Service client Beltone

Beltone est une entreprise américaine qui fabrique des appareils d’aides auditives. L’histoire de cette entreprise débute en 1930 lorsque les fondateurs Sam et Faye Posen décident de créer des appareils d’audition pour aider leur ami malentendant. C’est en 1940 que la marque crée son premier appareil auditif le Beltone Modèle HM. Beltone propose des appareils auditifs à la pointe de la technologie, qui capte le son naturel et adaptés aux besoins et style de vie de chaque patient. L’entreprise a obtenu plusieurs prix dont le trophée Stevie Award 2017 du meilleur produit dans la catégorie Santé et Pharmaceutiques. Vous avez des problèmes d’audition et recherchez des aides ? Si vous êtes confronté à un problème auditif et que vous avez besoin d’un suivi personnalisé, Beltone vous accompagne à retrouver une meilleure audition. Pour joindre le service client Beltone, vous disposez d’une adresse électronique, d’un téléphone, d’une adresse postale et des réseaux sociaux.

Assistance Beltone par téléphone

Il existe aujourd’hui de nombreuses aides auditives, il peut arriver que vous soyez dans l’embarras pour choisir l’appareil auditif adapté à votre environnement. Si vous souhaitez obtenir des conseils pour le choix de l’appareil auditif qui vous convient le mieux, si vous avez besoin d’une aide auditive dotée de fonctionnalités innovantes. Pour tous vos besoins d’accessoires auditifs, vous pouvez entrer en contact avec les représentants de Beltone. Pour vos réparations d’aides auditives même celles qui ne sont pas de la marque Beltone, vous pouvez prendre attache avec le service client de la marque. Vous avez la possibilité de le faire en composant le numéro de téléphone suivant :

• +331 75 37 70 00

Pour vous assurer d’avoir les conseillers clients de Beltone au téléphone, vous êtes priés d’appeler ce numéro aux heures normales de travail. Ils sont disponibles afin de trouver des solutions qu’il faut à votre situation. Il faut noter que plusieurs autres contacts des distributeurs Beltone sont disponibles sur la page d’accueil de la marque précisément dans la rubrique « Pourquoi Beltone ? ».

Beltone contact par mail

Vos problèmes d’audition peuvent vous empêcher d’utiliser le téléphone. Alors vous disposez de l’adresse électronique de Beltone pour échanger avec les membres du service client de la marque. Ainsi, si vous avez des questions sur les applications Beltone, si vous désirez trouver un audioprothésiste, un distributeur Beltone en France, envoyer un mail au contact Beltone ci-dessous :

• info@gnhearing.fr

Pour trouver un distributeur Beltone, vous devez indiquer votre adresse postale dans votre mail.

Beltone SAV par courrier postal

Si vous avez des remarques à faire, des suggestions à l’endroit des produits de la marque ou de l’assistance Beltone, vous pouvez saisir l’entreprise par voie postale. Faites donc parvenir votre courrier à l’adresse qui suit :

Beltone
19, rue d’Arcueil
94150 Rungis, France

Pour être sûr que l’entreprise a reçu votre courrier, il est préférable de l’envoyer en mode recommandé avec accusé de réception.

Chat en ligne Beltone

Pour que vous puissiez échanger directement avec ses représentants, Beltone a créé un service de chat en ligne. Grâce à cet outil, vous pouvez poser les questions que vous souhaitez. Les conseillers sont à votre écoute pour vous aider à résoudre les problèmes en rapport avec votre audition. Vous pourrez retrouver le chat sur la page du Blog de Beltone, à droite en bas sur l’écran. Pour entamer la discussion avec un agent Beltone, il vous suffit d’entrer votre question dans l’espace dédié. Un agent Beltone en ligne vous répondra. Vous pouvez poser directement autant de questions que vous souhaitez sur le chat.

