Service client Balzac

Créée en 2014 et en étroite collaboration avec de grands fabricants, Balzac est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements et d'accessoires de mode. On retrouve sur le catalogue de l’entreprise des vêtements pour hommes, femmes et enfants, des chaussures et de la maroquinerie.

Soucieuse du bien-être de l’environnement, Balzac s’engage à sélectionner des matières respectueuses de la nature. Par ailleurs, elle travaille à confectionner des vêtements et accessoires durables.

Vous rencontrez un problème lié à votre commande ? Vous souhaitez prendre des informations auprès de l’entreprise ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client de Balzac qui, à l'instar du service client H&M et du service client Kiabi, fera le nécessaire afin de vous aider.

Balzac service client par téléphone

Le service client de Balzac met à votre disposition un numéro en cas d’urgence. N’hésitez donc pas à joindre le service d’assistance afin de lui faire part de votre requête. Votre commande met plus de temps que prévu à être livrée ? Vous avez reçu un article non conforme à la commande effectuée ? Signalez tout problème le plus tôt possible au numéro suivant :

• +33 (0)1 55 32 34 16 (coût d’un appel local)

SAV Balzac par mail

Vos réclamations peuvent également se faire par écrit. Si vous avez du mal à finaliser vos achats sur le site de Balzac ou rencontrez tout autre problème, faites parvenir à l’entreprise votre réclamation par courriel à l’adresse électronique ci-dessous :

•  balzac-et-vous@balzac-paris.fr

Service client Balzac contact par courrier postal

L’adresse postale de Balzac est également mise à votre disposition pour tout renvoi. Si vous n’avez pas apprécié la qualité d’un article, faites-le savoir à l’entreprise en lui envoyant un courrier. Vous souhaitez obtenir un remboursement ? Vous disposez d’un délai de 14 jours pour lui faire parvenir votre courrier de rétractation. Vous pourrez ensuite retourner les produits après avoir reçu l’autorisation de Balzac. Ceux-ci devront être rendus dans un état irréprochable et protégés dans leurs emballages d’origine. L’adresse de réception de vos courriers et colis est la suivante : 

Maison Balzac
12 rue Martel
75010 Paris

Informations supplémentaires

Espace client

Avant tout achat, il est nécessaire de posséder un compte client sur le site de Balzac. Après avoir créé votre compte, vous pourrez non seulement passer des commandes, mais également suivre leur acheminement, modifier vos informations, modifier ou ajouter de nouvelles adresses de livraison, sauvegarder les articles que vous souhaitez commander plus tard, etc.

Pour créer votre compte client, rendez vous sur le site de Balzac et cliquez sur “Mon compte”, situé dans en haut à droite de la page d’accueil.

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez ne rien manquer de l’actualité de Balzac, n’hésitez pas à la suivre sur Facebook et Instagram. L’entreprise se sert de ces canaux afin de diffuser ses nouvelles collections, ses offres promotionnelles et ses projets.

Pour toute préoccupation, vous pouvez également contacter Balzac par message privé, et également interagir avec en commentant ses publications. Profitez de la lucarne que vous offrent ces plateformes afin de partager vos avis et suggestions concernant les services de la société. Les comptes de Balzac sur les réseaux sociaux sont accessibles via les liens ci-dessous :

Foire aux questions

La foire aux questions a été mise en place par Balzac afin de venir en aide à ses clients. En effet, vous pouvez rapidement résoudre vos difficultés en consultant la FAQ. Il s'agit en effet d'une rubrique rassemblant les solutions aux problèmes fréquemment rencontrés par la clientèle. Les questions ainsi que leurs réponses sont réparties en différentes catégories : “Commandes”, “Livraison”,”Retours” et “Paiements”, etc.

N’hésitez pas à consulter la FAQ en cliquant ici.

Recrutement

Afin d'être plus performant et compétitif sur le marché de la vente en ligne, Balzac agrandit régulièrement son effectif. Dans la rubrique “Nous rejoindre”, située au bas de la page d'accueil de son site Internet, vous découvrirez toutes les offres d’emploi publiées par l’entreprise et pourrez postuler à des postes tels qu'assistant(e) de commerce, data analyst, conseiller de vente, etc. N’hésitez pas à mettre vos expériences et compétences au profit de Balzac en cliquant ici.