Service client BRM

BRM ou encore Bernard Richards Manufacture, est une entreprise française spécialisée dans la confection et la commercialisation de montres de luxe. En effet, c'est sous l'impulsion de Bernard Richards, passionné de mécanique, que BRM fut créée. C'est précisément en 1986 que l'entreprise voit le jour, et ne cesse depuis lors de faire le bonheur de ses clients.

BRM conçoit des montres automatiques faites à la main et personnalisables. Dans le processus de personnalisation, l'entreprise met en place un configurateur 3d permettant une création sur mesure. Sertissage de pierres précieuses, bouchonnage, laque appliquée à la main, sont autant d'atouts qui font la particularité de BRM. Depuis 2021, l'horlogerie de luxe propose des créations féminines en lançant une collection de bijoux sous la marque B.R.M Luxury. BRM compte à son actif 100 points de ventes, 180 montres sortantes par mois, 14 machines à commande numérique et 2 marques de luxe françaises.

Vous souhaitez commander une montre auprès de BRM ? Soumettre une réclamation ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le SAV BRM qui, à l'instar du SAV Tissot et du SAV Omega, fera le nécessaire afin de vous aider.

BRM SAV par téléphone

Vous souhaitez connaître les garanties qui accompagnent les montres de BRM ? La société vous propose un numéro de téléphone via lequel directement joindre son service client. Les conseillers clients se chargeront de traiter votre demande le plus rapidement possible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 au numéro suivant : 

• +33 161 02 00 25 (coût d'un appel local)

La montre est un objet d'une grande fragilité. Le fonctionnement de celle-ci peut être altéré en cas de frottements réguliers, de chutes ou de mauvais entretien. BRM met un numéro de téléphone à votre disposition à partir duquel joindre son service client afin de soumettre vos préoccupations : 

• +33 344 49 71 29 (coût d'un appel local)

Contacter BRM par mail 

Vous souhaitez savoir si BRM effectue des livraisons à l'international ? Pour la résolution de toutes vos préoccupations, BRM est joignable à l'adresse suivante : 

• communication@brm-manufacture.com.

Vous avez passé une commande et souhaitez connaître son évolution ? Vous avez la possibilité de formuler votre tracas à l'entreprise en envoyant un mail à l'adresse qui suit : 

•  info@brm-manufacture.com

Vous souhaitez connaître les modalités de remboursement de BRM ? L'entreprise met un formulaire de contact à votre disposition, via lequel formuler votre demande. Pour y accéder, rendez vous tout en bas de la page d'accueil du site de BRM, cliquez sur "Contact" puis renseignez les différentes informations requises. 

Vous souhaitez faire entretenir votre montre de luxe afin de maintenir sa performance et sa valeur ? BRM met à votre disposition un formulaire de contact spécifique. Vous trouverez ce support en cliquant sur l'onglet "Sav" situé tout en bas de la page d'accueil.

Contacter BRM par chat écrit 

Vous souhaitez obtenir la liste exhaustive des modes de paiements que propose BRM ? Dans le souci d'éclairer les lanternes de ses clients, BRM a mis en place un chat écrit. Pour y accéder, rendez vous sur la page d'accueil du site de BRM, et cliquez sur le bulle de conversation où est inscrit "Chat with BRM".

Contacter BRM par courrier postal 

Vous souhaitez figurer parmi les distributeurs de BRM ? L'entreprise vous donne la possibilité de lui adresser vos demandes d'affiliation et autres préoccupations à l'adresse postale suivante : 

2, Impasse de l’Aubette
ZA des Aulnaies
95420 Magny-en-Vexin
FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

Créer votre compte client vous permettra de vérifier la disponibilité des produits de BRM, de passer commande en quelques clics, de modifier les informations de votre profil, etc.

Pour créer votre compte, rendez vous sur la page d'accueil du site de BRM et cliquez sur l'icône en forme de buste disponible en haut à droite. Une fois sur l'interface, renseignez votre adresse mail et créer un mot de passe, puis cliquez sur "S'inscrire".

Réseaux sociaux

BRM est présente sur les réseaux sociaux. Vous pourrez ainsi bénéficier d'une assistance rapide et efficace. Si vous souhaitez par exemple connaître le coût d'une montre disponible sur la plateforme, soumettez votre préoccupation par message privé. Sur Facebook, Instagram ou Twitter, vous pourrez également vous informer de l'actualité et des sorties des produits de l'entreprise. Vous aurez ainsi la possibilité de visualiser les différents prototypes de montres de luxe que commercialise BRM. Enfin, vous pourrez laisser des avis ou des commentaires.

Newsletter

Vous souhaitez figurer parmi les premières personnes à être informé en cas de vente flash et de bons plans proposés par BRM ? Vous inscrire à sa newsletter vous sera d'une grande utilité. Il s'agit d'une lettre d'information périodique que l'entreprise envoie à ses clients.

Pour vous abonner à la newsletter, rendez vous tout en bas de la page d'accueil du site de BRM et renseignez votre adresse mail sous la mention "Inscrivez-vous à la newsletter". Une interface avec différents champs d'informations s'ouvrira ; renseignez toutes les informations requises puis cliquez sur "S'inscrire". 

Guide des tailles

Dans l'optique d'éviter des erreurs de taille lors des commandes, BRM met un guide des tailles à votre disposition. Cliquez ici pour y accéder.

Espace presse

Vous souhaitez accéder à toute l'actualité de BRM ? L'entreprise vous propose un espace presse. Pour y accéder, rendez vous tout en bas de la page d'accueil du site et cliquez sur l'onglet "Press room".