Contact Bwin

Bwin présentation

Bwin voit le jour en 1997 et obtient son agrément de l’Autorité de Régulation des Jeux en Ligne en juin 2010 en France. Ses sections paris sportifs et poker permettent à bwin.fr de rapidement s’imposer face à la concurrence en devenant 3 ans plus tard le 3e site de paris sportifs avec 20 % de parts sur le marché français. Bwin propose aux nouveaux membres des offres de bienvenue très alléchantes allant jusqu’à 550 euros offerts, et ne cesse d’attirer de plus en plus de joueurs dans ses 2 secteurs d’activité. Afin de mieux répondre aux attentes de ses utilisateurs, le service client Bwin leur propose plusieurs moyens de communication : le téléphone, bwin.fr, l’e-mail ou le courrier. Contactez nos conseillers du 118500 pour obtenir le bon contact Bwin.

Bwin contact

Contact Bwin par téléphone

Votre question nécessite une réponse immédiate ? Vous êtes confronté à une difficulté ou en cas de problème ? Pensez à contacter le service client Bwin directement par téléphone en composant le : 01 70 39 07 85 (prix d’un appel local). Le numéro Bwin est disponible entre 8 h et minuit du lundi au dimanche.

Depuis l’étranger, il faudra précéder ce numéro de l’indicatif (+33) 1 70 39 07 85. Le numéro de téléphone Bwin est joignable aux mêmes horaires.

 Conseil 118500 : si vous tentez de contacter le service client en utilisant ce numéro Bwin depuis l’étranger, il est possible que votre opérateur vous facture des frais supplémentaires. Nous vous conseillons de vérifier auprès de celui-ci les conditions tarifaires d’un appel en direction de la France avant toute communication.

Contact Bwin par mail

Les clients qui ne sont pas des adeptes du téléphone pourront toujours formuler leur demande à l’endroit du support technique Bwin notamment, qui possède une adresse électronique directe : support@bwin.fr. Les conseillers vous répondent en général dans les 24 heures, mais le délai peut être plus long, cela dépend de la complexité de votre requête.

 Conseil 118500 : voici la démarche à suivre pour faciliter le traitement de votre demande :

• Envoyez votre courriel en utilisant l’adresse e-mail qui a servi à la création de votre compte.
• Indiquez avec précision l’objet de votre demande (vous pouvez également noter votre pseudo entre parenthèses)
• Saisir votre message à l’aide de phrases courtes en y intégrant le plus de données possibles (références, dates…) et des captures d’écrans afin de soutenir votre propos.  

Un formulaire de contact est également disponible en ligne dans la rubrique contact du site. Il suffit de sélectionner dans un menu déroulant le sujet de votre demande et un formulaire à compléter apparaîtra instantanément. Il ne vous reste plus qu’à le remplir et à l’envoyer au service client Bwin qui vous apportera une réponse dans les 24 heures.

La FAQ Bwin

Vous n’êtes sans doute pas le premier à faire face à une difficulté ou à rencontrer un problème en ligne. C’est pourquoi Bwin dispose d'une catégorie dénommée Questions les plus fréquentes (FAQ) depuis sa rubrique ‘’Contact’’ où sont présentes toutes les solutions aux problèmes les plus couramment remontés. Que vous soyez titulaire d’un compte Bwin ou pas, sachez que vous pouvez accéder à la rubrique ‘’Contact’’ de deux manières différentes :

• Directement en cliquant sur le lien suivant contact
• Cliquez sur ‘’Contact’’ situé en haut à gauche de chaque page du site bwin.fr

Si vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions en consultant les questions fréquentes de Bwin, n’hésitez pas à entrer en contact avec le bookmaker grâce aux différents moyens disponibles : téléphone, e-mail ou courrier.

L’appli mobile Bwin

Bwin.fr est le premier site à mettre au point un portail en ligne adapté aux smartphones. Depuis, il ne cesse d’innover en enrichissant son offre par le lancement de deux interfaces dédiées aux utilisateurs nomades. L’application Bwin disponible sur toutes les plateformes de téléchargement propose une expérience de jeu inégalable. Toutes les fonctionnalités du site internet se retrouvent dans cette appli :

• Listing des promotions en cours
• Paris en direct par vidéo streaming
• Gestion de votre compte en toute autonomie
• Cashout…

L’utilisateur appréciera particulièrement les notifications personnalisables qui vous permettent d’être informé par exemple de la fin du match lié à votre pari ainsi que du gain obtenu. Depuis une mise à jour en début d’année 2019, les lenteurs ont quasiment disparu mais la fonction "pari rapide" n'est toujours pas disponible. En termes de services et d'ergonomie, l'application à télécharger et le site bwin.fr sont pratiquement identiques.

