Le Bon Coin Service client

Le site internet Leboncoin a été co-fondé en 2006 par Olivier Aizac. Leboncoin est le champion des sites d'annonces gratuites en France. L'interface est relativement simple à utiliser, accessible sans pour autant devoir s'inscrire au préalable. Leboncoin est un outil de consommation et d’échange facile et pratique, aussi bien de particuliers à particuliers que de professionnels à particuliers. Le site compte en moyenne près de 26 millions d’annonces en ligne. Récemment, le site a reçu la visite de plus de 260 millions d'utilisateurs soit un ratio de 3,6 millions de visiteurs par jour.

Les offres sont répertoriées selon les régions, villes et classées par catégories : emploi, véhicule, immobilier, vacances, multimédia, maison, loisirs, matériel professionnel et services. Plusieurs moyens s'offrent à vous pour entrer en contact avec le service client Le bon coin, rendez-vous sur le site internet, vous pouvez contacter Le bon coin par mail ou en dernier recours par correspondance écrite en envoyant un courrier.

Les télé-conseillers du 118 500 sont disponibles à tout moment pour vous fournir un contact Le bon coin. Vous avez la possibilité de recevoir à votre demande, par SMS, les coordonnées qui vous permettront de contacter le service client Le bon coin.

Pourquoi contacter le service client LeBoncoin

Lors de votre navigation sur le site Leboncoin, vous pouvez être amené à rencontrer différentes problématiques. Vous trouverez ci-dessous les problèmes pour lesquels les équipes Leboncoin peuvent vous aider :

• Annonce introuvable, refusée ou désactivée,
• Réception d’un email ou SMS suspect,
• Identification d’une annonce suspecte,
• Problème technique sur le site internet,
• Impossible de déposer une annonce,
• Refus annonce systématique,
• Annonce refusée,
• Dépôt, modification ou suppression d’annonce impossible,
• Ajout, modification ou suppression de photo impossible,
• Compte pro,
• Formulaire de contact qui ne marche plus,
• Demande d’information sur les options payantes,
• Problème de paiement des options,
• Problème lié au Pack Locations de vacances ou Pack photos supplémentaires.

Vous pouvez également poser vos questions directement en ligne sur le site internet dans la rubrique contact Leboncoin.

Contacter Le bon coin par téléphone

Malheureusement il n'y a pas de contact téléphonique Le bon coin pour le moment, pour avoir des informations ou pour joindre un vendeur par rapport à l’achat d'un article ou pour un service en ligne. Il faut savoir que certains vendeurs n'indiquent pas clairement leurs coordonnées dans l’annonce. Alors que d'autres annonceurs ne mettent que leur adresse mail sur le site, certains peuvent être contactés par téléphone. Toutefois, vous avez la possibilité de poser des questions ou de déposer une réclamation par le biais du formulaire de contact directement sur le site internet de la plateforme.

Comment contacter Le bon coin par mail ?

S'il arrive que vous êtes face à des difficultés lorsque vous décidez de mettre en vente un article sur Leboncoin. Ou si vous êtes confronté à un litige, pour un cas de fraude, renseignez le formulaire de contact. Ensuite vous pourrez envoyer un mail au service relation clientèle qui est en charge de prendre en compte votre requête. Vous recevrez une réponse de la part du service client Leboncoin 24 heures après réception de votre message.

Le bon coin adresse postale 

Un site de l'envergure de Leboncoin, doit être doté d'un service après-vente, ou éventuellement, d'un service réclamation pour assister les clients en cas de difficultés de mise en ligne ou d’autres types d'embarras. Pour ce faire, vous pouvez joindre Leboncoin par voie postale. Envoyer une lettre de réclamation sous la forme d'un courrier ou d'une lettre recommandée avec accusé de réception à cette adresse de contact Le Bon Coin :

Service Client Leboncoin
8 rue Lavoisier
75 008 Paris.

La foire aux questions Le Bon Coin

Le service client du site Leboncoin dispose d'une aide en ligne dans le but d'apporter des réponses aux questions que les utilisateurs se posent de façon régulière. Cliquez sur le lien ''Aide'' disponible au bas de la page d’accueil pour accéder à plusieurs catégories d’aide. Par exemple, si vous souhaitez savoir comment déposer une annonce sur le site, cliquez sur le menu ''déposer une annonce'' puis sur le lien ''comment déposer une annonce'', il vous suffit de vous laisser guider et de suivre les étapes de la procédure indiquée.

Arnaques sur Le bon coin

Si le site internet Leboncoin rencontre un franc succès dans la démarche de vente ou d’achat en France mais vous n’êtes pas à l’abri d’y rencontrer quelques arnaques. Le site Leboncoin est victime de plusieurs arnaques, même si la marque possède une équipe qui se consacre spécialement à ce fléau. Afin d’éviter les pièges, le site arnaquesoupas.com a listé quelques exemples de tentatives d’escroqueries qui pourront vous aider à juger la qualité de l’offre et la sincérité du vendeur :

• contact par SMS demandant une réponse par mail,
• contact qui demande le lien de l’annonce,
• contact en déplacement à l’étranger,
• contact vivant à l’étranger,
• contact qui ne souhaite utiliser que Paypal.