Service client Animalis

La société Animalis est créée en 1998 par Jean-Philippe Darnault, qui en est à ce jour le Président Directeur Général. L'idée de cette enseigne date des années 1990, alors que des personnes pensaient à tout le bien-être que pouvaient apporter les animaux à la société. Animalis évolue dans la production de produits animaliers, que ce soit en soin, en alimentation ou en toilettage. Son capital social s'élève à de plus de 29 millions d'euros.

Vous souhaitez commander des produits ? Vous avez reçu un article défectueux ? Dans cet article, vous retrouverez tous les contacts pour joindre le service client Animalis qui, à l'instar du service client Chronovet, fera son possible pour vous aider.

Animalis contact par téléphone

Vous souhaitez commander des produits de toilettage pour votre animal de compagnie ? Vous avez besoin de quelques conseils d'utilisation ? Veuillez contactez le service client au numéro suivant :

• Service client Animalis :  01 69 91 40 70 (coût d'un appel local)

Le service après-vente et service client sont disponibles du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00.

Vous avez besoin d'informations sur l'entreprise ou souhaitez avoir une entrevue avec elle ? Pour ce faire, veuillez composer le numéro ci-dessous :

• Presse Animalis : 01 43 46 25 36 (coût d'un appel local)

Vous avez le désir de rompre votre contrat avec la société Animalis ? Quelles que soit votre requête, vous pouvez l'envoyer par fax au :

• Fax Animalis : 01 69 91 52 10

Animalis service client par e-mail

Si vous souhaitez choisir un produit adapté à votre animal de compagnie et avez besoin de conseils à cet effet, vous pouvez contacter Animalis à cette adresse e-mail :

• contact@animalis.com

Pour toutes informations liées à l'activité de l'entreprise, vous pouvez écrire au service presse à cette adresse e-mail pour obtenir des réponses adéquates :

• RP@animalis.fr

Animalis dispose d'un formulaire de contact en ligne, que vous pouvez remplir et expédier à l'entreprise. A partir de ce formulaire, avez donc la possibilité de passer une commande en ligne, d'exercer la rétractation d'un contrat ou encore d'obtenir des informations sur la livraison de vos produits. Il vous permet également de faire vos suggestions afin d'améliorer les services d'Animalis.

Pour avoir accès à ce formulaire, rendez vous sur le site Internet d'Animalis. Cliquez sur "Nous contacter" dans la zone "Service client", juste au-dessus des icônes des réseaux sociaux. Ainsi, vous disposerez du formulaire que vous pourrez remplir en toute tranquillité. Les champs à remplir sont :

• Votre nom
• Votre e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre message

Animalis contact par courrier

Pour toute rétractation, réclamation ou demande d'information, vous pouvez vous adresser au service client à cette adresse postale :

Service Clientèle Animalis
6 rue Maryse Bastié, 91080
COURCOURONNES

Pour effectuer la rétractation de votre contrat, vous devez suivre le modèle suivant, afin que votre requête soit prise en compte par la structure Animalis.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le 
• Numéro de la commande :
• Retrait le 
• Nom du client :
• Adresse du client : 
• Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date : 

Vous avez la possibilité de retourner un colis qui ne vous convient pas ou qui présente des anomalies à l'adresse postale suivante :

PEGASE LOGISTIC
Service retour Animalis
9ème avenue, 45130 MEUNG-SUR-LOIRE

Informations supplémentaires

Animalis Espace client

Un espace client est disponible pour vous sur le site de la marque Animalis. Vous pouvez, à partir de cet espace client, créer un compte qui vous sera utile sur le site. Par exemple, vous avez la possibilité de faire des achats sur le site de vente en ligne de la marque. Vous pourrez suivre vos commandes (qu'elles aient été passées en ligne ou en magasin), gérer vos informations personnelles ou encore consulter vos remises sur votre carte de fidélisation et les points gagnés à la suite de vos achats.

Pour vous connecter, cliquez sur "Connexion", situé en haut à droit du site. Vous serez par la suite redirigé sur le formulaire de connexion. Vous pouvez vous connecter en entrant vos accès (e-mail et mot de passe). Au cas où vous n'auriez pas encore de compte, vous avez la possibilité de vous en créer un en suivant la même étape que la connexion. Mais cette fois, cliquez sur "Créer un compte".

Lorsque vous avez déjà effectué une commande ou un achat en magasin, vous avez juste à renseigner votre adresse e-mail ou votre n° de carte Plus ainsi que votre nom de famille ou votre code postal pour avoir accès à votre compte. Ensuite, validez : cette option vous permet de récupérer vos données par mail.

Si vous n'avez jamais effectué d'achat, remplissez le formulaire d'inscription qui se trouve être plus détaillé.

Animalis Réseaux sociaux

Pour avoir accès à toute l'actualité de la marque Animalis, vous avez la possibilité de la suivre via les différents réseaux sociaux dont elle dispose. Animalis dispose d'une page Facebook, d'un compte Instagram et d'une chaîne YouTube.

Sur sa chaîne YouTube, vous avez la possibilité de voir un tuto pour le toilettage de votre animal de compagnie. Vous avez accès, sur ses comptes Facebook et Instagram, à ses nouveautés et offres promotionnelles. Aussi, vous avez la possibilité de vous faire aider par le service client à partir de la messagerie privée de ces réseaux sociaux. Pour avoir accès à ses différents comptes, veuillez cliquer sur les liens suivants :

Animalis Conseils en ligne

Animalis dispose d'un espace spécial où sont regroupés des conseils classés par catégorie d'animaux. De plus, pour chaque type d'animaux, une foire aux questions est disponible. Ces conseils sont en rapport avec la race, les soins à apporter aux animaux, le toilettage et bien d'autres encore. Pour accéder à cette page, vous pouvez cliquer sur ce lien.