Service Client Britax

Britax-römer est une entreprise spécialisée dans l'équipement de transport sécurisé pour enfants. Cette entreprise est le résultat de la fusion entre les entreprises Römer et Britax en 1978. Britax étant une entreprise anglaise et Römer une entreprise allemande, Britax-Römer devient rapidement une entreprise à portée internationale. Elle dispose aujourd'hui de 9 filiales dans le monde entier. Britax-Römer est à la base de plusieurs innovations telles que le système d'ancrage Isofix qui devient obligatoire dans toutes les voitures en France depuis 2011. 

Vous avez la possibilité de vous renseigner sur les produits proposés par Britax-Römer, ou encore avoir des réponses concernant une quelconque préoccupation sur les services qu’elle propose. Pour cela, vous trouverez dans cet article comment contacter Britax.

Contact Britax-Römer par téléphone

Si vous avez des questions sur la compatibilité des sièges auto avec votre voiture, ou d'autres préoccupations sur les produits de la marque, vous pouvez  joindre le service client de Britax-Römer au numéro suivant :

• Contact SAV Britax : +49 (0) 8221 3670 199

Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 08 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00.

Vous souhaitez recueillir des informations sur l'entreprise Britax-Römer et les services qu'elle propose, pour le compte d'un blog ou un article de presse ? Vous avez la possibilité de joindre le service communication de Britax-Römer au numéro suivant :

• Téléphone Britax : +49 (0) 8221 3670 255

Ces deux contacts étant des numéros allemands, vous devrez sûrement communiquer en allemand ou en anglais.

Service client Britax par mail

Vous avez des questions en rapport avec la livraison de l'une de vos commandes ? Vous pouvez joindre le service client Français de Britax en écrivant à l'adresse mail suivante :

• Assistance Britax par mail : service.fr@britax.com

Vous souhaitez recevoir le catalogue de nouveaux produits ou avoir un quelconque renseignement sur le fonctionnement du site internet de Britax-Römer ? Vous pouvez écrire votre message à l'adresse suivante :

• contact@britax.com

Vous souhaitez joindre le service de communication de Britax-Römer afin de vous renseigner sur l'entreprise, ou devenir l'un de ses distributeurs de presse ? L'adresse mail à laquelle vous devez écrire est la suivante :

• press@britax.com

Contacter Britax-Römer par courrier

Si vous avez besoin de renseignements concernant votre demande remboursement ou si vous avez une plainte ou une suggestion à formuler, vous pouvez adresser un courrier au siège de l'entreprise Britax-Römer en Allemagne. Envoyez votre courrier à l'adresse suivante :

Adresse Britax-Römer
Britax Römer Kindersicherheit GmbH
Theodor-Heuss-Straße 9
D-89340 Leipheim, Germany

Service supplémentaire de Britax-Römer

Espace client

Vous souhaitez obtenir une copie de votre dernière facture ? Vous voulez savoir à quel niveau se situe votre commande ou modifier vos données personnelles ? Il existe un espace client sur le site internet de Britax-Römex. Vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro, vos coordonnées bancaires, y figurent. Vous pouvez modifier ces informations vous-même depuis votre espace client. Vous pourrez également consulter votre historique d'achats ou suivre vos commandes.

Pour créer votre compte client, vous devez vous rendre sur le site internet de Britax-Römex et cliquer sur l'onglet "Se connecter/S'enregistrer" ; à droite dans le menu principal. Par la suite, vous devez renseigner les informations suivantes : 

• Votre nom et prénoms 
• Vote adresse mail 
• Votre mot de passe que vous devrez confirmer 

Pour terminer votre inscription, cliquez sur "valider". 

Réseaux sociaux

Vous souhaitez vous informer sur les différentes promotions proposées par Britax-Römer ou connaître ses dernières innovations ? Vous avez la possibilité de suivre l'actualité de Britax-Römer sur Facebook et Instagram. Vous pourrez connaître par exemple les nouveaux produits ou encore trouver des codes de réduction.

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FAQ

Si vous avez des questions relatives au fonctionnement d'un produit Britax ou pour avoir toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix entre deux articles Britax; le site internet de Britax-Römer met à votre disposition une foire aux questions. Elle regroupe les préoccupations les plus courantes des clients. Vous y trouverez certainement des réponses à votre question. Grâce à cette foire aux questions vous découvrirez par exemple qu'avant l'achat d'un siège auto, il faut s'assurer qu'il est homologué CEE R44/04. En d'autres termes, il faut vérifier qu'il réponde à toutes les normes de sécurité légales. Pour accéder à la foire aux questions, vous pouvez cliquer ici.