Service client ByNinette

ByNinette est une entreprise de mode spécialisée dans la maroquinerie et dans le prêt-à-porter et dont les ateliers sont installés en France, précisément en Corrèze. ByNinette attache beaucoup d'importance au savoir-faire français tout en mettant en avant des techniques de récupération tels que l'upcycling et la personnalisation d'articles. Dans son catalogue de produits, vous pouvez retrouver des sacs à main, des anses, des vêtements faits à base de produits recyclés ainsi que des bijoux.

À l'instar de marques comme L'Adresse Corte et Adige, ByNinette a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Vous souhaitez recueillir des informations sur un sac à main commercialisé par ByNinette ? Vous avez une remarque au sujet d'un retard de livraison ? Découvrez dans la suite de notre article les différents moyens de contact vous permettant de joindre efficacement le service client ByNinette.

Contacter ByNinette par téléphone

Vous souhaitez échanger par téléphone avec les conseillers client de ByNinette afin de faire une réclamation sur la qualité d'un produit ? Vous voulez vous renseigner sur la disponibilité d'un article en particulier ? Notez que la marque ne dispose pas d'une ligne téléphonique, mais vous pouvez joindre ses équipes par courriel, par courrier, via un chat en ligne et à partir des réseaux sociaux.

Contacter ByNinette par mail

Vous avez reçu un sac à main dont les caractéristiques ne correspondent pas à votre commande initiale et vous voudriez le retourner au service après-vente ? Sachez que ByNinette accepte les retours d'article sous certaines conditions. En effet, vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant la date de facturation avec une copie de la facture ou du formulaire de retour. Le produit doit aussi être conservé dans son emballage d’origine et ne pas être utilisé. Pour savoir à quelle adresse expédier l'article, il vous est recommandé d'envoyer un mail à l'adresse suivante :

• contact@by-ninette.com

Vous êtes un nouveau client du site de vente en ligne de ByNinette et vous voudriez vous renseigner sur les conditions générales de vente, de retour ou de remboursement d'article ? Il vous est donc recommandé d'envoyer un mail à l'adresse indiquée ci-dessous :

• lesninettes@by-ninette.com

Pour tout autre type de question ou de remarque à l'endroit de la marque, vous pouvez utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur la plateforme. En effet, vous pouvez retrouver le formulaire de contact de ByNinette en cliquant ici.

Contacter ByNinette par courrier

Vous avez des questions ou des remarques à faire au sujet de la gestion de vos données à caractère personnel ? Si vous habitez dans l'Union européenne ou ailleurs dans le monde, vous pouvez envoyer un courrier au responsable du traitement à l'adresse postale suivante :

by Ninette - DPO
323 Chemin de Roumagoua - 20 lots clair Torrege
13600 La Ciotat, Bouches du Rhône, France

Contacter ByNinette par chat

Vous souhaitez échanger en direct avec des conseillers client de la marque et leur faire part de vos requêtes ? Un service de chat en ligne est mis à votre disposition, que vous pouvez utiliser à tout moment. Vous y trouverez des réponses instantanées aux questions les plus récurrentes ainsi qu'un espace de discussion instantanée. Pour accéder au chat en ligne, rendez vous sur le site de ByNinette et cliquez sur l'icône en forme de bulle de message située en bas à droite de votre écran.

Informations supplémentaires

Espace client

À l'instar de la plupart des boutiques de vente en ligne, ByNinette met à votre disposition un espace client qui vous permet d'enregistrer une ou plusieurs adresses de livraison, de passer des commandes et de suivre l'évolution de vos livraisons. Pour créer votre espace client ByNinette, rendez-vous dans le menu principal de la page d'accueil du site de ByNinette, puis cliquez sur l'onglet "Compte", ou cliquez directement ici.

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez obtenir des nouvelles de ByNinette et de ses dernières sorties d'articles, nous vous recommandons de la suivre sur les réseaux sociaux. ByNinette est disponible sur Facebook et Instagram. Si vous avez des difficultés avec une commande ou votre espace client, vous pourrez en faire part aux conseillers client par messages privés.

Newsletter

Abonnez-vous à la newsletter de ByNinette afin de recevoir par mail toutes ses nouveautés et accéder à des offres exclusives sur certains produits. Pour vous abonner à ce service, rendez-vous en bas à droite de la page d'accueil du site de ByNinette, puis renseignez votre adresse e-mail dans le champ placé sous la mention "Newsletter".