Service client Biomonde

Créée en 1992, Biomonde est une coopérative française spécialisée dans la vente de produits bio. La compagnie commercialise des aliments de consommation, des produits cosmétiques et d’hygiène ainsi que des accessoires de maisons et de bien-être. D’abord active en tant que simple association, le groupe s’est mué en grande coopérative à partir de 2008, créant plusieurs magasins. Plus de 20 ans après ses débuts, Biomonde s’est constitué un réseau de partenaires entrepreneurs qui s’engagent à fournir des produits bio respectant les normes du secteur.

À l'instar de coopératives telles que Cristalco et Agrial, Biomonde s'est doté d'un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Si vous souhaitez signaler une indisponibilité de produits bio ou tout autre besoin relatif aux activités de Biomonde, retrouvez dans les lignes qui suivent plusieurs moyens de contacter la société.

Biomonde contact par téléphone

Pour se permettre de répondre avec promptitude aux requêtes de ses clients, la société Biomonde a doté son service client d’un standard téléphonique. Alors, si vous souhaitez par exemple connaître la date de disponibilité de vos compléments alimentaires bio dans les magasins de Biomonde, faites une demande en téléphonant au numéro ci-dessous :

• Contact service client Biomonde : +33 1 44 65 14 30 (coût d’un appel local).

Il faut préciser que le service client de Biomonde répond aux appels téléphoniques du lundi au vendredi de 09 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 17 h 00.

Vous êtes un client de la marque ou un particulier et vous souhaitez avoir des informations à propos d'un produit en particulier ? Pour ce faire, vous pouvez entrer en contact avec les équipes de Biomonde par fax à partir de la ligne suivante :

• Contact fax Biomonde : +33 1 44 65 14 01 (communication non surtaxée)

Biomonde contact par mail

Biomonde est joignable à partir d’une adresse électronique pour recevoir les demandes du grand public et apporter les solutions adéquates. Ainsi, si vous souhaitez connaître les conditions exigées par Biomonde pour distribuer vos produits dans ses enseignes, faites une demande dans un courriel envoyé à l’adresse mentionnée ci-dessous :

• administration@biomonde.fr

En outre, en dehors de ses heures de service téléphonique, le service client de Biomonde peut être joint à partir d’un formulaire de contact. En effet, si vous constatez que vos produits achetés chez Biomonde ont subi des dommages dus aux conditions de leur livraison, vous pouvez remplir le formulaire de l’entreprise. Dans ce formulaire, il vous sera demandé non seulement vos informations personnelles, mais aussi des détails à propos de votre requête. Pour accéder au formulaire de contact de Biomonde, vous devez cliquer sur ce lien.

Contacter Biomonde par courrier postal

La société est établie à un siège social depuis lequel elle assure le bon fonctionnement de ses supermarchés. Ainsi, si vous avez subi un incident lors d’un achat dans un magasin Biomonde, vous pouvez le relater dans un courrier postal à envoyer à l’adresse suivante :

Adresse postale Biomonde
32 rue de Cambrai
75019 Paris, France

Informations supplémentaires

Espace membre Biomonde

Dans l’optique de permettre à ses adhérents une gestion plus facile des magasins, la coopérative a mis à leur service un espace spécialisé. En effet, dans cet espace, Biomonde permet à ses membres d’enregistrer les informations à propos de chaque produit vendu dans ses magasins. Aussi, dans leur espace dédié, les membres de Biomonde ont la possibilité de signaler les différentes irrégularités constatées dans les enseignes de vente de la coopérative. Si vous êtes membre de la coopérative, vous pouvez vous connecter à votre espace privé en cliquant sur l’option “Membre” située en haut à droite de sa page d’accueil.

Espace fournisseur Biomonde

Les fournisseurs de la coopérative ont, eux aussi, droit à un espace dans lequel ils peuvent gérer leurs interactions. En effet, dans cet espace, les fournisseurs peuvent enregistrer leurs informations de paiement et les données d’approvisionnement des magasins de l’association. Aussi, l’espace fournisseur de Biomonde donne la possibilité de consulter l’historique des demandes d’approvisionnement et des paiements effectués par la coopérative. Pour profiter des avantages de cet espace fournisseur, vous devez vous rendre sur la page d’accueil de Biomonde et cliquer sur l’option “Fournisseur”.