Service client Ameliste

La SARL Ameliste voit le jour en 2006. De cette société est née la marque Ameliste qui est l'un des premiers sites en ligne de liste de cadeaux pour mariage. Aujourd'hui, la liste des événements gérés par Ameliste a augmenté et ce sont plus de 500 000 clients qui ont bénéficié de ses services. Les fondateurs de cette marque sont Eric Lassus et Xavier Labouret, deux ingénieurs passionnés du net.

Vous avez une question à formuler auprès d'Ameliste ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens disponibles de contacter le service client Ameliste.

Ameliste contact par téléphone

Ameliste met à votre disposition un numéro pour recueillir vos requêtes. Vous avez donc la possibilité d’appeler le service client au numéro suivant :

• Ameliste service client : 09 79 94 50 01 (coût d’un appel local)

 La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 10 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 sauf jours fériés.

Ameliste contact par e-mail

Ameliste est joignable par mail. Vous pouvez écrire au service client d’Ameliste pour voir avec un conseiller, par exemple, quels genres d’articles la société pourra mettre à votre disposition. Pour ce faire, veuillez écrire à l’adresse suivante :

• service.clients@ameliste.com

Un formulaire en ligne est également mis à votre disposition. Si vous souhaitez discuter avec un conseiller client pour vous aider dans la création de votre liste de mariage, nous vous conseillons de l'utiliser. Ce formulaire est aussi destiné à toute personne projetant de devenir partenaire de la société Ameliste. Ainsi, si vous êtes client et que vous souhaitez utiliser ce formulaire de contact pour soumettre vos requêtes, rendez vous sur le site d’Ameliste. Cliquez ensuite sur “Contact” dans la liste de menus au pied de page. Lorsque vous êtes sur la page où se trouve le formulaire de contact, cliquez sur “SERVICE CLIENT” pour afficher le bon formulaire. Si vous êtes partenaire ou futur partenaire, cliquez sur “PARTENAIRE”. Sur les deux types de formulaire sont présents les mêmes champs à l'exception de celui de “Société” qui s’ajoute quand il s’agit du formulaire de partenariat.
 
Les champs que vous aurez à remplir sur le formulaire de contact sont les suivants :

• L’objet
• Votre message (les détails de votre requête)
• La société (uniquement pour les partenaires)
• Votre prénom
• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre téléphone

Ameliste contact par courrier

Il est possible d'envoyer des documents importants à la société Ameliste, pour tout ce qui concerne votre événement ou un partenariat. Une adresse postale est disponible à cet effet :

Ameliste
116 Boulevard de Verdun
94120 Fontenay-sous-bois, France

Informations supplémentaires

Espace client

Ameliste met à la disposition de sa clientèle un espace client pour bénéficier de services supplémentaires. Il est possible de créer un compte client à partir de cet espace afin d'en bénéficier. Pour y avoir accès, rendez vous sur le site Internet d’Ameliste et cliquez sur les 3 traits horizontaux représentant l’icône des menus (si vous êtes sur un smartphone). Vous pouvez cliquer ensuite sur “MON COMPTE” dans la liste de menus qui s’affiche. Si vous êtes sur un ordinateur, cliquez sur l’icône à l'extrême droite en haut de page du site. Vous serez automatiquement redirigé sur le formulaire de connexion.

Une fois sur ce formulaire, vous aurez à renseigner vos accès qui comprennent votre identifiant et votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur “CONNEXION” pour accéder à votre espace. À partir de ce compte, vous avez la possibilité de faire vos différentes listes d’événements, de contacter le service client ou d’organiser votre mariage.

Si vous ne disposez pas de compte client, vous avez aussi la possibilité d’en créer un à partir du site. Vous aurez à suivre les mêmes étapes que lors de votre connexion, afin d’ouvrir le formulaire d'inscription en ligne : lors de votre connexion, au lieu de renseigner vos identifiants, cliquez sur "CRÉER UN COMPTE”. Une page avec un formulaire d’inscription va s’ouvrir automatiquement. Renseignez les différents champs du formulaire, puis validez votre inscription. Après cela, vous recevrez un mail pour confirmer votre inscription, ce qui vous permettra d'utiliser votre compte.

NB : il est important de noter qu’actuellement, il est impossible de créer un compte sur le site. Les inscriptions ont été suspendues par Ameliste pour des questions de maintenance du site web.

Réseaux sociaux

Pour le bonheur des fans de réseaux sociaux, la société Ameliste est disponible sur Facebook et Twitter. Ainsi, vous avez la possibilité de vous abonner à ses différentes pages et de suivre ses actualités. Vous pouvez aussi contacter le service client d’Ameliste à partir des messageries de ces différentes plateformes.

Annulation et clôture de compte

Il peut arriver que vous ayez déjà partagée la liste de cadeaux de mariage à vos proches, que ces derniers vous ai offert les cadeaux mais que, finalement, par un concours de circonstance, votre événement soit annulé. Vous devez le signifier à Ameliste à partir des différents canaux dont vous disposez. Dans le cas où l’organisateur aurait déjà reçu des dons de ses invités dans l’espace dédié, les cadeaux lui sont remis.

Votre espace "marié" peut être aussi clos par Ameliste dans le cas où, 6 mois après un versement, il n’y a aucun changement. L’espace invité sera fermé et, dans ce cas, les donateurs ne pourront plus faire de dons.

Carte

Des cartes de paiement sont mises à votre disposition par Ameliste. Elle vous permet de faire vos achats et aussi de régler les services. Dans le cas où votre carte est perdue, bloquée, est utilisée abusivement ou est volée, vous avez la possibilité de contacter Ameliste. Par la suite, vous devez la détruire et attendre qu’on vous offre une nouvelle carte. Le coût de la nouvelle carte est mentionné dans la partie tarification de la marque Ameliste. Pour accéder aux tarifs d’Ameliste, cliquez sur ce lien.