Service client Severin

Créée en Allemagne, Severin est une enseigne fondée en 1892 par Anton Severin à Sundern. Les produits qu’elle propose sont du domaine du petit électroménager. La marque s’est implantée sur le marché français au cours de l'année 1992 avec la création de showroom et d’entrepôts bien équipés. Soucieuse du bien-être de ses clients, elle a mis sur pied un service après-vente que vous pouvez joindre à tout moment.

De même que Severin, les entreprises comme eSpares et Bomann donnent l'opportunité aux personnes dans le besoin d'être assistées par un service client réactif. Concernant Severin, si le montant de votre facture présente des irrégularités ou encore pour signaler des anomalies sur votre colis, retrouvez dans les prochaines lignes tous les contacts du support de la compagnie.

Contacter Severin sav par téléphone

Si vous souhaitez contacter le service client de Severin, sachez que vous pouvez le faire à partir d'une ligne téléphonique. Pour signaler un retard de livraison, n'hésitez pas à contacter la marque par voie téléphonique. Pour cela, composez le numéro de Severin qui suit :

• 03 88 47 62 00 (coût d’un appel local)

Le centre d'appels du spécialiste de l'électroménager est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Sav Severin France par mail

La marque dispose d’un mail à partir duquel vous pouvez faire parvenir vos suggestions et demandes de renseignements. Au cas où votre requête serait en rapport avec un retour d'articles, écrivez un courriel au support de la marque. Si vous avez remarqué des anomalies sur votre facture, vous pouvez utiliser cette méthode. Pour cela, envoyez un message à Severin via l'adresse mail ci-dessous :

• information@severin.de

Si votre colis est incomplet ou incorrect, vous pouvez le signaler à partir d'un formulaire en ligne disponible sur le site internet. Pour vous en servir, cliquez sur ce lien et entrez les informations requises (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, etc). Enfin, précisez l'objet de votre réclamation, décrivez votre problème dans le champ "Message" et cliquez sur "Envoyer la demande". 

Sav Severin par courrier postal

Vous avez reçu une machine défectueuse et vous désirez la retourner au siège social de Severin ? Vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse postale du spécialiste français. Severin réceptionnera votre demande à l’adresse suivante :

Adresse postale Severin France Sarl
4, rue de Thal
CS 38, 67211 OBERNAI Cedex

Votre courrier peut contenir des réclamations, des demandes d’informations et bien d’autres préoccupations. Il est conseillé d’envoyer votre courrier avec un accusé de réception afin de garder une trace de vos échanges avec la marque.

Informations supplémentaires

Espace client Severin

Severin dispose d'un espace client qui vous permettra de bénéficier d'une diversité de ses prestations. À titre d'illustration, vous pourrez réaliser des achats en ligne, suivre votre commande, accéder à l'historique de vos transactions et même définir une adresse de livraison. Il vous sera aussi possible de déterminer un mode de paiement, d'enregistrer vos informations personnelles et de consulter le solde de vos points de fidélité en un clic. Pour créer un compte client Severin, cliquez sur "Mon compte" dans la barre de menu, puis une nouvelle fois sur "Créer un compte" à droite de "S'inscrire". Par la suite, saisissez votre prénom, votre nom de famille et votre adresse e-mail dans les champs vides. Enfin, entrez votre mot de passe et cliquez sur "Créer un compte" pour enregistrer le formulaire d'inscription.

Severin sur les réseaux sociaux

Le service après-vente de Severin est disponible sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, YouTube et Instagram. Grâce à ces plateformes, vous pourrez mieux expliquer votre préoccupation, illustrer votre requête avec des captures d'écran et profiter d'une assistance personnalisée. De plus, il vous sera d'obtenir des informations sur l'actualité de Severin, ses innovations, ses nouvelles prestations et ses offres promotionnelles. Si votre compte client est inaccessible ou que vous ne parvenez pas à définir votre adresse de livraison, écrivez sur la messagerie Facebook ou Instagram de la firme.