Service client Astellia

Astellia est une entreprise de courtier automobile en ligne fondée par Franck Truquet. La société joue le rôle d’intermédiaire entre les personnes qui désirent acheter une voiture neuve ou d’occasion et celles qui souhaitent en vendre. Fort d’une expérience de plus de 20 ans dans le domaine de l’automobile, Franck Truquet a acquis une solide expérience auprès de grands fabricants, notamment Ford et Mercedes. Ce parcours lui permet aujourd’hui de répondre aux exigences des clients en matière d’achat et de vente. Astellia vous propose sur sa plateforme en ligne une large gamme de véhicules comprenant de grandes marques comme Porsche, Jarguar, Mercedes-Benz et BMW. 

Vous souhaitez confier la vente de votre automobile à la société Astellia ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de joindre le service client Astellia qui, à l'instar du service client Sipa, fera le nécessaire afin de vous aider.

Astellia support par téléphone

Votre véhicule ne vous a pas été livré dans le délai indiqué ? Signalez le problème en contactant le service client de Astellia aux numéros ci-dessous :

• 07 72 16 79 93
• 06 61 14 22 45

Astellia support par courrier postal

Le véhicule que vous avez acheté sur le site d'Astellia présente des pannes ? Si certaines pièces achetées chez Astellia sont dans un mauvais état, vous pouvez faire une réclamation. Il vous faut dans ce cas remonter l’information aux équipes de la marque en rédigeant une lettre, à expédier à l'adresse suivante :

Groupe Astellia
18, rue de la Garance
14920 Mathieu
France

Services supplémentaires Astellia

Espace client

Sur le site d'Astellia, les clients disposent d’un espace dénommé « Mon espace transaction ». Pour l’utiliser, ils doivent au préalable souscrire à un compte personnel. Dans cet espace, vous pouvez mener en toute tranquillité toutes vos opérations en rapport avec l'achat et la vente de véhicules. Si vous désirez vous créer un compte, cliquez ici. Dans le formulaire, sélectionnez d’abord votre pays puis saisissez votre numéro de téléphone. Créez un mot de passe et confirmez-le. Cliquez par la suite sur « M’inscrire ». Un code de confirmation vous sera transmis par téléphone au numéro que vous aurez préalablement indiqué. Une fois confirmé, cliquez sur « Identifier » et poursuivez votre inscription.

Réseaux sociaux

Le groupe Astellia communique sur les réseaux sociaux. En effet, la société est représentée sur les trois principales plateformes sociales Facebook, Instagram et Twitter. Elle y publie les différents modèles de véhicules disponibles à l’achat et à la vente. Si vous avez d’éventuelles questions, vous pouvez également contacter un conseiller client depuis la messagerie privée de Facebook. Partagez votre expérience et témoignage avec les autres clients sur la page Instagram d'Astellia.

Pour ne rien rater des modèles de voitures à vendre ou à acheter, cliquez sur les icônes ci-dessous :

Recherche personnalisée

Si vous recherchez un véhicule en particulier, vous pouvez en faire la demande depuis le site Internet d'Astellia. En effet, un formulaire en ligne via lequel formuler votre demande est mis à votre disposition. Pour accéder à ce formulaire, rendez vous sur le site d'Astellia et cliquez sur « Menu », puis sur « Recherche personnalisée ». Fournissez ensuite vos coordonnées ainsi que des informations sur le type de véhicule que vous recherchez. Après avoir coché la case des conditions générales de vente, cliquez sur « Envoyer ma demande » pour transmettre votre requête à un conseiller d'Astellia.

La vente pilotée

Astellia vous propose un service additionnel de vente pilotée. Si vous optez pour cette prestation, Astellia se charge du volet logistique, administratif et financier. Pour bénéficier de ce service, rendez vous sur le site Internet d'Astellia et cliquez sur l’onglet « La vente pilotée », situé en haut à gauche de la page d'accueil, en cliquant sur « Menu » . Déroulez la page, cliquez sur « Je profite de ce service » et remplissez le formulaire.