Service client BMW

Bmw France Contact

Bmw est une marque automobile allemande qui commercialise des véhicules de luxe depuis plus de 100 ans. Attachée à son image de marque, BMW assure un service client à ses clients et à toute personne désireuse d’obtenir des informations. Quel que soit l’objet de votre demande différents moyens de contact sont mis à votre disposition pour vous aider. Vous pourrez ainsi obtenir des informations commerciales concernant l’achat d’un véhicule ou demander l’essai d’un véhicule. Il existe plusieurs méthodes pour contacter la marque. Par téléphone, par email ou par courrier postal nous vous proposons de retrouver toutes les informations utiles dans cet article. Si vous souhaitez obtenir les informations de contact du service client BMW, nos conseillers du 118500 sont disponibles pour vous les communiquer par téléphone, mais aussi pour vous mettre en relation si vous le souhaitez et lorsque cela est possible. 

Bmw France service client

Si vous êtes en France et que vous souhaitez entrer en contact avec la marque plusieurs possibilités s’offrent à vous pour joindre le service client BMW. Un service dédié, appelé service Relation Client BMW prendra en charge toutes vos demandes.

Contacter BMW par téléphone

Le numéro de téléphone de BMW france n’est pas le même si vous êtes client ou si vous ne l’êtes pas. 
Ainsi pour un client de la marque, le numéro de téléphone est gratuit, il s’agit du 0800 269 800. Ce numéro gratuit BMW vous permet de poser toutes les questions au centre d'interactions clients BMW de 8h30 le matin, à 20h le soir (en semaine). Le samedi le numéro n’est disponible que de 10h à 18h. 

Pour une personne qui n’est pas client, le numéro est différent, et surtaxé, il s‘agit du 0810 269 810, au tarif de 0,06€ par minute. 

 Conseil 118500 :  si vous ne souhaitez pas payer, BMW propose un service de rappel qui vous évitera toute surtaxe pour contacter le service client.

Contacter BMW par mail

Pour contacter la marque par email, il faut utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de BMW. Si vous êtes client ou non, les informations à renseigner seront différentes. Formulaire de contact par mail de BMW : https://www.bmw.fr/fr/footer/footer-section/contact.html. 

Contact BMW par courrier

Vous pouvez aussi, si vous êtes moins dans l’urgence, contacter BMW par courrier. Cela vous permettra d’envoyer vos courriers avec accusés de réception, parfois indispensable pour les litiges. L’adresse pour contacter le siège social de BMW par voie postale est la suivante : 

Siège social BMW France
3 Avenue Ampère
78180 Montigny-le-Bretonneux

Service client bmw mini

Bien que la mini soit maintenant une marque du groupe BMW, les informations pour contacter son service client sont différentes. Tout comme pour le service client bmw france il y a deux numéros différents si vous êtes client ou non. 
Le numéro 0 800 646 401 disponible de 8h30 à 20h toute la semaine, et de 10h à 18h le samedi pour les clients.
Pour les non clients, il faudra composer le 0 810 646 401 aux mêmes heures. Ces deux numéros sont gratuits.

Le service client mini de BMW est aussi disponible par courrier à l’adresse suivante : 

Centre d'Interaction Clients MINI France
CS 60025
67013 STRASBOURG Cedex

Bmw sav : les autres moyens de suivre la marque

Les réseaux sociaux sont aussi une façon de rester en contact avec les actualités de BMW. Il ne s’agit pas d’un moyen idéal pour contacter le SAV de BMW mais vous pouvez toutefois tenter de contacter la marque via Facebook ou Twitter. L’envoi d’un message privé sur les réseaux sociaux devrait vous permettre de contacter la marque et d’obtenir les réponses que vous recherchez, le délai de réponse moyen étant de moins de 24 heures.