Service client Archiduchesse

Archiduchesse est une entreprise française de fabrication et de vente de vêtements lancée en 2009. La compagnie commercialise sous sa propre marque des chaussettes, des t-shirts et même des chaussures de type espadrille. Les activités d’Archiduchesse ont débuté dans la conception de chaussettes originales, fabriquées dans l’objectif de les rendre uniques à chaque porteur. De plus, la marque a créé des collections spéciales hommes et spéciales femmes, puis des collections unisexes, ce qui a multiplié son champ d’action.

À partir de 2017, Archiduchesse a diversifié son catalogue : espadrilles, sous-vêtements et t-shirts. Elle applique aujourd'hui une politique de sauvegarde de la nature grâce à son système de recyclage. Forte d’une bonne place dans le secteur, Archiduchesse vend ses articles tant en ligne que par un réseau de revendeurs agréés.

Si vous souhaitez demander la disponibilité d’un article, ou soumettre toute autre préoccupation relative à ses services, vous trouverez dans cet article les différents moyens de contacter le service client Archiduchesse qui, à l'instar du service client Achile et du service client Adèle Boutique, fera le nécessaire afin de vous aider.

Service client Archiduchesse par téléphone

Archiduchesse a doté son service client d’un numéro de téléphone afin de lui permettre de répondre aux questions de ses clients. Si vous constatez que vous ne pouvez pas acheter la quantité de paires chaussettes dont vous avez besoin, vous pouvez signaler cette difficulté à Archiduchesse en composant le numéro suivant :

• +33 6 66 31 10 97 (coût d’un appel local).

Le service client vous répond du lundi au vendredi de 09 h 30 à 18 h 30.

Archiduchesse service client par mail

La société peut également être contactée par mail dans le but de répondre aux demandes relatives à ses revendeurs. Si vous désirez devenir un revendeur agréé d’Archiduchesse, vous pouvez demander les conditions requises par la société dans un mail à l’adresse suivante :

• commercial@archiduchesse.com

En ce qui concerne les réclamations adressées à son service client, Archiduchesse les reçoit à une adresse mail spéciale. Si vous constatez des mentions inexactes sur la facture de votre achat chez Archiduchesse, signalez-les dans un courriel à l’adresse mentionnée ci-après :

• contact@archiduchesse.com

En plus du mail, le service client d'Archiduchesse peut être joint à partir d’un formulaire de contact situé sur son site web. Si vous souhaitez par exemple signaler une erreur dans la livraison de vos espadrilles Archiduchesse, vous pouvez remplir son formulaire de contact. Le formulaire requiert, pour sa validité, vos coordonnées personnelles et les détails à propos de votre demande. Assurez-vous de l’exactitude des informations mentionnées et envoyez-le au service client d’Archiduchesse. Vous recevrez une réponse de la part de la société dans les meilleurs délais. Pour accéder au formulaire de contact d’Archiduchesse, rendez vous en bas de la page d’accueil de son site et cliquez sur “Contactez-nous !”.

Contacter Archiduchesse par courrier postal

Archiduchesse dispose d’un entrepôt spécial qui lui permet de recevoir les articles retournés par ses clients non satisfaits. Par conséquent, si vous souhaitez ramener à la société des espadrilles endommagées lors de la livraison, assurez-vous de respecter la procédure de renvoi et retournez le colis à l’adresse mentionnée ci-dessous :

Service retour Archiduchesse
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans, France.

En outre, pour assurer la bonne vente de toutes ses créations, la compagnie est établie à un siège social qui lui permet en plus de gérer les activités de ses revendeurs. Ainsi, si vous avez des documents de partenariat à transmettre à Archiduchesse, vous pouvez les envoyer par courrier à l’adresse postale qui suit :

Siège social Archiduchesse
105 rue Martre
92110 Clichy, France.

La société reçoit les recommandations et les avis de ses clients concernant les modèles de création des articles à l'adresse postale de son service client. Ainsi, si vous désirez faire part de vos suggestions à Archiduchesse, envoyez-les par courrier postal à l’adresse qui suit :

Service client Archiduchesse
8 rue Duchesnay
92600 Asnières-sur-Seine, France.

Informations supplémentaires

Espace client Archiduchesse

Archiduchesse a dédié à ses clients un espace depuis lequel gérer la gestion de leurs commandes. En effet, l’espace client de l’entreprise permet, en premier lieu, d’enregistrer les adresses de livraison et les informations de paiement. Ces données sont utiles, car elles permettent à Archiduchesse d’accélérer son processus de traitement des commandes et sa prise en charge des réclamations. En second lieu, les clients peuvent enregistrer les articles qu’ils souhaitent acheter plus tard dans une liste de souhaits. Enfin, il est possible d’accéder à un historique qui retrace tous les achats effectués sur la boutique en ligne d’Archiduchesse.

L'espace client est accessible à partir de l'icône "Compte" située en haut à droite de la page d’accueil du site d'Archiduchesse.

Réseaux sociaux Archiduchesse

La marque est présente sur les réseaux sociaux afin de faire la publicité de ses articles. Vous pouvez suivre Archiduchesse sur Facebook via sa page officielle, afin d'être toujours au courant de ses nouvelles créations et des ajustements apportés à ses tarifs. De plus, la page Facebook de la marque lui permet d’enregistrer les avis et retours d’expérience de ses clients quant à ses articles. Il est possible de contacter le service client d’Archiduchesse à partir de la messagerie instantanée de Facebook. L'enseigne partage également des images de ses nouveautés sur son compte Instagram. Aussi, vous pouvez regarder des vidéos sur sa chaîne YouTube, son compte Pinterest et son compte TikTok. Enfin, vous pouvez suivre le compte Twitter de la société pour connaître ses actualités professionnelles.

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Foire aux questions Archiduchesse

Dans une foire aux questions située sur son site web, l’entreprise a répondu à une diversité de préoccupations relatives à ses services. En effet, le groupe a regroupé dans sa FAQ ses recommandations à propos de thématiques comme la livraison de ses articles et les choix de ses clients. Ainsi, si vous souhaitez, par exemple, savoir comment faire le bon choix pour vos espadrilles Archiduchesse, consultez la foire aux questions pour obtenir une réponse.

La foire aux questions d’Archiduchesse est accessible à partir de l’option “Notre FAQ complète”, situé en bas à gauche de la page d’accueil de son site.

Distributeurs Archiduchesse

La société permet aux personnes qui souhaitent acheter physiquement ses articles de trouver ses distributeurs partenaires grâce à leur localisation. Dans une rubrique dédiée, Archiduchesse a géolocalisé ses différents revendeurs partenaires en France et en Belgique. Il vous est demandé d’entrer le nom de votre ville ou de vous faire géolocaliser afin d'obtenir les noms, les adresses postales et les contacts téléphoniques des distributeurs de la marque.

Si vous souhaitez donc vous rendre dans une boutique partenaire d’Archiduchesse, cliquez ici.