Bwin et les médias sociaux

Vous souhaitez être au courant des toutes dernières actualités de Bwin, nous vous conseillons vivement de suivre le bookmaker de paris sportifs en direct sur les différents réseaux sociaux :

Facebook ou avec @Bwin sur Twitter. Vous y découvrirez :

• Toutes les informations sur les bonus et promotions,  
• Vous pourrez profiter des conseils d’experts,
• Les meilleures cotes en exclusivité… 

Il faut reconnaître que les conseillers sont très actifs sur ces médias sociaux prisés par les gamers. Si vous avez des questions ou en cas de besoin n’hésitez surtout pas à les contacter, ils vous répondront en général dans les minutes qui suivent.

Écrire à Bwin

Une autre méthode est de choisir la voie postale pour contacter le service client Bwin. Possibilité qui servira notamment à l'envoi de documents principalement ou pour déposer une réclamation à Bwin. Toutefois, ce mode de contact reste le moins rapide et pour toutes vos autres demandes, songez à utiliser le téléphone ou à envoyer un mail pour avoir une réponse rapidement.

Inscription BWIN
BP 16
92132 Issy-les-Moulineaux cedex

Bwin service client

Compte Bwin

Pour ouvrir un compte sur bwin.fr, vous devez au préalable remplir ces 3 conditions :

• Être majeur,
• Détenir un compte bancaire à votre nom,
• Être résident avec une adresse en France.

Sachez qu’une personne peut être titulaire d'un seul compte à la fois. Le compte Bwin vous permet d'accéder à tous les jeux à savoir le poker et les paris sportifs. 2 bonus cumulables vous seront octroyés pour votre inscription sur bwin.fr et vous pourrez profiter de 120 euros offerts pour vos paris sportifs. Le poker quant à lui vous permet d'obtenir le double de la somme de votre dépôt initial jusqu’à 100 euros.

1. Première étape : pour procéder à l’ouverture de votre compte Bwin, vous devez naturellement vous rendre sur bwin.fr. Cliquez ensuite sur l’onglet ‘’Inscrivez-vous’’ en haut à droite de votre écran. Vous devrez dûment remplir le formulaire d’inscription en veillant à bien mentionner vos coordonnées véritables qui seront vérifiées par Bwin avant la validation de votre compte.
2. Deuxième étape : dès l'enregistrement de votre compte Bwin, vous devrez le joindre à votre compte en banque pour toutes vos futures transactions mais aussi pour votre dépôt initial. Ayez à disposition vos codes BIC/SWIFT et IBAN disponibles sur votre RIB puis définissez vos limites qui sont modifiables à tout moment. Vous devez également faire le choix du montant qui sera reversé par Bwin au titre de vos gains ainsi que le solde minimal qui sera retenu dans votre compte bancaire. Cliquez ensuite sur ‘’Soumettre’’ pour accéder à la prochaine étape.
3. Troisième étape : votre votre bonus en dépend de la somme que vous allez versé en tant que premier dépôt. Pour le paiement de votre premier dépôt, vous pouvez choisir la méthode qui vous convient, toutefois, vous ne pourrez retirer de l'argent que par virement bancaire. L'étape du dépôt n’est pas une obligation, cependant, elle est impérative pour quiconque souhaite obtenir un bonus. 
4. Quatrième étape : vous disposez d’un délai de 30 jours après la création de votre compte Bwin pour valider votre inscription sans quoi, celle-ci ne sera pas effective. Faites parvenir la copie de votre pièce d’identité accompagnée de votre RIB pour finaliser votre inscription. Après vérification, un code PIN à rentrer sur votre compte vous sera transmis. Entrez-le et profitez de l’ensemble de vos jeux sur tous vos supports numériques.

 Bon à savoir : pour valider votre compte le plus vite possible, il est préférable de le faire à partir de celui-ci en ce qui concerne l’envoi de vos documents justificatifs (RIB et pièce d’identité) plutôt que d’envoyer un courriel à : support@bwin.fr.

Bwin Réclamation et remboursement

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès du service client Bwin. La première option est de remplir le formulaire de contact en sélectionnant la catégorie appropriée “plainte” dans le menu déroulant pour un traitement optimal de votre demande. Vous pouvez également envoyer un courriel à : support@bwin.fr. Vous disposez d’un délai de 3 mois après la date de l’événement à l’origine de votre plainte pour la formuler. Il peut s’agir :

• d’une défaillance technique du site bwin.fr.
• d’une décision qui ne soit pas en conformité avec les Conditions Générales du site ou avec la législation en vigueur.
• de l’obtention en partie ou pas d’un service dû par Bwin, en violation des Conditions Générales du site et/ou de la législation en vigueur.

Selon la nature du problème, si une solution ou un accord ne sont pas trouvés dans les délais prévus, Bwin informera par courrier le client jusqu’à ce qu’une réponse finale lui soit donnée.

Bwin propose à ses nouveaux membres un remboursement sous la forme d’un pari gratuit. Le compte du joueur éligible est crédité d’un montant qui équivaut à la mise du premier pari qu’il a perdu, allant jusqu’à un montant de 107 € en pari gratuit. Le remboursement aura lieu dans les 48 heures, une fois le résultat du premier pari connu.