Service client Arval

Arval est une société française de location de voitures créée en 1989. Filiale à 100% de BNP Paribas, cette société de location propose à ses clients (professionnels et particuliers), des véhicules adaptés à leur besoin, accompagnés de conseils de spécialistes en automobile. Arval dispose de 15 représentations en France, et opère dans une trentaine de pays. Cette enseigne se positionne ainsi comme le leader dans le secteur de la location de véhicules en France. Jusqu’en décembre 2019, la flotte automobile d’Arval enregistrait jusqu’à 1 298 404 véhicules loués dans le monde. Pour toute sollicitation de l’assistance Arval, vous disposez d’un contact téléphonique, d’un formulaire de contact et d’une adresse postale pour contacter le service client.

Des difficultés à contacter l'assistance Arval assistance ? Appeler le 118500 pour une mise en relation. Nos conseillers clients sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ils pourront vous envoyer leurs coordonnées par sms si vous le demandez.

Arval contacts téléphoniques

Selon votre besoin vis-à-vis d’Arval, un contact téléphonique est mis à disposition.

• Assistance Arval numéro : 0 800 421 924, (appel gratuit depuis un poste fixe). Appel possible tous les jours de la semaine, 24 heures sur 24.
  Appel depuis l’étranger : +33 1 41 85 92 06.
• Plateforme des opérations / Gestion des sinistres : 0 825 321 000, communication facturée à 0,15 € par minute.
  Appel depuis l’étranger : +33 1 57 69 08 00.
• Recouvrement : 01 57 69 09 24 (prix d'un appel local)
• Restitution, photo expertise : 01 57 69 07 65 (prix d'un appel local)
• Vente au conducteur : 0 800 32 88 17 (service et appel gratuit)
  
  Un service au conducteur a été mis en place pour accompagner les conducteurs de manière quotidienne dans l’exercice de leur fonction. Il recueille toutes les demandes des conducteurs de la flotte professionnelle, et répond à toutes leurs questions sur leurs contrats et toutes autres questions en rapport avec leur activité. Il est en quelque sorte le service client des conducteurs d’Arval. Ce service est subdivisé en deux, un service au conducteur client Arval Lease et un dédié aux clients Arval Fleet services.
• Arval téléphone Service au conducteur, client Arval service Lease :
  Appel depuis la France : 0 800 32 88 17,  communication gratuite depuis un appel passé avec un téléphone fixe.
  Depuis l’étranger : 01 57 69 50 28.
  Ces contacts sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures 30 sans interruption. Au-delà de cette tranche d'heure, les appels sont redirigés vers le service assistance, s’il s’agit d’une panne mécanique ou d’accidents. Le service assistance est disponible tous les jours de la semaine, 24 heures sur 24.
• Numéro Arval Service client au conducteur, client Arval Fleet services :
  Appel passé depuis la France : 0 825 321 000, communication facturée à 0, 15 € la minute.
  Depuis l’étranger : 01 57 69 08 00
  Appel possible les jours ouvrés, de 8 heures à 18 heures 30.

Arval service client par mail

Pour toute demande d’information et de devis, envoyez un courriel au service client d’Arval. L’envoie de mail se fait au moyen d’un formulaire de contact. Pour accéder au formulaire, cliquez sur ce lien : Formulaire de contact. Le service de l’enseigne prendra en compte votre mail, et vous répondra dans les meilleurs délais.

Arval adresse

Il existe également une autre alternative pour établir le contact avec Arval France. C’est le moyen du courrier, à cet effet, il faudra vous référer à l’adresse est la suivante :

Arval Fleet Services
22, rue des Deux Gares
92564 Rueil Malmaison cedex.

 Conseil 118500 : ​Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en lettre recommandé avec accusé de réception.

Informations supplémentaires contact Arval

Application mobile Arval

La société de location de véhicule Arval a développé une application mobile. Cette application permet aux clients et aux conducteurs d’effectuer des démarches en ligne et bénéficier d’un service client depuis leur smartphone, entre autres :

• Consulter les services Arval,
• Visualiser tous les documents depuis l’espace personnel,
• Retrouver les partenaires Arval les plus proches de chez vous.

L’application est gratuite et téléchargeable sur :​

• Apps Apple: pour les smartphones à ssystème d'exploitation iOS,
• Play Google: pour les smartphones à système d'exploitation Android.

Espace client Arval

Comme la plupart des sites internet, un espace personnel est également mis à la disposition des clients Arval afin de leur permettre de gérer leurs parcs automobiles ; et des conducteurs Arval pour que ceux-ci puissent gérer leurs portefeuilles virtuels, consulter la liste des garages, stations-services et le détail de leurs prestations. Pour accéder à l’espace client d’Arval, rendez-vous sur le site internet de l’enseigne, arval.fr. Vous verrez en haut à droite de votre écran, une rubrique marquée « espace client ».

Réseaux sociaux Arval

Retrouvez et suivez Arval sur les réseaux sociaux, l’enseigne possède une page Facebook, un compte Twitter et une chaîne YouTube. L’enseigne partage son actualité, les nouveautés de sa flotte automobile, les bons plans et les offres de réduction sur ces différentes plateformes. Vous pouvez communiquer avec un membre de l’équipe depuis la messagerie privée de Facebook ou Twitter.
Les liens pour retrouver la page Facebook et le compte Twitter d’Arval sont les suivants :

Sur sa chaîne YouTube, Arval partage généralement des vidéos des véhicules composants sa flotte automobile. Vous verrez également des vidéos publicités sur la performance des différentes marques de cette flotte. Ci-dessous, le lien pour accéder à sa chaîne YouTube.​
YouTube

Foire aux questions Arval

Une liste de questions et réponses est disponible pour aider les clients et conducteurs d’Arval à résoudre leurs difficultés sans avoir recours à un contact téléphonique ou un courriel. En effet, plusieurs questions fréquemment posées par les conducteurs et clients de l’enseigne ont été répondues par Arval et listées dans la foire aux questions (FAQ). Elles vous donnent des réponses sur les questions concernant :

• Le compte Arval,
• Les devis Arval,
• La recherche d’un véhicule pour location,
• Le contrat de location.

Retrouvez cette liste de questions et réponses en cliquant sur ce lien : FAQ Arval.

Newsletter Arval

Vous souhaitez recevoir régulièrement des informations sur l’actualité d’Arval ? Si oui, abonnez-vous à la newsletter de l’enseigne. De manière régulière, la marque envoie par mail plusieurs informations sur les nouveautés de sa flotte automobile, les bons plans, les réductions, etc, aux abonnés de sa newsletter. L’inscription est gratuite et sans engagement. Pour vous inscrire, cliquez sur ce lien : Newsletter.