Service client Backmarket

Fondée en août 2014, Backmarket est une société par action simplifiée française exerçant dans le domaine de la distribution de produit électronique. Servant de pont entre la population et les professionnels du monde des appareils électroniques, ce site est l'une des références dans son domaine. Sur son site, il est possible de trouver des appareils neufs et des appareils reconditionnés. Parmi ces produits, l'on retrouve des smartphones, des tablettes, mais aussi des consoles de jeux. Avec plusieurs filiales à travers le monde et un effectif de plus de 600 employés, Backmarket est une marque qui travaille à la satisfaction de ces clients à l'international.

Tout comme les marques Blaupunkt et Pioneer, Backmarket a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Vous avez commandé un article sur la boutique en ligne de la marque et vous souhaitez le retourner, car il a été abîmé durant la livraison ? Vous voulez prendre des renseignements sur la disponibilité d'un produit ? Quel que soit votre besoin, vous obtiendrez une assistance en contactant Backmarket par téléphone, par mail et par courrier.

SAV Backmarket par téléphone

Vous désirez commander un lot de gadget pour smartphone, mais vous voulez savoir si la marque dispose de stock disponible ? Nous vous recommandons donc de prendre contact avec le service client de Backmarket par téléphone en appelant le numéro qui suit :

• Téléphone service client Backmarket : +33 1 70 77 24 93 (Appel non surtaxé)

Assistance Backmarket par mail

Vous avez passé la commande d'un article sur le site et vous souhaitez vous rétracter, car vous avez reçu un produit non conforme ? Pour vous rétracter ou modifier vos commandes, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse e-mail suivant :

• bonjour@backmarket.fr

En cas de retard dans la livraison de l’un de vos colis Backmarket, envoyez un mail à l’adresse suivante :

• legal@backmarket.com

Vous souhaitez vous renseigner sur une console de jeux en vente sur le site de Backmarket ? Veuillez remplir le formulaire de contact de l’enseigne. Ce document est accessible en cliquant ici.

Service client Backmarket par courrier postal

Pour renvoyer un smartphone défaillant à la société Backmarket, utilisez le contact électronique indiqué ci-dessous :

Jung SAS
199 Rue Championnet
75018 Paris France

Informations supplémentaires

Application mobile

Si vous voulez profiter totalement des services de la marque Backmarket, veuillez télécharger l’application mobile mise en ligne par l’entreprise. Cette dernière est disponible sur Playstore et sur App store. Elle vous permettra d’accéder au catalogue complet des articles de Backmarket et vous permettra de joindre plus simplement le service client en cas de besoin.

Espace client

Vous n’avez pas encore de compte client sur le site de la société Backmarket ? Veuillez donc cliquer sur l’icône en forme de bonhomme située en haut à droite de l’écran d’accueil. Vous pourrez alors opter pour la formule d’identification qui vous conviendra.

Réseaux sociaux

Si vous êtes un amateur des services de la marque Backmarket, vous pourrez suivre l’actualité de l’enseigne sur les réseaux sociaux. En effet, l’entreprise est présente sur Facebook, Instagram et Twitter. Vous aurez donc le choix de vous abonner à l’une de ces pages ou toutes les pages pour accéder aux publications promotionnelles de l’entreprise. En cas de besoin, cliquez sur l’un des liens ci-dessous :

Foire Aux Questions

La Foire aux questions du site Backmarket est accessible directement depuis la page d'accueil. En défilant vers le bas, vous pourrez donc accéder aux questions les plus fréquemment posées au service client de la société. 

Newsletter

La lettre d’information de la marque Backmarket est accessible à tous les clients de l’enseigne souhaitant recevoir de manière régulière des informations commerciales sur l'entreprise. Pour vous abonner à cette Newsletter, il vous suffira de saisir votre adresse mail dans la barre de saisie prévue à cet effet sur l’interface d’accueil du site. 

Blog

Si vous aimez la technologie, les astuces et les tutos, vous aimerez probablement le blog de Backmarket. Disponible dans la catégorie "Besoin d'aide ?" en fin de page d'accueil, cet espace vous donnera accès à plusieurs articles sur le sujet de la technologie. N'hésitez pas à en profiter si vous avez besoin d'informations sur les caractéristiques d'un smartphone.

Espace presse

Vous êtes un professionnel des médias ou un organe de presse et vous souhaitez faire un papier sur Backmarket ? Vous trouverez toutes les informations que vous recherchez dans l’espace presse mis en ligne par la marque. Pour consulter cet espace, cliquez sur la mention “Espace presse” située en fin de page d'accueil du site Backmarket.