ASOS service client

A la découverte d'ASOS

Créée en 2000 par Nick Robertson et Quentin Griffiths, ASOS est une entreprise de e-commerce anglaise, spécialisée dans la vente de vêtements et de cosmétiques. Dénommé « AsSeenOnScreen » à la base, c’est en 2002, que la société prend son nom actuel. Le siège de la société se trouve à Londres, avec un effectif de 4000 employés. ASOS commercialise environ 2000 vêtements par semaine. Dix-sept ans (17) ans après sa création, l’entreprise opère dans plus de 190 pays dont l’Angleterre, les États-Unis, la France, l’Italie, l’Espagne, l’Allemagne, l’Australie, etc. Vous souhaitez avoir des informations sur ASOS ? Vous pouvez contacter directement l’entreprise par téléphone, sur son site internet www.asos.fr, par e-mail ou par courrier. Vous pouvez aussi contacter le 118500, et nos conseillers vous mettront en relation avec ASOS.

ASOS contact

ASOS service client

La jeune entreprise ASOS, s’est très vite retrouvée propulsée parmi les meilleurs du marché, et ce n’est pas du tout un hasard. Elle a su mettre en place un service client actif dans onze (11) langues différentes, pour répondre aux besoins de ses consommateurs. Le service client ASOS est disponible sept jours sur sept (7J/7), afin de vous aider dans la recherche d’informations nécessaires.

ASOS téléphone

• Numéro service client ASOS France : si vous souhaitez joindre le service client ASOS, pour une commande, des renseignements sur des livraisons, vous pouvez contacter ASOS au 01 70 70 03 70. Ce numéro est disponible du lundi au dimanche, de 7 h 00 à 22 h 30, au prix d'un appel local en France métropolitaine.
• ASOS numéro : si vous contacter l’entreprise de vente en ligne depuis l’étranger, vous devez penser à appeler le 00 33 1 70 70 03 70, qui est le numéro du service client ASOS dédié à l’étranger. Ce numéro de téléphone ASOS est disponible du lundi au dimanche, de 7 h 00 à 22 h 30.

Adresse mail du service client ASOS France

Malheureusement, l’entreprise de vente en ligne n’a pas d’adresse mail disponible pour joindre son service client. Toutefois, si vous voulez envoyer un courrier électronique à ASOS, vous pouvez le faire à partir de son portail web. Rendez-vous sur le site www.asos.fr, et faites le choix de « Assistance » dans le volet « Aide et Information » sur la page d’accueil.  A la page suivante, sélectionnez « Envoyer nous un mail », qui ouvrira une page où vous pouvez saisir votre problème.

Contact postal ASOS service client

Vous avez passé des commandes sur le site ASOS et vous n’avez pas reçu celles-ci à temps, ces produits ne correspondent pas à votre demande ou vous n’êtes pas satisfait du service ASOS, vous pouvez rédiger un courrier à l’entreprise pour faire part de votre mécontentement. Vous pourrez facilement contacter ASOS service client, à l’adresse postale suivante : 

Asos
Greater London House
Hampstead Road
Londres, Angleterre, NW1 7FB.

Tchat ASOS

L’entreprise ASOS met aussi à disposition de la clientèle, un tchat pour obtenir des réponses aux différentes préoccupations. Si vous êtes confrontés à une situation concernant ASOS, vous pouvez, via le tchat, entrer en contact avec un conseiller client, qui échangera en live avec vous et vous obtiendrez une solution au problème. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Chattez maintenant" en bas des pages d'assistance.

FAQ ASOS

Si vous avez un problème, avant toute autre action, recherchez la foire aux questions et obtenez des réponses à vos différentes interrogations. Avec la foire aux questions ASOS, vous aurez des réponses concernant les questions suivantes : « Que faire si le statut de ma commande est encore «Traitement en cours» ? » Ou « Comment faire un retour avec Relais Colis ? ». La FAQ Asos est très complète et vous permet de gagner du temps. Toutefois, si jamais vous n'avez pas la réponsé souhaitée, nous vous conseillons de joindre directement un conseiller. 

ASOS sur les réseaux sociaux

ASOS est disponible sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Messenger, Twitter, Instagram où l’entreprise possède des comptes pour informer le public de son actualité et communiquer sur son image de marque. Mais c’est aussi le lieu d’échanger avec son aimable clientèle grâce notamment aux différentes messageries intégrées comme Messenger. Asos est très réactif sur ces différents outils avec un délai moyen de réponse de quelques heures.  Retrouvez ASOS sur ses réseaux :

• Facebook : www.facebook.com/Asos.France
• Messenger : http://m.me/Asos.France
• Twitter : twitter.com/ASOS_Servicecli
• Instagram : www.instagram.com/asos/

Compte client ASOS

Pour apporter des réponses aux besoins de chacun de ses clients, qui diffèrent d’une personne à l’autre, ASOS donne la possibilité à sa clientèle d’avoir des comptes clients. Avoir un compte client, c’est aussi posséder un numéro client ASOS qui vous donne droit à des avantages de la part de l’entreprise, telle qu’une livraison gratuite. Pour créer un compte client, il suffit de vous rendre directement sur le site officiel.

Suivi de commande

Si vous avez effectué des achats sur le portail web d’ASOS et que vous voulez suivre votre commande, c’est tout à fait possible de le faire. Connectez-vous sur le site www.asos.fr, cliquez ensuite sur « Suivi commande » et à partir de votre compte ASOS, vous pourrez suivre votre commande.

ASOS remboursement

Le service client ASOS dispose d’une rubrique dénommée « Retours et remboursements », à laquelle, vous pourriez faire part de votre insatisfaction, si tel est le cas. Vous pouvez donc contacter le service client ASOS, par mail directement sur le site internet ou via le téléphone ASOS au 01 70 70 03 70, pour la France ou au 00 33 1 70 70 03 70 pour toute personne à l’étranger. Vous devriez recevoir une réponse dans un délai de retour et de remboursement de 28 à 45 jours.

Marketplace ASOS

Marketplace ASOS, est la seconde plate-forme de l’entreprise pour les marques et boutiques indépendantes. Ce site permet la commercialisation d’articles vintages et tendances pour les jeunes. Vous pouvez aussi, y revendre vos propres habits, en achetez à d’autres personnes. Il représente plus de 800 boutiques dans les différentes régions du monde. Si vous voulez avoir accès au Marketplace ASOS, suivez ce lien https://marketplace.asos.com/?ctaref=Global%20footer

Application

Avec son application conçue pour aider sa clientèle, ASOS facilite la vie aux consommateurs. Pas besoin de se déplacer pour acheter ce qui vous fait envie. Cet outil vous permet de rechercher et trouver la tenue qui vous plaît et de la conserver et l’acheter au moment venu ; de recevoir des alertes sur les promos ASOS ; de regarder des défilés ; mais aussi de vous informer sur l’entreprise.