Service client Assuna

Assuna est une marque de bijoux créée en 2010 spécialisée dans la fabrication de bijoux. La marque se distingue par la beauté et la simplicité de ses produits. Conçus en grande partie à la main, Les articles de Assuna sont disponibles sur sa bijouterie en ligne et dans ses différents points de vente repartis en Ile-de-France.

Vous avez des questions à poser concernant un produit précis ou bien des réclamations liées aux achats ? Cet article vous présentera des moyens de contacter le service client de Assuna qui, à l'instar de Eurotops et Cluse, vous apportera l’assistance requise.

Contacter Assuna par téléphone

Assuna prendra toutes vos questions via sa ligne téléphonique. Vous n’arrivez pas à effectuer une commande sur la boutique en ligne ? Vous êtes prié de transmettre vos préoccupations par appel téléphonique à la compagnie. Votre achat ne vous a pas été confirmé ? N’hésitez pas à contacter Assuna par téléphone pour y remédier. La société de fabrication de bijoux répondra à votre préoccupation via le numéro de téléphone ci-dessous :

• 01 43 71 82 69 (coût d’un appel local)

Contacter Assuna par mail

Le service client de Assuna réagira à vos requêtes par écrit. Avez-vous des réclamations à faire vis-à-vis d’un produit en particulier ? Votre article est-il non conforme à la commande effectuée ? Il est recommandé d'exprimer votre insatisfaction par courrier électronique. Le service après-vente de Assuna réceptionnera vos courriers à l’adresse électronique ci-dessous :

• contact@assuna.net

Un formulaire de contact est mis à votre disposition par Assuna pour vos prises de renseignements et autres demandes. Souhaitez-vous passer une commande personnalisée ? Faites part de vos attentes à la bijouterie par écrit. Veuillez transmettre vos courriers au service client de Assuna en vous servant de ce lien.

Contacter Assuna par courrier postal

Votre commande n’a pas été livrée dans le délai approprié ? Vous pouvez transmettre votre plainte à Assuna via un courrier postal. Vous n’êtes pas satisfaits de l'état de votre produit ? Vous avez le droit de vous désengager du contrat de vente sans justifier de motif. Le droit de rétractation concerne uniquement les commandes livrées en France Métropolitaine. La voie postale vous permettra également de régler vos achats par chèque. Assuna réceptionnera tous vos courriers à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Assuna
20 rue Touzet Gaillard
93400 Saint-Ouen, France

Informations supplémentaires

Points de vente Assuna

Souhaitez-vous acheter votre bijou dans une boutique physique de Assuna ? Vous trouverez la liste des magasins de la marque dans la rubrique “points de vente”. Assuna possède des points de vente en plein cœur de Paris, en Ile-de-France et en province. Vous découvrirez les différentes coordonnées de ces boutiques ainsi que leurs horaires d’ouverture et de fermeture.

Livraison et paiement Assuna

Une fois la commande confirmée, la livraison est effectuée dans un délai de 2 jours ouvrés selon la disponibilité de l’article. Les commandes personnalisées peuvent, quant à elles, mettre un peu plus de temps à être livrée (entre 6 et 15 jours), selon le niveau de difficulté du travail. Les colis de Assuna sont expédiés par Colissimo, par lettre suivie et par lettre verte. En dehors de la France métropolitaine, la bijouterie livre ses artcles dans les territoires d’Outre-mer, dans l’Union-Européenne et en dehors. Hors Union-Européenne, les marchandises expédiées sont soumises à des taxes douanières entièrement à la charge du client. La livraison est offerte pour tout achat supérieur à 80 euros. Les modes de paiement acceptés sur la boutique en ligne de Assuna sont PayPal et le chèque. 

Retours et remboursements Assuna

Les courriers de rétractions devront être transmis au service client de Assuna les 10 jours suivant la réception du colis. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours. De plus, les produits devront être retournés chez le fabricant de bijou dans leur état et emballages d’origine. Les frais de retours sont couverts par le client, sauf en cas d’erreur de livraison de la part de bAssuna.

Blog Assuna

Le blog est une rubrique informative de Assuna dans laquelle vous découvrirez des articles abordant divers thèmes d’actualité. En la visitant, vous serez informés des jeux concours organisés par la bijouterie, de ses événements et de ses nouvelles collections de bijoux. La rubrique “blog” de Assuna est située dans le pied de la page.