Service client Peugeot

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Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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Il existe plusieurs moyens pour entrer en contact avec Peugeot France : le téléphone, l'adresse e-mail ou le courrier postal. Vous avez une question concernant le SAV de Peugeot ? Vous souhaitez avoir le contact du service relation client Peugeot pour une assistance ou pour une autre préoccupation ? Le 118 500 met à votre disposition ses conseillers pour vous mettre directement en liaison avec le service client Peugeot ou vous communiquer les coordonnées pour joindre la marque.

Contacter le service client de Peugeot par téléphone

Pour téléphoner au service client Peugeot France, appelez le numéro non surtaxé :

•  09 70 80 91 20

du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00. Ce contact téléphonique du service client de Peugeot France est uniquement disponible de 09h00 à 13h00 le samedi. Si vous souhaitez joindre le siège social, le numéro de téléphone à composer est le :

• +33 (0)1 55 94 81 00​​

Vous êtes en panne ou avez subit un accident et votre voiture est immobilisée ? L'assistance Peugeot est là pour vous dépanner sur le champ ou vous accompagner jusqu'au réparateur Peugeot que vous aurez choisir dans un rayon de 30 km ! Ce service est disponible dans tous les pays de l'Union Européenne et dans d'autres pays et territoires 7j/7 et 24h/24.

Si vous êtes en France, appelez Peugeot Assistance au numéro :

• 0 800 44 24 24 (au prix d'un appel local)

Pour l'international, composez le :

• +33 549 04 24 24

Écrire un courrier à la relation client Peugeot

Si votre demande n'est pas très urgente, vous pouvez adresser un courrier postal au service client Peugeot France. Ainsi, vous pourrez acheminer vos courriers avec accusés de réception à la relation clientèle de Peugeot à : 

Automobiles PEUGEOT - Relation Clientèle
2/10 Bd de l'Europe - YT 227
78092 POISSY Cedex 9

Pour le siège social du Groupe PSA, veuillez utiliser l'adresse :  

Groupe PSA
07 rue Henri Sainte-Claire Deville
92500 Rueil-Malmaison (France)

Joindre le service clientèle Peugeot par e-mail

Il n'est pas possible d'envoyer un mail directement au service client de Peugeot France, mais vous pouvez vous rendre sur le site https://peugeot-fr-fr.custhelp.com/ afin de remplir le formulaire disponible dans la rubrique "Votre demande" puis le transmettre. Ce lien est également valable si vous souhaitez contacter le service réclamation de Peugeot. Vous pourrez aussi trouver à cette adresse la FAQ de la marque avec les questions les plus fréquemment posées par les clients. Une alternative pour ne pas avoir à contacter Peugeot.

Peugeot SAV

Si vous disposez d'un véhicule peugeot vous pouvez consulter la liste de prestations proposées par la marque concernant le suivi de votre véhicule. Qu'il s'agisse d'une question d'entretien, de trouver une pièce de remplacement ou la recherche d'accessoire le site Internet de Peugeot France vous permettra de trouver toutes les informations utiles. Si vous ne trouvez pas, sachez qu'un live chat peugeot est disponible afin de dialoguer avec un conseiller.

Peugeot connect SOS et Assistance

Peugeot, qui est le leader de l’appel d’urgence en Europe, a mis en place le service de l'appel géolocalisé pour assurer votre sécurité lors d'un accident et vous faire économiser du temps en cas de panne ou d'incident. Votre appel d'urgence automatique est géolocalisé à un centre de secours qui interviendra rapidement et efficacement.

• Un mois que ma voiture est immobilisée en concession, sans aucune voiture de prêt alors qu'elle est sous garantie...Un mois pour diagnostiquer un coussinet de bielle mort alors que lorsque j'ai remis ma voiture à la concession je leur ai aussi donné le diagnostic car le bruit était caractéristique (c'est mon métier le diagnostic moteur....). Aucun support de la part de Peugeot France, obligé d'acheter une vieille voiture pour aller au boulot... c'est inadmissible sur une voiture neuve de n'avoir aucune considération pour le client...

