Service client Alaena

Alaena est une entreprise familiale française exerçant dans le domaine de la beauté et du bien-être. Elle fut fondée par 3 sœurs, issues d’une famille de médecins. Alaena est une fusion des prénoms des 3 fondatrices : Alaia, Hélène et Anne. La marque française fabrique de nombreuses gammes de produits cosmétiques et offre des soins de relaxation dans ses spas. Les articles de Alaena sont entièrement fabriqués en France et réalisés à base d’ingrédients naturels et certifiés bio. Ceux-ci sont sélectionnés méticuleusement pour une parfaite affinité avec la peau. L’engagement écologique de Alaena se perçoit également au niveau de ses emballages recyclables.

Vous souhaitez prendre un rendez-vous ou encore, vous avez besoin de conseils de bien-être ? Retrouvez dans la suite de ces lignes des moyens de contacter le service client de Alaena qui, de même que les équipes de Institut Curie et Dieti Natura, répondra à vos interrogations.

Contacter Alaena par téléphone

Souhaitez-vous bénéficier de soins professionnels ? Il est possible de réserver vos consultations, vos séances de massage et autres soins par voie téléphonique. Vous pourrez, par ailleurs, vous servir de ce moyen de contact pour des informations produits. Le service d’assistance de Alaena vous apportera l’assistance souhaitée via le numéro de téléphone ci-dessous :

• Alaena contact par téléphone : +33 (0)9 86 74 09 39 (coût d’un appel local)

Contacter Alaena par mail

Vous avez la possibilité de transmettre vos préoccupations à Alaena par écrit. Vous n’avez pas reçu la confirmation de votre réservation ? Faites savoir ce problème au service client via un courrier électronique. Souhaitez-vous recevoir un remboursement ? La marque de cosmétique réceptionnera vos courriers à l’adresse électronique ci-dessous :

• contact@maison-alaena.com

Il existe un formulaire sur le site internet de Alaena à partir duquel vous pouvez entrer en contact avec son service après-vente. Grâce à ce formulaire, vous pourrez signaler des défauts sur votre article, déclarer des commandes inexactes, exiger un remboursement et bien plus. Pour l'utiliser, cliquez sur ce lien.

Contacter Alaena par courrier postal

La voie postale est l’un des moyens d’atteindre rapidement le service d’assistance de Alaena, en cas de préoccupations ou pour d’autres requêtes. Les enseignes souhaitant établir un partenariat commercial avec la marque sont priés d’adresser une demande par voie postale. Le professionnel de la beauté et du bien-être est situé à l’adresse postale suivante :

Adresse postale Maison ALAENA
32 rue de Paradis
75010 Paris

Contacter Alaena par livechat

Vous avez constaté des erreurs sur votre facture et vous désirez obtenir un remboursement ? Vous pouvez faire part de votre requête au service après-vente de Alaena via un chat en ligne. Pour y parvenir, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit et écrivez votre message.

Informations supplémentaires

Espace client Alaena

Alaena offre l'opportunité à ses clients de bénéficier de plusieurs avantages à condition de posséder un compte client. Par exemple, vous pourrez réaliser vos achats en quelques secondes, suivre la livraison de votre colis, réserver vos séances de spas, etc. Pour créer un compte client Alaena, cliquez sur ce lien.

Réseaux sociaux Alaena

Les nouvelles gammes de produits, les offres de promotion et les événements de Alaena sont régulièrement partagés sur les réseaux sociaux. Pour ne rien manquer de l’actualité de la marque, vous êtes prié de la suivre sur ses comptes Facebook et Instagram. Le service d’assistance de Alaena est présent sur ces plateformes pour vous assister en cas de difficultés. Vous souhaitez annuler une réservation ? Êtes-vous victime d'effets secondaires due à l’utilisation d’un produit spécifique ? Faites connaître vos besoins à Alaena en vous servant de la discussion instantanée disponible sur ces plateformes.

Newsletter Alaena

Pour être inscrit sur la liste de diffusion de la maison Alaena, vous devrez vous vous abonner à sa newsletter. Les avantages de cet abonnement sont multiples. Vous recevrez, par exemple, des alertes exclusives relatives aux promotions et aux nouveautés. Vous recevrez également, dans votre boîte mail, des conseils de beauté et de santé. La barre d’inscription à la newsletter est située dans le pied de page du site Internet. Pour vous y inscrire, vous devrez simplement y soumettre votre adresse e-mail. L’abonnement à la newsletter et la résiliation sont totalement gratuits.

Journal Alaena

Le journal de Alaena est constitué d’articles rédigés par des experts. Dans cette rubrique, plusieurs dermatologues, naturopathes et esthéticiens partagent leurs expériences. L’éclat de la peau étant lié à l’alimentation et à l’état d’esprit, vous obtiendrez de nombreux conseils et astuces qui favoriseront votre bien-être corporel et psychologique. Avez-vous besoin de conseils pour le choix de votre huile végétale ? Vous trouverez, dans le journal de Alaena, les différents types d’huiles végétales ainsi que leurs usages. Pour retrouver la rubrique "Journal", rendez-vous dans l’en-tête de page.

Carte des soins Alaena

La carte des soins de Alaena présente aux clients, les tarifs de ses différentes prestations (massages, soins de visage et de corps, consultations). La rubrique “carte des soins” est située dans le pied de page.