Service client Bosch

À la découverte de Bosch

L’histoire remonte à 1886, l’année au cours de laquelle Robert Bosch créa son atelier de mécanique de précision et d'ingénierie électrique à Stuttgart. C’est de là que tout est parti jusqu’à ce que le groupe Allemand Bosch devienne aujourd’hui un leader mondial. Les technologies du groupe partagent votre quotidien, que vous soyez au travail, à la maison ou dans votre véhicule. Bosch propose des produits et services connectés qui suscitent l'enthousiasme et des solutions dans plusieurs domaines tels que : les bâtiments commerciaux, l’industrie automobile, les installations aéroportuaires, les théâtres, les installations hôtelières, les installations minières ou encore les installations de divertissement. Si vous désirez entrer en contact avec le groupe, les coordonnées, mises ci-dessous à votre disposition pourront vous être utiles.

Contact Bosch service client

Vous avez une préoccupation et vous voulez l’exposer ? Vous souhaitez connaître d'avantage les solutions apportées par Bosch ? Le service client de Bosch est joignable par divers moyens de communication:

• Le numéro de téléphone Bosch
• L’adresse mail de Bosch
• Le formulaire de contact
• Le Chat
• Les réseaux sociaux
• L’adresse postale de Bosch

Nos conseillers du 118500 se tiennent à votre disposition pour vous communiquer le contact qui vous intéresse ou pour vous mettre directement en relation avec le service client Bosch.

Téléphone Bosch

Service client // suggestions: Lorsque vous avez des demandes à effectuer, vous désirez poser des questions ou faire des suggestions auprès du service client Bosch, il est tout à fait possible de le faire par téléphone. Vous pouvez composer le Numéro de téléphone Bosch France: +33 (0)811 224 225. Les conseillers disponibles du lundi au vendredi entre 8h et 20h se chargeront de vous répondre dans les meilleurs délais. L’appel vers ce numéro est facturé à 0,05 € la minute + le prix d’un appel local depuis un poste fixe. Sachez aussi que selon l’opérateur de téléphonie, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Bosch SAV: Vous avez la possibilité de joindre par téléphone les conseillers du SAV Bosch quand vous souhaitez poser des questions relatives aux produits, à leurs utilisations ou pour solliciter des conseils. Bosch contact client: 0 811 360 122, disponible du lundi au vendredi entre 8h et 12h30 puis entre 13h30 et 17h30. Ce numéro est facturé à 0,05 € la minute + le prix d’un appel local.

Service garanties Bosch: S’agissant des appareils électroménagers ou autres produits que vous achetez, pour avoir des informations complémentaires sur les services de la garantie Bosch, vous pouvez appeler les équipes compétentes au 0 892 698 010. Elles se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi entre 8h et 12h30 puis entre 14h et 17h30. Le coût du service est 0,40 € la minute + le prix de l’appel.

Boutique en ligne: En vue de joindre le service client pour effectuer une demande se rapportant à la boutique de l'outillage electroportatif ou pour un retour d’articles, utilisez le numéro de téléphone suivant : 09 70 82 12 99. Ce contact est accessible du lundi au vendredi entre 8h30 et 12h30 puis entre 13h30 et 16h30. Le coût de l’appel peut varier en fonction du fournisseur de services et du pays.

Les questions fréquentes de Bosch

Vous souhaitez entrer en contact avec le service client Bosch pour solliciter une aide ou effectuer une demande ? Avant de composer le numéro de téléphone de Bosch, vous pouvez consulter les questions fréquemment posées. Elles peuvent être semblables à celles que vous vous posez et leurs réponses sont en mesure de vous satisfaire. En fonction de la branche d’activité de Bosch qui vous intéresse, vous pouvez vous diriger vers le groupe de sujets d’articles concerné.

- La FAQ pour le service Bosch Professionel = https://www.bosch-professional.com/fr/fr/services/services-apres-vente/faq/

- La FAQ pour le service Garantie et extension de garantie = https://www.bosch-home.fr/france/faq-garantie-extensions.

- La FAQ pour le service Outillage électroportatif Bosch = https://shop.bosch-do-it.com/fr/fr/service/shop-faq

- La FAQ pour les offres Bosch Outillage et Jardinage = https://www.promotions-bosch.com/faq

Envoyer un e-mail à Bosch

Désireux de joindre le service client Bosch France par mail, l’adresse suivante pourrait vous aider à atteindre votre objectif : contact@fr.bosch.com. Les conseillers mettront tout en œuvre pour vous répondre assez rapidement.

Si vous avez des questions se rapportant aux différents services de réparation et pièces détachées, vous pouvez les poser en envoyant un courrier électronique à l’adresse mail suivante : sav.outillage-electroportatif@fr.bosch.com.

Si vous souhaitez écrire un courrier électronique à Bosch pour vos besoins se rapportant à la boutique en ligne Bosch dédiée aux articles de bricolage et de jardin, veuillez le faire en utilisant l’adresse mail suivante : eboutique.bricojardin@fr.bosch.com.