  Laurent

  19 janvier 2022 à 09:40

  Bonjour, je suis en possession d'un PEUGEOT 3008 GT Line toutes options et j'ai reçu sur mon GPS un message me demandant de rentrer mon adresse mail et d'autre données, étant en rendez-vous je ne l'ai pas fait de suite, à ce jour je n'ai plus ce message, question: mon GPS est-il à jour ainsi que les fonctions du véhicule. Merci de votre réponse. Bien cordialement

  Aimé

  18 janvier 2022 à 11:38

  JE VIENS DE PRENDRE LIVRAISON DE MA NOUVELLE PEUGEOT 308 achetée par défaut et sans avoir pu la voir (commandée fin juin 2021) Habitué des versions 406 puis 407 j'ai été très déçu de ne plu trops trouver chez vous le modèle qui me convient . J'ai du choisir entre la 308 (coffre ridiculement petit) et la 508 qui nous a semblé un peu trop encombrante. Faudra t il aller en chine pour se procurer une 408. Je suis déçu de la nouvelle 308 qui ne correspond pas a mon attente. LA PROCHAINE FOIS J'IRAI VOIR AILLEURS; CORDIALEMENT

  Michel

  14 janvier 2022 à 16:37

  Bonjour. Décidément, vous ne saurez jamais rédiger vos annonces publicitaires sans faute d'orthographe ! La dernière en date : "mille six cents EUROS" au lieu de "mille six cents ZEUROS" ! Ça fait des années que je vous le signale : RIEN NE CHANGE !

  LARDILLIER

  13 janvier 2022 à 11:20

  Chers Messieurs, Je vive au Portugal et j'ai une Peugeot 206CC de 2001 et 120 000 km. Je l’aime bien et je crois que jamais je ne me laisserai de la conduire. N° de châssis . J'ai perdu la clé de la voiture et la clé de rechange n'a pas de télécommande pour verrouiller les portes. J'ai contacté PSA Groupe au Portugal et ils m'ont dit que cette clé avec télécommande n'est plus fabriquée (seulement des clés simples). J’en ai absolument besoin, car il m’arrive d’oublier de fermer la voiture (manque d’habitude de fermeture manuelle. Peut-être qu'en France vos puissiez me procurer une clé avec télécommande ou même une télécommande en séparée de la clé. Quelle serait la valeur et le délai de livraison? Merci en avance. Mimi

  MIMI

  2 décembre 2021 à 17:59

  bonjour ,j'ai les amortisseurs avant défectueux a 76000km sur un 2008 de 2015 que j'ai acheté neuf ,je suis déçu ,ce n'ai pas normal , a 76000km . M Magnier

  michael

  30 novembre 2021 à 19:49

  On vient de me livrer une 3008 hy 225 en panne ! message : "Défaut système de traction électrique : Arrêtez le véhicule, consultez la notice" en fait la traction électrique n'est pas opérationnelle, VEHICULE 9km au compteur et on me dit : " Le soucis rencontré n’est effectivement pas isolé. Comme évoqué ensemble lors de votre passage la semaine dernière, nous devons attendre le passage du technicien Peugeot qui est une obligation constructeur avant d’entreprendre quoi que ce soit. Nous vous tiendrons informé une fois que celui-ci sera venu dans nos locaux." J'attends depuis 6 jours , le lecteur appréciera

  Alain

  29 novembre 2021 à 09:57

  bonjour, avant la révision et mise à jour de ma 2008 electrique(carte grise jointe) mon autonomie en charge compléte est montée à 450 kms soit 300 kms d'utilisation. depuis cette j'ai en charge compléte 290 kms soit 200 kms d'autonomie merci de m'expliquer salutations GSubtil

  Georges

  26 novembre 2021 à 16:32

  bonjour; j'ai une voiture Peugeot 308 T9 puretech 1.2 essence 5cv dont le kilometrage est de 105000km, année 2015 je cherche la bonne reference préconisé pour ma voiture. cordialement.

  Makkaoui

  16 novembre 2021 à 11:53

  Bonjour Je suis propriétaire d'une peugeot 2008. Le 11 août 2021 sur l'autoroute nous avons du nous faire remorqué jusqu'au garage de cholet 49300 et nous faire rapatrier en taxis avec assistance peugeot. Par la suite un diagnostic à été fait et la panne était remplacement des injecteurs. Je ne trouve pas cela normal qu'une 2008 avec seulement 57103km et qui a toujours été entretenue avec le contrat privilège doit déjà avoir besoin de changer les injecteurs. Cela nous a coûté la somme de 2484,86 euros et une semaine sans aucune proposition de prêt de voiture. Je vous ai envoyé une lettre recommandée au siège social 75 avenue de la Grande armée 75116 Paris sans aucune réponse de votre part. J'espère que vous allez faire un geste car nous roulons en peugeot depuis plus de 20 ans . Dans l'attente d'avoir des nouvelles de votre part rapidement. Bien cordialement

  laurence

  4 octobre 2021 à 16:22

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