Service client Akrone

Akrone est une horlogerie française originaire de Nantes. L'entreprise propose des montres alliant élégance et rapport qualité-prix. La mission d’Akrone est de perpétuer le savoir-faire traditionnel français et d'en faire une référence dans le monde entier. Outre le volet tendance, Akrone conçoit des montres à usage professionnel répondant aux besoins des forces armées, des sportifs et des plongeurs sous-marins. La robustesse et les fonctionnalités novatrices des montres d’Akrone ont été saluées par des unités telles que les Commandos Marine, le GIGN et la légion étrangère pour ne citer que celles-ci. Le travail de la maison Akrone est fondé sur les valeurs suivantes : Singularité, créativité et rareté.

À l'instar de marques comme Auberi et Charlie Paris, Akrone a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Avez-vous des préoccupations relatives aux achats en ligne ? Avez-vous besoin d'une information sur un modèle de montre en particulier ? Vous pourrez joindre le service d’assistance via les moyens de contact disponibles dans cet article.

Contacter Akrone service client par téléphone

Avez-vous des questions concernant une commande en cours ? Votre montre est-elle en panne ? Vous obtiendrez les solutions à vos préoccupations auprès de la permanence téléphonique d’Akrone. Le service client d’Akrone prendra toutes vos préoccupations au numéro de téléphone ci-dessous :

• Akrone téléphone : 02 28 49 96 27 (coût d’un appel local)

La ligne téléphonique de la maison horlogère est ouverte de 10 h 30 à 14 h 00 du lundi au vendredi.

Contacter Akrone par mail

Vos questions pourront être transmises à l’entreprise par écrit. Avez-vous des questions relatives aux commandes sur mesure ? Voulez-vous en savoir plus sur les fonctionnalités d’une montre ? Faites parvenir vos requêtes à Akrone par courriel. L’horloger nantais réceptionnera vos courriers à l’adresse électronique :

• ilovewatches@akrone.fr

Vous pourrez également laisser vos questions à l’assistance d’Akrone via un formulaire du contact disponible sur sa boutique en ligne. Rencontrez-vous des difficultés d’accès à votre compte client ? Vous n’avez pas reçu de confirmation de commande ? Faites part de toutes ces préoccupations aux équipes d'Akrone à partir de ce lien.

Akrone service client par courrier postal

La voie postale est le moyen d’échange adapté aux retours de produits et aux demandes de remboursement. Si vous n’êtes pas satisfaits d’une livraison, vous pourrez vous désengager du contrat d’achat dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les produits sont retournés à Akrone aux frais du client. En cas de panne constatée sur votre montre, vous avez la possibilité de l’expédier à Akrone pour une réparation. Le contact par courrier postal peut par ailleurs vous servir pour des échanges professionnels avec l’horloger nantais. Vos courriers devront être envoyés à l’adresse postale ci-dessous :

AKRONE SAS
3 rue Dugommier
44000 Nantes, FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

L’espace client vous permettra de visualiser votre activité sur la boutique en ligne de l’horlogerie nantaise. Il vous permettra entre autres de suivre le déroulement de vos commandes et de mettre à jour vos adresses de livraison et de facturation. Pour accéder à votre espace client, la création d’un compte est requise. L’onglet “mon compte” situé dans la partie supérieure droite du site vous donnera accès à votre espace personnel.

Réseaux sociaux

L’actualité de l’horlogerie française est disponible sur Facebook, Twitter et Instagram. En vous abonnant à ces plateformes, vous découvrirez ses promotions, ses nouvelles collections, ses événements et bien d’autres informations exclusives. Ces plateformes sont aussi des moyens de contacter Akrone en cas de préoccupations. Grâce à la discussion instantanée, vous pourrez poser des questions relatives à une commande si vous êtes sans nouvelles de celle-ci. Accédez rapidement aux réseaux sociaux d’Akrone en cliquant sur les liens ci-dessous :

Foire aux questions

La foire aux questions répondra à vos préoccupations urgentes, surtout si vous n'arrivez pas à entrer en contact avec le service cleint de la marque via les différents supports de contact déjà cités. Votre préoccupation concerne-t-elle les expéditions d’Akrone ? Vous avez une question relative à l’entretien des montres ? Retrouvez les réponses à ces différentes questions en consultant la foire aux questions Akrone à partir de ce lien.

Actualités

Dans cette rubrique, vous serez informés de toutes les activités de l’horlogerie. Vous y trouverez des communiqués de presse, des annonces d’événements et bien d’autres nouveautés. La rubrique actualité est située dans le pied de page de la boutique en ligne.