Service Berenice

Berenice est une marque française de vêtements proposant du prêt-à-porter pour femmes. Elle a été fondée en 2004 et détient plusieurs cordes à son arc. En-dehors des vêtements, on la retrouve également dans les domaines de la bijouterie et la bagagerie. Les tenues et autres accessoires de modes de Berenice sont vendus à des prix accessibles à un public très large. La marque dispose de plusieurs magasins à Paris et dans d’autres villes de France et vend aussi à travers sa boutique en ligne.

À l'instar de marques comme Breuer et Armano, Berenice a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Souhaitez-vous contacter Berenice pour obtenir des informations au sujet d’un article ou d’une collection ? Vous voulez signaler une erreur de livraison ? Le service client de Berenice est apte à vous assister via une diversité de moyens de contact disponible dans les prochaines lignes.

Contacter Berenice par téléphone

Le service d’assistance de Berenice est joignable via une ligne téléphonique. Le préparateur de votre colis s’est-il trompé de taille ? N’hésitez pas à signaler votre insatisfaction au service client de Berenice via ce moyen de contact. Vous ne trouvez plus l’un de vos articles favoris sur la boutique en ligne ? Vous pourrez vous informer sur sa disponibilité auprès du service client. Faites part de vos préoccupations au service client de Berenice en appelant le numéro de téléphne ci-dessous :

• Contact téléphonique Berenice : 01 77 42 02 23 (coût d’un appel local)

Vous pourrez échanger avec l’assistance client par téléphone du lundi au jeudi 09 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00. La ligne est ouverte le vendredi de 09 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.

Contacter Berenice par mail

Le courrier électronique est un moyen d’échange efficace à utiliser en cas de saturation de la ligne téléphonique de Berenice. Avez-vous des préoccupations concernant les partenariats commerciaux ? Vous avez des réclamations à faire au sujet d’une mauvaise livraison ? N’hésitez pas à vous servir du courrier électronique comme moyen de contact. Le spécialiste du prêt-à-porter réceptionnera vos requêtes à l’adresse électronique ci-dessous :

• CONTACT@BERENICE.TV

Un formulaire de contact vous permettra d’entamer votre procédure de retour de produits et de suivre les différentes étapes. Vous devrez tout simplement entrer votre code postal, votre numéro de commande ou de suivi et vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin. Le formulaire mis au point par Berenice est accessible via ce lien.

Contacter Berenice par courrier postal

En cas de réception de vêtements endommagés, vous avez la possibilité de vous les faire rembourser après retour de ceux-ci par voie postale. Pour obtenir votre remboursement, vous devrez d’abord vous désengager du contrat de vente à travers un courrier de rétractation transmis dans un délai de 15 jours. Les articles devront être retournés neufs, propres et conservés dans leurs emballages d’origine. Les remboursements sont effectués par Berenice dans un délai de 30 jours. Vous expédierez les courriers et produits à l’adresse postale ci-après :

Berenice service client
15 rue de Turbigo
75001, Paris

Espace client

L’espace client est générée par la création de votre compte sur la boutique en ligne. Votre espace client se décline en plusieurs catégories dans lesquelles on retrouve un lot important d’informations. Dans cet espace privé, vous aurez un suivi sur l’état de vos commandes. Vous pourrez également effectuer des demandes de retours de produit à partir de cette rubrique. L’espace client détient les informations personnelles enregistrées au cours de la création de votre compte. Vous avez, par conséquent, la liberté de modifier celles-ci ou d’en rajouter selon vos besoins. C’est la zone dédiée à la réception de vos avoirs et de vos récompenses de fidélité. Pour découvrir toutes les fonctionnalités de l’espace client, veuillez vous rendre dans le haut de page de la boutique en ligne et cliquer sur l’onglet “voir mon compte client” situé à droite.

Newsletter

De multiples avantages sont rattachés à l’inscription à la Newsletter. Vous bénéficierez entre autres d’une remise de 10 % sur votre première commande et d’informations exclusives en avant-première. Votre boîte mail sera régulièrement alimentée en alertes relatives aux soldes, aux nouvelles collections et aux événements de la marque de prêt-à-porter. Il est important de préciser que l’abonnement à la Newsletter est gratuite, sans oublier la possibilité de s’y désabonner à n’importe quel moment. Pour faire partie de la liste de diffusion de Berenice, il vous suffira de soumettre votre adresse e-mail dans la barre d’inscription disponible dans le pied de page de la boutique en ligne.