Formulaires de contact Bosch

• Vous avez une question, mais vous préférez plutôt échanger par mail avec le service client de la société. Vous pouvez passer par un formulaire de contact mis à cet effet pour adresser votre message. Veuillez remplir le formulaire à partir de vos nom et prénoms, votre adresse mail, votre pays et enfin votre message. Veuillez vous rendre enfin tout à fait en bas de la page puis cliquez sur Envoyer.

• Pour effectuer une demande d’informations complémentaires concernant la garantie Bosch, vous êtes en mesure d’envoyer un message directement en ligne aux équipes disponibles via ce formulaire.

Live Chat Bosch

L’opportunité vous est donnée de pouvoir échanger en direct avec un conseiller et de lui exposer tous les problèmes que vous rencontrez ou vos suggestions. Lorsque vous vous rendez sur le site officiel https://www.bosch.fr/, veuillez regarder en haut à droite, sous la barre de recherche, vous verrez l’onglet Chat sous forme de bulle. Cliquez dessus et une nouvelle fenêtre s’ouvrira. Cochez la case « J’accepte la Politique de Protection des Données. » et lancez le Chat.

Suivez Bosch via les réseaux sociaux

D’une part, vous pouvez suivre le groupe Bosch sur les médias sociaux afin d’être au cœur de toutes ses actualités, pour visualiser les photos et vidéos. Par exemple, vous pouvez découvrir sur le compte Facebook de Bosch des vidéos illustrant les dernières innovations du groupe, le balai d’essuie-glace pour les autos, la bougie de préchauffage et les accessoires pour l’outillage électroportatif.

- Pour en savoir plus sur tout ce qui parle de véhicules et accessoires ou de Bosch Auto, partez à cette page : Facebook –Bosch Auto France.

- S’agissant de l’outillage électroportatif et des accessoires, le compte suivant Facebook - Bosch Professional Power Tools France est disponible.

Accédez aussi aux différents comptes Twitter de Bosch afin de voir les derniers posts des internautes, les nouvelles récentes et les exclusivités.

Deuxièmement, les réseaux sociaux vous donnent la capacité de poser des questions, d’interagir avec un conseiller disponible depuis les interfaces de messagerie des différents comptes. Parcourez les pages suivantes pour en savoir davantage :

  

Écrire un courrier au service client Bosch

Passer par la voie postale pour contacter le service client Bosch France n’est pas une méthode rapide, toutefois elle est fiable parce qu’après l’examen de votre demande, vous aurez certainement un retour de la part du service si cela le nécessite.

Robert Bosch (France) S.A.S.
32 avenue Michelet
93404 Saint-Ouen cedex
France

Applications mobiles de Bosch

Le groupe Bosch a développé puis proposé plusieurs applications mobiles permettant de faciliter le quotidien de ses clients. Elles sont environ 76 et sont téléchargeables depuis Google Play ou/et l’App Store. Parmi elles, il en existe certaines qui sont dites applications spécialisées. Utiles pour les ouvriers, les artisans, les professionnels, les particuliers ou autres, les applications mobiles conçues par Bosch sont des outils numériques efficaces, très innovants et faciles à utiliser pour satisfaire beaucoup de besoins. Pour avoir tous les détails sur les applications mobiles Bosch, à quoi elles servent et quelles sont leurs avantages, nous vous invitons à suivre ce lien : centre des applications Bosch.

Mon compte personnel Bosch

Il est important de créer votre compte personnel afin de bénéficier de nombreux avantages. L’espace Mybosch par exemple vous donne la possibilité d’enregistrer votre article afin de rendre facile toutes les démarches que vous allez entreprendre et profiter ainsi des offres et des astuces. Votre compte personnel vous garantit la rapidité dans la commande de vos produits et la possibilité d’avoir à portée de main le récapitulatif de l’historique de vos commandes passées. Il existe plusieurs types de comptes Bosch selon le service concerné. Trouvez à la suite certains d’entre eux :

• https://bosch-easyway.fr/fr/user : pour Bosch Auto - Easy Way

• https://www.promotions-bosch.com/login : pour les offres Bosch Outillage et Jardinage

• https://shop.bosch-do-it.com/fr/fr/login/-/login/eidpregister : pour les clients bénéficiant d’une extension de garantie sur les Outils électroportatifs de la gamme grand public.

La bonne nouvelle est que le groupe vous permet d’avoir un seul et unique compte pour tout Bosch. C’est un compte universel qui vous donne accès à partir d’un seul identifiant à tout l’univers de la marque. Veuillez accéder directement à la page de création de votre compte universel Bosch en cliquant sur ce lien. Quand vous serez sur cette page, vous devrez compléter le formulaire d’inscription et vous rendre ensuite dans votre boîte de messagerie pour ouvrir le courrier de validation qui a été envoyé à votre adresse mail. Vous allez devoir cliquer sur le lien d’activation se trouvant dans le mail afin d’activer votre compte universel Bosch.