Service client Chargemap

Créée en 2009 par le français Yoann Nussbaumer, l'entreprise Chargemap intervient dans le domaine du transport en tant que plateforme de référencement de bornes de recharge électrique. Dès ses premières prestations, la société est appréciée principalement pour son caractère pratique.

En 2018, Chargemap a compté plus de 200 000 utilisateurs et réalisé près de 706 300 euros de chiffre d’affaires. Un an plus tard, la plateforme totalise au minimum 76 558 points de charge en Europe et dénombre désormais environ 400 000 conducteurs. Aujourd’hui, ce nombre est évalué à plus d’un million d’utilisateurs européens.

Votre compte utilisateur est inaccessible ? Votre abonnement ne fonctionne pas ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Chargemap, qui fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact assistance Chargemap par téléphone

Chargemap ne dispose pas de numéro de téléphone à partir duquel joindre son service après-vente.

Service client Chargemap contact e-mail

Chargemap met à votre disposition différentes adresses mail afin de solliciter l'aide de son service client. Si vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement Chargemap ou avec n’importe quel service de l'entreprise, envoyez un mail à l'adresse suivante :

• support@chargemap.com

En cas de dysfonctionnement de l’application mobile Chargemap, contactez l’équipe de développeurs à l'adresse ci-dessous :

• contact@chargemap.com

Vous avez des questions ou des suggestions concernant l’application Chargemap ? Rédigez un courriel à l’adresse suivante :

• hello@chargemap.com

Pour mettre à jour ou effacer certaines de vos informations personnelles sur Chargemap, envoyez une demande à l'adresse ci-dessous :

• sales@chargemap.com

Si vous pensez que la confidentialité de vos données personnelles recueillies par Chargemap a été violée, rédigez un courriel à l’adresse mail ci-après :

• privacy@chargemap.com

Vous pouvez également entrer en contact avec l’assistance de Chargemap à partir d’un formulaire en ligne. Si vous êtes à la recherche d’un moyen rapide et efficace pour soumettre votre réclamation, cliquez ici.

Assistance Chargemap par courrier postal

Chargemap possède une adresse postale à laquelle envoyer vos différents courriers de réclamation. Par conséquent, en cas de surfacturation d’une prestation Chargemap ou de tout autre difficulté avec un service la plateforme, adressez un courrier à l'adresse suivante :

Chargemap SAS
7, Allée Cérès
67200 Strasbourg
France

Informations supplémentaires Chargemap

Application mobile

L’entreprise Chargemap a développé une application mobile qui porte son nom et qui est disponible gratuitement sur les boutiques de téléchargement Google Play et App Store. Elle offre la possibilité d'obtenir un aperçu des points de recharge électriques à proximité de chez vous, de recueillir toutes les informations nécessaires sur les bornes de recharge électriques, et de planifier votre trajet afin de voyager en toute quiétude.

Espace client

Pour profiter de certaines prestations de Chargemap, vous devez créer un compte utilisateur. Grâce à lui, vous pourrez acheter votre carte Chargemap, utiliser l’application Chargemap, obtenir l’historique de vos trajets, sauvegarder vos itinéraires et stations de recharge préférés, etc.

Pour créer votre compte utilisateur, rendez vous sur le site de Chargemap et cliquez sur « Se connecter », puis sur « Pas encore client de Chargemap Business ? Cliquez ici ! ».

Réseaux sociaux

La société Chargemap possède des comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter. Comme c’est le cas avec de nombreuses autres entreprises, ils sont utilisés essentiellement comme des outils de marketing, et peuvent également servir de moyen pour contacter le service client de Chargemap en cas de souci.

Support en ligne

L’entreprise Chargemap vous propose une foire aux questions afin de vous aider à résoudre votre difficulté ; en effet, elle regroupe les préoccupations courantes des utilisateurs ainsi que leurs solutions. Vous pourrez y découvrir des questions sur le Chargemap Pass, la recharge, le compte utilisateur Chargemap et plus encore.

Pour consulter la foire aux questions, cliquez ici.

Blog

Chargemap propose un blog dans lequel elle propose des articles traitant de diverses thématiques. Ainsi, il est possible d’y découvrir des sujets sur l’application Chargemap et les points de recharge. Vous pouvez également obtenir des conseils et des nouvelles sur Chargemap.

Pour accéder au blog de Chargemap, rendez vous au pied de la page d’accueil et cliquez sur « Blog ».

Partenaire

Chargemap propose des offres de partenariat destinées aux entreprises, aux fournisseurs de bornes de recharge et aux installateurs. Grâce à cette proposition, vous pourrez augmenter vos revenus et accroître votre notoriété.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les conditions de partenariat avec Chargemap, rendez vous sur son site, posez votre curseur sur l'onglet « Partenariats », situé en haut de la page d'accueil, puis cliquez sur la proposition qui vous correspond.

Newsletter

L’entreprise Chargemap dispose d'une newsletter grâce à laquelle vous pourrez être informé des mises à jour de ses produits. Elle vous donne également l’opportunité de recevoir des informations sur les sociétés de borne de recharge ainsi que des astuces directement dans votre boîte mail.

Pour vous abonner à la newsletter de Chargemap, descendez la page d’accueil de son site jusqu’à la rubrique « Inscrivez-vous à la newsletter Chargemap ». Enfin, renseignez votre adresse mail et cliquez sur « Envoyer ».