Service client Auberi

Auberi est une maison française d’horlogerie et de joaillerie. Son catalogue est composé de montres et d'autres accessoires d’exception issus de 21 marques de luxe. Rolex, Cartier, Hublot et Breguet figurent parmi les grands noms du catalogue d’Auberi. La maison Auberi commercialise ses produits à la fois sur sa plateforme en ligne et dans ses deux boutiques situées à Cannes et à Nice.

À l'instar de compagnies comme Atelier d'amaya et Pierre lannier, Auberi a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Souhaitez-vous effectuer la commande d'un article en particulier ou signaler une erreur de livraison ? Faites part de vos besoins à Auberi via les moyens de contact disponibles dans le reste de l’article.

Contacter Auberi par téléphone

En cas de préoccupations en rapport avec les produits ou pour des demandes d’information, n’hésitez pas à contacter le service client de l’horloger joaillier français. Vous avez reçu un produit que vous n’avez pas commandé ? Votre paiement n’a pas été validé lors de votre commande en ligne ? Faites connaître vos préoccupations au service client d’Auberi en vous servant de sa ligne téléphonique comme moyen de contact. Le service d’assistance d’Auberi est joignable du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 17 h 00 au numéro de téléphone ci-après :

• Auberi service client par téléphone : +33 (0)4 93 31 56 49 (coût d’un appel local)

Contacter Auberi par mail

Pour vos réclamations au sujet des livraisons, n’hésitez pas à vous servir de ce moyen de contact. Vous n’avez pas reçu votre livraison à la date indiquée lors de la validation de la commande ? Veuillez transmettre votre plainte à Auberi par écrit. Vous ne recevez plus les alertes relatives à l’actualité d’Auberi ? Veuillez signaler cette situation au service client d’Auberi par mail. Le service client d’Auberi vous aidera après avoir reçu vos messages à l’adresse mail ci-après :

• contact@auberi.fr

Vous avez une commande à annuler ou à modifier ? Faites parvenir votre demande à Auberi via un formulaire de contact disponible sur la boutique en ligne. Souhaitez-vous signaler un défaut constaté sur un colis ? Vous pouvez effectuer toutes ces opérations à partir du formulaire d'Auberi disponible ici.

Contacter Aubri par courrier postal

Avez-vous constaté une erreur sur un produit personnalisé ? Le courrier postal peut servir de moyen de réclamation. En cas de réception d’un article défectueux, vous pourrez également vous désengager du contrat d’achat en envoyant un courrier de rétractation à Aubri dans un délai de 14 jours. Votre remboursement n’a pas été effectué en intégralité ? Vous pourrez réclamer la partie restante à Auberi via un courrier postal. L’adresse postale d’Aubri est la suivante :

AUBERI service client
CC CAP 3000
06700 St laurent du var

Informations supplémentaires

Espace client

L’espace client d’Auberi met à votre disposition diverses fonctionnalités pour le suivi de vos commandes et la modification de vos informations personnelles. En plus de votre première adresse, vous pourrez rajouter d’autres adresses de livraison. Par ailleurs, l’historique de commande vous donnera accès aux détails de chaque achat antérieur. Grâce à votre Wishlist, vous aurez accès à vos produits préférés à tout moment. Pour avoir accès à cet espace, vous devrez vous enregistrer en tant que client en créant un compte sur la plateforme. L’onglet “mon compte” situé dans le haut de page du site vous mènera à votre espace client.

Réseaux sociaux

Aubri est présent sur des plateformes telles que Facebook et Instagram pour le plus grand bonheur des amoureux de joaillerie et d’horlogerie. Les médias sociaux représentent un canal de diffusion important pour le commerçant de bijoux. Suivre Aubri sur ses comptes vous permettra de découvrir son univers, ses nouveautés, ses conseils et ses promotions. Les réseaux sociaux d’Auberi sont accessibles via les liens ci-après :

Newsletter

La Newsletter vous permettra de recevoir des offres exclusives et d'autres types d'informations commerciales de la part du joaillier français. L’entreprise partagera avec vous ses nouvelles collections, ses promotions et le calendrier de ses événements à venir via ce canal. L’abonnement à la Newsletter est rapide et gratuit. Vous n’aurez besoin que de votre adresse e-mail que vous soumettrez dans la barre située en fin de page d'accueil du site web Auberi.