Service client Aqualung

Aqualung, aussi appelée La Spirotechnique, est une entreprise française fondée en 1946 par Jacques-Yves Cousteau et Émile Gagnan. La compagnie fabrique et commercialise du matériel de plongée sous-marine, et est considérée comme la pionnière du domaine. Depuis sa création, Aqualung n’a cessé de déposer des brevets de conception d'éléments parmi les plus importants du secteur de la plongée sous-marine. Ainsi, le monde doit à Aqualung plusieurs détendeurs, des dispositifs de flottaison et même des combinaisons complètes.

En plus de sa faculté de création, la compagnie a aussi développé un grand réseau grâce à ses acquisitions de sociétés partout dans le monde. Aussi, elle s’est modernisée en concevant des systèmes de gestion informatiques des données de plongée sous-marine. Après plus de 80 ans dans le secteur, Aqualung dispose d’une clientèle repartie dans le monde entier, et gère ses activités grâce à des bases sur presque tous les continents.

Vous souhaitez signaler un équipement de plongée défectueux, ou tout autre besoin relatif aux services de la société ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le SAV Aqualung qui, à l'instar du SAV Zoggs, fera le nécessaire afin de vous aider.

Aqualung service client par téléphone

Pour assurer son service après-vente, le service client d’Aqualung est joignable par téléphone. Ainsi, si vous constatez que les équipements de plongée que vous avez achetés en ligne ne vous ont pas été livrés, vous pouvez le signaler au numéro suivant :

•  +33 4 83 58 06 01 (coût d’un appel local).

Le service client d’Aqualung vous répond du lundi au jeudi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00, et le vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 16 h 30.

Aqualung service client par mail

Le service client d’Aqualung peut également être contacté par mail en vue de répondre aux demandes d’informations du public. Ainsi, si vous souhaitez obtenir une description complète d’un outil de plongée vendu par Aqualung, formulez votre demande par mail à l’adresse suivante :

• consumersupport-EMEA@aqualung.com

Le service presse de la société dispose de sa propre adresse mail afin de répondre uniquement aux questions des organes de presse. Vous êtes un journaliste et vous souhaitez connaître la pensée d’Aqualung à propos d’une actualité ? Envoyez votre question par courriel à l’adresse qui suit :

• aqualung@eurosagency.eu

En outre, le service client de l’entreprise assure son SAV grâce à un formulaire de contact disponible sur son site Internet. Ainsi, si vous désirez obtenir un remboursement après un retour d’article, nous vous conseillons de remplir ce formulaire de contact. Dans ce formulaire, vous devrez entrer vos informations personnelles, signifier l’objet de votre requête et apporter des détails à propos de votre réclamation. Pour accéder au formulaire de contact, rendez vous en bas de la page d’accueil du site d'Aqualung, dans la rubrique “Assistance”, et cliquez sur l’option “Contactez-nous”.

Contacter Aqualung par courrier postal

La société est établie à son siège social où elle reçoit les articles retournés par ses clients. Ainsi, si vous souhaitez lui renvoyer des équipements de plongée, veuillez les expédier à l’adresse postale ci-dessous :

Aqualung
1ère Avenue - 14ème Rue - BP 148
06513 Carros CEDEX, France

Informations supplémentaires

Application mobile Aqualung

La compagnie a développé une application mobile nommée DiverLog+ qui permet à ses clients de gérer plus facilement leurs plongées. En effet, dans cette application, vous avez la possibilité de synchroniser vos données de plongée. Ensuite, l’application permet de régler les différents paramètres lors des déplacements en mer. Aussi, via votre application mobile DiverLog+, vous avez la possibilité d’enregistrer plusieurs ordinateurs de plongée et de les gérer depuis votre téléphone. Enfin, grâce à votre application, configurez vos préférences en termes d’unités métriques, afin de garantir les meilleures prévisions.

Si vous souhaitez profiter de tous ces avantages, téléchargez l’application mobile DiverLog+ par Aqualung sur le Play Store et l'App Store.

Espace client Aqualung

Sur le site Internet d'Aqualung, les clients ont droit à un espace spécialisé qui leur permet de gérer leurs différents achats. L’espace client leur permet de faire enregistrer leurs différentes informations, de suivre leurs commandes, de leur enregistrement à leur livraison, et de consulter l’historique de toutes les commandes passées.

Si vous désirez avoir droit aux prérogatives offertes par l’espace client d’Aqualung, créez votre compte client en cliquant sur l’option “Se connecter”, située en haut à droite de la page d’accueil.

Réseaux sociaux Aqualung

Le groupe Aqualung dispose de plusieurs comptes sur les réseaux sociaux en vue de faire connaître ses activités auprès du public. La compagnie dispose d’un compte officiel sur Facebook, où vous pouvez consulter les avis et retours d’expérience de ses clients à propos des équipements qu’elle commercialise. Cela vous permettra de vous faire une idée précise de la gestion clientèle d’Aqualung. Aussi, elle partage des images descriptives de ses appareils et combinaisons de plongée sur son compte Instagram. En outre, elle partage des vidéos de plongée sous-marine sur sa chaîne YouTube. Enfin, le groupe partage ses actualités professionnelles sur son compte Twitter.

Foire aux questions Aqualung

Dans une rubrique située sur son site, le groupe Aqualung a répondu à diverses interrogations relatives à ses services. Ces questions sont essentiellement en rapport avec son service après-vente, la gestion des comptes client ainsi que les tailles de ses équipements.

Consultez la FAQ d'Aqualung en cliquant ici.

Revendeurs Aqualung

Dans un espace spécialisé, Aqualung a, d’une part, établi la liste de ses partenaires dans le monde. Dans cet espace, vous trouverez des informations à propos de tous les magasins de plongée dans lesquels Aqualung vend ses articles. Aussi, Aqualung y a listé ses centres de plongée partenaires. Ainsi, vous aurez notamment droit à leurs adresses postales, leurs contacts téléphoniques, et leurs positions géographiques.

Si vous souhaitez vous rendre dans un centre partenaire d’Aqualung dans le monde, cherchez le plus proche de votre position géographique en cliquant ici.