : +33 (0) 1 76 21 82 94. Le service après-vente est joignable du lundi au vendredi entre 8h et 12h30 puis entre 14h et 17h.

• Si vous souhaitez contacter le service technique d’Airwell à l’international dans le but d’effectuer une demande sur l’assistance technique, sur l’aide au dépannage ou sur l’aide à la mise en service, veuillez composer du lundi au vendredi entre 8h et 12h30 puis entre 14h et 17h, le numéro du SAV Airwell suivant : +33 (0) 1 76 21 82 95.

• Le service client Airwell vous donne l’opportunité de vous faire rappeler en fonction d’une plage horaire que vous aurez définie. Rendez-vous sur ce site : contacter le service technique Airwell et choisissez la partie DEMANDER À ÊTRE RAPPELÉ. Vous renseignerez ensuite vos informations personnelles (Nom, Numéro de téléphone, Mail et le créneau horaire que vous souhaitez).

• Pour correspondre avec les conseillers d’Allemagne et d’Espagne, suivez le lien du paragraphe précédent pour voir leur numéro de téléphone et les horaires d’appel. 

La foire aux questions Airwell

Lorsque vous avez des soucis avec votre climatisation ou vous aimerez entrer en contact avec Airwell pour exposer une préoccupation, il est préférable que vous consultiez la FAQ dans un premier temps. Elle regroupe les questions et les réponses les plus couramment posées sur des sujets qui pourraient vous intéresser. L’objectif est de vous éviter une perte de temps lorsque vous faites une demande au service client via un des canaux de communication. Les problèmes qui sont fréquemment traités concernent : les courants d’air froid, le fonctionnement de la climatisation, la possibilité ou non que le climatiseur vous rende malade, la différence entre la chaleur sensible et la chaleur latente, les mesures à prendre quand de l’eau ou de la vapeur s’échappe de l’unité extérieure.

Formulaire de contact

Si vous avez une demande à effectuer, qu’elle soit une demande de contact, de pièces détachées, commerciale ou technique, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible à cette adresse : Airwell contactez-nous pour le faire.

Airwell contact mail

• Pour écrire un courrier électronique au service client Airwell, veuillez utiliser l’adresse mail suivante : contact@airwell-res.com.

• Pour la commande de vos pièces détachées, si vous souhaitez envoyer un courrier électronique au service Airwell support technique pour les produits sous garantie, basé en France, vous pouvez utiliser l’adresse mail suivante : service@airwell-res.com.

• Si c’est plutôt le support technique à l’international que vous désirez joindre, alors, vous devrez prendre en compte cette adresse : sav@airwell-res.com.

Pour entrer en contact avec le service commercial et le service technique basés en Allemagne ou bien passer une commande de pièces de rechange en Espagne, veuillez suivre le lien : contacter le service technique Airwell (voir paragraphe téléphone) pour avoir leurs adresses mail.

Airwell sur les médias sociaux

Pour ne pas rester en marge, la société Airwell utilise les médias sociaux pour accroître sa visibilité et permettre à ses clients de pouvoir mieux la connaître. Elle se rend plus accessible auprès de ces derniers et profite pour partager ses informations utiles. Les comptes Facebook ou encore Twitter sont des moyens de communication aussi efficaces que fiables à travers leurs interfaces de messagerie pratiques. Partez dès maintenant à la découverte des entreprises locales près de chez vous, visualisez ce que les autres disent de la société et engagez des discussions avec les personnes connectées de la communauté. Suivez Airwell sur ses réseaux sociaux suivants :

   

N’hésitez pas aussi à aller visiter le site officiel d’Airwell France : www.airwell-res.fr afin de découvrir les meilleures solutions de pompe à chaleur et tous les produits qu’elle propose pour votre bien-être au quotidien.

Adresse postale Airwell

Si vous comptez joindre le service client Airwell par la voie postale, vous pouvez le faire en écrivant votre courrier et en l’envoyant à l’adresse ci-dessous :

Airwell

3 avenue du Centre

Les Quadrants - Bâtiment A

78280 Guyancourt

Autres services Airwell

Application TWIN

Afin de proposer une solution plus économique pour les open-spaces, l’entreprise Airwell a mis en place une application appelée TWIN. Les avantages de cette application sont :

• Son installation est facile, car cela nécessite un seul fluide réfrigérant et un système de contrôle
• Il y a un gain d’espace puisqu’elle utilise une seule unité extérieure au lieu de deux
• Le coût d’installation est faible
• Il n’y a qu’une seule télécommande pour tout l’espace
• Il y a en option, une télécommande filaire ou sans fil
• L’application est possible avec des cassettes ou des gainables

Réclamation auprès d’Airwell

Lorsque vous souhaitez faire une réclamation concernant les vices apparents ou la non-conformité du produit qui vous été livré, vous devez d’une part, la formuler de manière détaillée sur le bordereau de livraison. D’autre part, vous devez rédiger dans les 72 heures suivant la livraison, une lettre recommandée avec accusé de réception que vous adresserez au siège social d’Airwell.

Le retour du produit ne pourra se faire qu’après l’autorisation du vendeur Airwell qui se chargera des frais et des risques liés au retour. Après la vérification et la constatation effective d’un vice apparent ou des manquants, Airwell procédera soit à un échange du produit, soit à un avoir. Pour avoir plus de détails sur la réception et le retour de matériel chez Airwell, veuillez suivre cette adresse : conditions générales de vente (Article 5)

Mon compte Airwell

Que vous soyez un professionnel ou un particulier, il est nécessaire d’avoir un compte/espace Airwell pour pouvoir bénéficier des avantages exclusifs.

Les Professionnels ont la possibilité de créer un compte Airwell Pro en remplissant le formulaire d’inscription en ligne. Cette inscription leur permettra :

• De bénéficier d’un service client dédié
• De consulter le catalogue des pièces détachées et la documentation technique
• D’accéder à l’offre de formations
• De rejoindre le club Expert

Quant aux Particuliers, ils sont en mesure de créer leur espace client Airwell, mais pour ce faire, ils doivent d’abord contacter le service commercial d’Airwell. Après avoir créé leur espace client, ils pourront y accéder pour profiter des avantages suivants :

• Accéder à la documentation technique
• Commander en ligne des pièces détachées ou des produits finis
• Consulter des factures
• Bénéficier d’un service client dédié et des promotions personnalisées
• Déclarer un litige

Trouver un distributeur Airwell proche de vous

Il existe environ 525 partenaires Airwell près de chez vous. Que vous recherchiez un distributeur, un revendeur de pièces détachées, un installateur ou une station technique agréée, l’adresse suivante : Airwell-pro - trouver un distributeur vous sera très utile pour arriver à vos fins. Vous y trouverez la personne que vous recherchez avec ses différentes coordonnées que sont : le numéro de téléphone, l’adresse mail, le site internet et l’adresse postale. Mieux encore, la page vous montre un plan géographique et vous avez la possibilité de faire une recherche personnalisée.