Services supplémentaires Beltone

Applications mobiles Beltone

Beltone a développé plusieurs applications mobiles pour vous aider dans une utilisation optimale de vos aides auditives. Avec les applications Beltone vous pouvez contrôler vos aides auditives. Vous avez les applications suivantes : Beltone HearMax, HearPlus, SmarteRemote et l’application Beltone Tinnitus Calmer. Vous pouvez télécharger ces applications sur Google Play et App store. Vous devez vérifier la liste des appareils compatibles à ces applications sur la page « Support ». Des détails sur le mode d’utilisation de ces applications sont en ligne sur le site Internet de Beltone.

Blog Beltone

La perte d’audition touche de nombreuses personnes aujourd’hui. Beltone a décidé de vous fournir beaucoup d’informations sur cette affection. C’est pourquoi la société a créé un blog. Vous pouvez le retrouver sur la page du site web de Beltone. Si vous êtes intéressé par des questions en rapport avec la santé de l’audition ou encore la perte auditive, vous pouvez consulter le blog. Des informations sur les appareils auditifs ou si vous souhaitez comment recevoir de l’aide d’un audioprothésiste sont également disponibles sur cette page. Voici entre autres, des rubriques que vous allez rencontrer sur le blog Beltone :

• Demandez à l’expert
• Client vedette de Beltone
• Santé générale
•  Santé auditive
• Perte de l’audition

Test auditif en ligne

Beltone a réfléchi à un mécanisme pour permettre de contrôler votre santé auditive. C’est un test gratuit que vous pouvez effectuer en ligne. Sur la page d’accueil, vous devez cliquer sur « Test auditif gratuit en ligne ». Des instructions sont disponibles pour vous apprêter au test. Vous pouvez cliquer sur « Faire le test auditif en ligne » si vous êtes prêt. Sur la page qui s’ouvre, appuyez sur « Commencer ». Le test et en trois phases, la préparation, le test et le résultat. Pour avoir un résultat plus crédible, vous devez respecter les instructions. Cependant, il est conseillé de toujours consulter un audioprothésiste.

Support Beltone

Beltone dispose d’une série de supports pour vous aider à trouver une bonne solution à vos problèmes auditifs. Vous avez un support pour les aides auditives, support pour les applications, support pour accessoires, la compatibilité des appareils et le service de réparation des aides auditives.

Foire aux questions Beltone

La foire aux questions Beltone répond à des préoccupations sur les aides auditives et leur utilisation quotidienne. Hormis le fait que vous pouvez avoir une solution à vos préoccupations en utilisant les canaux de communication cités plus haut, l’ensemble des questions et réponses mises en ligne par Beltone que vous pouvez consulter.
Si vous souhaitez savoir la durée d’une aide auditive, vous devez comprendre qu’une aide auditive si elle est nouvelle, a une durée de vie de 6 ans. Néanmoins, pour des questions sur la garantie de vos aides auditives, il est conseillé de vous référer à votre audioprothésiste.

Comment se nettoient des appareils auditifs ? Il existe un agent de nettoyage recommandé pour essuyer vos appareils auditifs à l’aide d’un linge doux et humide non mouillé. L’alcool ou des solvants sont à éviter pour essuyer vos aides auditives. Vous devez prendre un chiffon pour nettoyer le tube récepteur et le dôme récepteur qu’on retrouve dans vos aides auditives de style BTE. Cependant, si vous avez du cérumen qui s’entasse sur vos dômes ou sur vos embouts et que vous ne parvenez pas à enlever, vous devez consulter votre audioprothésiste pour des conseils.

Assistance Beltone sur les réseaux sociaux

Vous pouvez communiquer avec les représentants de Beltone via les réseaux sociaux. La marque a ouvert des pages sur Twitter et Facebook. Ces pages sont des outils de communication mis à la portée des utilisateurs des produits Beltone et pour toutes les personnes qui souhaitent recevoir une assistance de la part des conseillers Beltone.