Service client Auma

Créée en 1964 sous l'impulsion de Rudolf Dinse et Werner Riester, deux inventeurs allemands, Auma est une entreprise familiale allemande spécialisée dans la fabrication de servomoteurs électriques servant à l'automatisation des vannes industrielles.

Les premiers servomoteurs de l'entreprise étaient destinés à des entreprises de services d'eau et d'assainissement. Depuis lors, Auma a construit sa notoriété grâce à la fiabilité et à la robustesse de ses produits. De nos jours, la compagnie est devenue une multinationale dotée d'un effectif global de 2 600 employés. Elle compte par ailleurs 30 sites mondiaux et 5 filiales, chacune spécialisée dans un domaine bien précis.

Vous êtes un client d'Auma ou un particulier et vous souhaitez joindre son service après-vente par rapport à un besoin spécifique ? Vous pourrez retrouver dans cet article les principaux moyens de contacter son SAV.

Auma SAV par téléphone

Vous êtes intéressé par les produits et les services de l'entreprise Auma et souhaitez ainsi vous renseigner sur les tarifs qu'elle propose avant de passer votre première commande ? Pour ce faire, vous pouvez prendre contact avec le bureau français d'Auma par téléphone au numéro suivant :

• Auma SAV France : +33 1 39327272 (appel non surtaxé)

Vous avez une documentation importante à transmettre à Auma ou une commande spéciale à passer ? Vous pouvez alors utiliser comme canal de communication son numéro de ligne fax, lequel est le suivant :

• Fax Auma SAV France : +33 1 39321755

La compagnie met à votre disposition des commerciaux que vous pouvez également joindre par téléphone pour soumettre vos demandes de devis ou porter vos réclamations. Pour les problèmes d'ordre commercial, vous pouvez joindre Fabrice Mallet au numéro de téléphone suivant :

• Auma contact commercial : +33 1 39327271 (appel non surtaxé)

Vous êtes un professionnel ou un particulier et vous souhaitez vous renseigner sur les autres types de services proposés par la compagnie ? Nous vous recommandons de contacter Patricia Bureau à partir du numéro de téléphone qui suit :

• Auma contact service : +33 1 39327273 (appel non surtaxé)

Auma contact par mail

Vous êtes un particulier ou un industriel et vous souhaitez obtenir des renseignements d'ordre général sur la filiale française de la compagnie ? Vous pouvez envoyer une demande d'informations à Auma par courriel à l'adresse e-mail suivante :

• info@auma.fr

Les commerciaux d'Auma reçoivent aussi vos demandes d'informations ou vos réclamations par mail. Vous avez par exemple passé la commande d'un servomoteur, mais l'article ne vous a toujours pas été livré malgré plusieurs jours d'attente ? Vous pouvez envoyer une réclamation à Fabrice Mallet tout en mentionnant les références du produit ainsi que la date convenue de la livraison. L'adresse e-mail du responsable commercial est indiquée ci-dessous :

• Fabrice.Mallet@auma.fr

Vous êtes un client d'Auma et vous vous interrogez sur la façon dont vos données personnelles sont utilisées par celle-ci ? Vous pouvez obtenir tous les renseignements au sujet de ces données, et même soumettre des réclamations (demande d'accès, demande de rectification, demande de suppression, etc.). Pour toute question et réclamation au sujet de la protection des données personnelles, veuillez écrire à Auma à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous :

• dsb@auma.com

En parcourant le site Internet d'Auma, vous pouvez retrouver un catalogue complet d'articles ainsi que des détails sur leur fabrication et leurs caractéristiques. Si un article vous intéresse en particulier, vous avez la possibilité de créer une sollicitation de produit par formulaire de contact. Il s'agit, en effet, d'une commande par correspondance dans laquelle vous devez renseigner vos données personnelles ainsi que certains détails sur le produit. Pour passer ce type de commande, veuillez cliquer ici.

Auma SAV par courrier postal

Auma est une entreprise de nationalité allemande implantée dans plusieurs pays d'Europe, d'Amérique et d'Asie. Ainsi, si vous souhaitez proposer un partenariat à la firme pour une représentation ou une collaboration sur un projet, vous pouvez contacter directement son bureau central par courrier postal à l'adresse suivante :

AUMA Riester GmbH & Co. KG
Armaturen- und Maschinenantriebe - Aumastr. 1
79379 Muellheim, Germany

Vous êtes intéressé par un poste au sein des effectifs d'Auma France et vous cherchez un moyen efficace pour postuler ? Nous vous recommandons de faire parvenir à l'entreprise votre candidature spontanée par courrier à l'adresse postale qui suit :

AUMA France S.A.R.L.
SubsidiaryZ.A.C. Les Châtaigniers III
10 Rue Constantin Pecqueur
95150 Taverny, France

Informations supplémentaires

Espace utilisateur

Vous souhaitez accéder aux services en ligne d'Auma et passer vos différentes commandes, mais vous ne disposez pas encore de compte client ? Auma vous propose de remplir un formulaire d'inscription, que vous trouverez ici.

Réseaux sociaux

La compagnie vous informe de son actualité et de ses dernières sorties d'articles depuis les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Par ailleurs, en cas de doute ou de suggestion au sujet d'un produit, vous pouvez contacter son service client par message privé.