Service client Biotanie

Biotanie est une marque française de cosmétiques qui a vu le jour en 2018 à l'initiative de Cécile Plekhoff et Anthony Martin, un couple de jeunes passionnés d'entrepreneuriat. À l'époque, Anthony souffrait de psoriasis et d'eczéma. Au constat de l'échec de la plupart des remèdes recommandé par les professionnels de santé, sa compagne Cécile décide de mettre au point une solution naturelle à base d'huile de chanvre. Les résultats sur la peau se font ressentir très rapidement, alors les deux jeunes gens décident de vulgariser leur découverte et de monter une entreprise par la même occasion. Biotanie devient très vite une marque sollicitée, notamment grâce au bouche-à-oreille et à l'efficacité de ses créations. En 2021, Biotanie remporte le prix de meilleur produit bio. L'année suivante, l'entreprise glane le prix de l'entrepreneur de l'année.

À l'instar de marques de cosmétiques comme Mama Mio et Alpure, Biotanie a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Vous souhaitez vous renseigner sur la composition chimique d'un cosmétique de la marque ? Vous avez besoin d'une information sur une commande ? Retrouvez dans la suite de notre article tous les moyens de contacter Biotanie.

Contacter Biotanie par téléphone

Vous avez des questions, des recommandations ou des réclamations à faire au service client de Biotanie ? Vous êtes un particulier ou un revendeur et vous souhaitez soupmettre une demande de devis par rapport à une certaine quantité de produits cosmétiques ? Vous pouvez faire vos demandes par téléphone du mardi au samedi de 11 h 00 à 13 h 00, puis de 15 h 00 à 19 h 00 au numéro qui suit :

• Contact service client Biotanie : 01 89 27 05 05 (appel non surtaxé)

Contacter Biotanie par mail

Vous pouvez également soumettre vos demandes de devis ou vos réclamations au service après-vente Biotanie par mail. En effet, si vous ne parvenez pas à joindre la marque par téléphone, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse qui suit :

• bonjour@biotanie.fr

Contacter Biotanie par courrier

Vous voulez réserver une visite à la boutique physique de Biotanie, mais vous ne connaissez pas l'adresse de l'enseigne ? Après avoir effectué votre réservation par téléphone ou par mail, vous pouvez vous rendre à l'adresse suivante :

Biotanie - La boutique
37 rue Maurice Berteaux
78700 Conflans-Ste-Honorine

Vous souhaitez faire une réclamation au laboratoire Biotanie par rapport à des effets secondaires que vous avez constatés lors de l'utilisation d'un produit ? Veuillez donc envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse postale qui suit :

Le laBiOratoire
13 rue du clos d'en haut
78700 Conflans-Ste-Honorine

Informations supplémentaires

Espace client

Quel que soit l'article que vous souhaitez commander sur la plateforme de Biotanie, vous devrez d'abord créer un espace client. Ce faisant, vous bénéficierez de différents avantages : vous pourrez ajouter plusieurs adresses de livraison, accéder à votre liste d'articles favoris, etc.

Pour créer votre espace client Biotanie, cliquez d'abord sur le bonhomme placé en haut à droite de la page d'accueil du site de Biotanie, puis sur "Créer un compte". Remplissez le formulaire d'enregistrement qui s'affiche sur la page qui suit. Accédez directement à ce formulaire d'inscription en cliquant ici.

Réseaux sociaux

La marque Biotanie est présente sur les réseaux sociaux afin de communiquer sur son actualité et ses dernières sorties d'articles. Vous pouvez ainsi vous abonner à ses comptes Facebook et Instagram pour être au cœur des bons plans et bénéficier d'un service client supplémentaire via les messages privés.

Newsletter

À l'instar des réseaux sociaux, la newsletter de Biotanie vous permettra de vous tenir au courant de toute l'actualité de la marque et de recevoir des alertes régulières sur les dernières promotions. Pour vous y inscrire, renseignez votre adresse e-mail dans le champ situé tout en bas de la page d’accueil, sous la mention "Recevez nos nouvelles".

Devenir revendeur Biotanie

Pour devenir revendeur Biotanie, nous vous invitons à cliquer sur l'onglet "Devenir revendeur.se" situé en bas de la page d'accueil, sous la rubrique "Menu". Vous y découvrirez l'histoire d'autres revendeurs et les conditions pour faire partie de ce réseau.