Contact SAV Canon

Canon est une entreprise japonaise d'optique et d’imagerie numérique basée à Tokyo. Fondée en 1937, la marque dispose d’une multitude d’appareils notamment les imprimantes, les appareils photo, les ordinateurs, les photocopieuses vendus à travers le monde. Si vous rencontrez un souci avec votre appareil, vous pouvez avoir besoin de contacter Canon. Nous avons répertorié ici tous les moyens pour contacter le SAV Canon.

Canon contact téléphone

Il existe plusieurs moyens d’entrer en relation avec le service après-vente Canon. Pour joindre le service client Canon, vous disposez de plusieurs numéros de téléphones :

Le contact Canon SAV à joindre pour vos demandes concernant une anomalie avec votre appareil est le 01 85 14 40 00.

Vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant :
Canon service client France : 01 70 48 05 00.
Il concerne les appels pour le service  grand public. Appel gratuit + prix d'appel local. La ligne est ouverte et donc disponible, de 08h à 20h, du lundi au vendredi.

Si votre appel concerne le suivi de réparation de votre appareil, il faut joindre le Canon service client du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et dans l’après-midi de 14h00 à 17h00.

Canon dispose aussi de contact pour les journalistes :
Pour des questions relatives aux relations presse, vous pouvez contacter le 01 85 14 46 95.
Pour des questions relatives aux relations presse qui concernent les informations institutionnelles et les offres d'entreprises, contactez le 01 85 14 46 97.

 Conseil 118500 : lors de votre appel au service client Canon, veuillez indiquer clairement le nom exact de votre produit, le numéro de série de votre appareil, le système d’exploitation installé sur votre ordinateur et le numéro de référence d’un contact.

Au besoin, vous pouvez joindre nos conseillers du 118500 tous les jours de la semaine et 24h/24, afin qu’ils vous communiquent les coordonnées complètes de la marque ou qu’ils établissent une mise en relation avec le service dédié.

Canon Sav Formulaire

Vous pouvez joindre le SAV Canon en ligne en remplissant un formulaire. Ce lien donne accès à plusieurs champs à renseigner notamment des informations sur votre produit (appareil photo, scanners, caméscope, etc.). Votre demande sera réceptionnée par le service client comme un mail au même titre que les demandes faites via l’appel téléphonique.

Vous avez la possibilité de joindre Canon par mail aux adresses suivantes : store@cf.canon.fr ou fr@support.canon-europe.com. Les deux mails appartiennent au service client. Dans votre mail, veuillez indiquer le nom exact de votre produit, le numéro de série de votre appareil, le système d’exploitation installé sur votre ordinateur et la brève description du problème que vous rencontrez.

 Conseil 118500 : Il se peut que certains fournisseurs d’accès internet bloquent les e-mails de réponse les considérant comme des courriers indésirables. Il est donc souhaitable d’ajouter l’adresse donotreply@support.canon-europe.com à votre carnet d’adresses pour être sûr de recevoir une réponse à votre demande.

Si vous voulez faire réparer votre appareil, vous avez la possibilité de le faire en cliquant sur le formulaire de réparation qui se trouve sur le site canon.fr. Veuillez sélectionner tout d’abord votre produit canon à l’aide des filtres de recherche. Cela vous permettra de trouver où votre produit sera réparé.

Les demandes sur des sujets de communication autres que les Relations Presse sont à adresser à contact@cf.canon.fr

Adresse postale Canon

Vous pouvez joindre le Canon service client à l’adresse postale suivante :

Canon France
14 Rue Emile Borel
CS 28646
75809 PARIS CEDEX 17

Services utiles Canon

L’espace client Canon

L’espace client Canon vous permet d’accéder à plusieurs sites Web, services et applications de la marque. Cet espace vous permettra par exemple de configurer des appareils photo et des imprimantes sans fil.

Si vous êtes nouveau chez Canon, créez un compte personnel à partir du formulaire d’inscription. Vous avez la possibilité de le faire en synchronisant votre compte Facebook ou votre compte Google. Vous pouvez aussi envoyer un mail de création qui est en vérité un formulaire pour insérer vos coordonnées. Avant de cliquer sur « créer mon compte », vous devez renseigner :

• Nom et Prénom
• Adresse e-mail
• Mot de passe
• Langue de préférence
• Pays/Région
• Numéro de téléphone mobile
• Date de naissance (facultative)

 Conseil 118500 : Si vous avez déjà un compte, il vous suffit juste de cliquer sur « Se connecter » mais avant vous devez indiquer votre mail et votre mot de passe. Si vous avez du mal à créer votre compte Canon, n’hésitez pas à contacter le Sav Canon qui pourra vous donner de l’aide.

Boutique Canon en France

Pour effectuer vos achats de produits Canon, vous avez la possibilité de le faire en ligne ou dans les différentes boutiques installées presque partout dans les grandes villes de la France. Dans les boutiques Canon, vous avez la possibilité de découvrir plusieurs prestations notamment la différence Canon et des informations sur le service de livraisons et de retours gratuits. En boutique, vous pourrez pour tout achat de produit matériel obtenir une garantie de 2 ans minimum.

Pour retrouver  les 2170 Canon boutique de France veuillez cliquer sur ce lien qui vous donne aussi de découvrir l’emplacement des revendeurs agréés.

Canon Achat en ligne

L’achat de produits Canon en ligne permet de bénéficier de plusieurs avantages.

Vous bénéficierez de :

• Livraison et de retours gratuits pour toutes les commandes d’un montant supérieur ou égal à 30€. Ces livraisons sont par ailleurs livrées en 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut être prolongé selon les destinations. Vous avez la possibilité de retourner gratuitement vos articles dans un délai de 30 jours au cas où vous constatez un dysfonctionnement.
• 2 ans de garantie du fabricant si vous rencontrez des problèmes avec votre Canon. Si vous utilisez Canon conformément aux instructions fournies par la marque, vous avez la possibilité de vous faire réparer votre appareil. Dans le cas où il est impossible de le réparer, le SAV Canon se charge de remplacer votre produit. Votre nouveau produit est pris en compte pour la durée restante de la première garantie.
• Une vaste gamme de produits ainsi que les exclusivités du site et une collection complète d’accessoires Canon. Une facilité de parcourir simplement le site de la marque pour trouver le produit le plus adapté à vos recherches.

Faq Canon

En cas de soucis, nous vous conseillons de consulter la foire aux questions pour voir si la réponse à votre interrogation s’y trouve. Les questions les plus fréquemment posées par les clients y sont traitées et des réponses pertinentes apportées. Vous pourrez trouver aussi des réponses qui pourront vous aider dans la manipulation de vos appareils.

Canon newsletter

Pour rester connecté à l’actualité de la marque Canon, il est souhaitable que vous vous abonniez à la newsletter de la marque. Vous pourrez recevoir les offres promotionnelles, les nouveautés et les informations de mise à jour. Pour souscrire à la newsletter veuillez-vous rendre tout en bas du site de Canon. Cliquez sur « S’abonner » et Indiquez votre prénom, nom et adresse e-mail ensuite sélectionnez « Envoyer ».

Réseaux sociaux Canon

Canon est présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Twitter. Grâce à leur service de messagerie instantanée, vous pouvez soumettre vos observations, remarques ou suggestions au Canon SAV service client qui se chargera de vous répondre.