Service client Catu

Catu est une entreprise spécialisée dans le développement de solutions de sécurité et d'équipements destinés aux réseaux de transport et de distribution d'énergie électrique. Elle a vu le jour en France en 1919, mais c'est au lendemain de la Seconde Guerre mondiale qu'elle a connu un véritable essor, notamment grâce à ses partenariats avec les acteurs majeurs de l'énergie. Sa renommée traverse ainsi les frontières de la France et ses produits sont vendus sur presque tous les continents.

En 1996, la marque est rachetée par le groupe SICAME, leader mondial des accessoires pour la distribution d'énergie et d'ouvrages de transport.

Vous êtes un client de l'entreprise et vous êtes confronté à un problème avec un produit ou une installation ? Dans vous trouverez les différents moyens de contacter le service client Catu, qui fera son possible pour vous aider.

Catu SAV par téléphone

Vous êtes un client de l'entreprise ou un particulier et vous souhaitez soumettre une demande de devis par rapport à un ensemble d'équipements de sécurité électrique ? Vous pouvez obtenir ces renseignements en appelant le service commercial de Catu au numéro de téléphone suivant :

• Contact Catu service commercial : 01 42 31 46 46 (appel non surtaxé)

Votre système de stockage d'énergie installé par les équipes de Catu présente quelques failles dans son fonctionnement ? Pour éliminer tout risque d'électrocution, vous pouvez faire venir une équipe de techniciens afin de prendre en charge la panne. Pour ce faire, veuillez contacter l'assistance technique de la compagnie à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact Catu assistance technique : 01 42 31 63 10 (appel non surtaxé)

Le service technique de l'entreprise est doté d'une seconde ligne téléphonique au cas où la seconde ne serait pas disponible. Si vous souhaitez solliciter l'aide des techniciens de Catu ou demander des renseignements, veuillez appeler ces derniers à partir du numéro indiqué ci-dessous :

• Contact Catu assistance technique : 01 42 31 46 24 (appel non surtaxé)

Dans la mise en œuvre de ses actions sur le terrain auprès de sa clientèle, la compagnie se fait accompagner d'un réseau de professionnels. Ce réseau est constitué de distributeurs et de producteurs d'énergie, d'installateurs de réseaux et d'infrastructures, de distributeurs spécialisés en lignes et telecom, etc. Si vous avez besoin de l'un de ces experts par rapport à des travaux, vous pouvez composer le numéro vert suivant :

• Catu SAV client & marchés réseaux : 0 801 802 119 (service & appel gratuits)

L'édition et la direction de la publication du site Internet de Catu sont l'affaire de Lydie VIDAL. À ce titre, vous pouvez contacter cette dernière si vous souhaitez obtenir l'autorisation d’utiliser une information publiée sur la plateforme. Mme VIDAL est joignable à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact Catu responsable d'édition : 01 42 31 46 00 (appel non surtaxé)

Catu SAV par mail

Vous êtes un professionnel, un particulier ou un client de l'entreprise et vous souhaitez obtenir des renseignements sur les prestations de celle-ci ? Nous vous préconisons alors de contacter directement le service client de Catu par mail. L'adresse électronique à laquelle les équipes commerciales reçoivent tous vos messages est la suivante :

• services-clients-france@catuelec.com

L'entreprise compte également un réseau de professionnels appartenant au marché de l'industrie. Vous pourrez joindre des industriels, des intégrateurs de solution, des installateurs tertiaires, des acteurs de la construction, des professionnels de la mobilité urbaine, etc. Si vous avez besoin d'une information quelconque concernant ce réseau ou des coordonnées du prestataire le plus proche de chez vous, écrivez à l'adresse e-mail suivante :

• serviceclientsindustrie@sicamefrance.com

Si vous souhaitez utiliser des informations contenues sur le site à des fins personnelles, vous pouvez envoyer un mail à la responsable de l'édition tout en précisant la nature des informations que vous comptez utiliser ainsi que leur destination. L'adresse e-mail de Mme VIDAL est la suivante :

• webmaster@catuelec.com

Le service technique de l'entreprise possède également une adresse mail dans la mesure où vous souhaiteriez faire une demande par message. Vous avez donc la possibilité d'écrire à ses agents à tout moment afin de bénéficier d'une expertise à distance ou sur site. La première adresse à laquelle joindre ces derniers est la suivante :

• corinne.peigne@catuelec.com

La seconde adresse e-mail à laquelle joindre le service technique de Catu est la suivante :

• charles.saulnier@catuelec.com

En cas de panne survenue sur vos installations, vous pouvez prendre contact avec le SAV de Catu par mail. Après diagnostic du problème, des spécialistes vous recontacteront sous deux jours pour vous transmettre le devis des travaux à effectuer. L'adresse e-mail du SAV de Catu est la suivante :

• sav@catuelec.com

Catu SAV par courrier postal

Vous êtes un professionnel de la sécurité électrique ferroviaire et vous souhaitez rejoindre le réseau de professionnels de Catu ? Vous pouvez contacter la firme par courrier afin de faire votre demande. L'adresse postale de la compagnie est la suivante :

CATU
10, Avenue Jean Jaurès
BP 2
92222 Bagneux Cedex

Informations supplémentaires

Administrateurs publics, constructeurs d'infrastructures de transport, acteurs locaux ou communautés territoriales ? Vous avez tous la possibilité d'avoir un compte utilisateur sur le site Internet de la plateforme afin de mutualiser vos actions avec celles de Catu. Vous aurez par ailleurs la possibilité de commander les produits et services de l'entreprise depuis cet espace. Toutefois, à l'instar de la majorité des sites Internet, vous devrez remplir un formulaire d'inscription afin de profiter de cet espace utilisateur. Le formulaire est disponible en cliquant sur l'icône en forme de bonhomme, située en haut à droite de la page d'accueil du site de Catu.

Réseaux sociaux

Vous êtes un professionnel ou un particulier et vous souhaitez en apprendre davantage sur la société Catu ? Retrouvez la sur ses réseaux sociaux, plus particulièrement sur son compte Twitter.

Foire aux questions

Vous avez des doutes ou des préoccupations particulières au sujet des produits de sécurité électrique de Catu, de vos livraisons, des procédés de fabrication, de l'utilisation et de l'entretien d'un équipement ? Vous pouvez retrouver les réponses à toutes ces questions et bien d'autres encore dans la foire aux questions de la plateforme.

Pour accéder à la FAQ, rendez vous sur la page d'accueil du site de Catu, et cliquez sur l'icône "FAQ". Vous pouvez également avoir accès à la foire aux questions en cliquant directement ici.

Newsletter

Vous souhaitez faire partie des premières personnes à être informées des dernières innovations en date de Catu ou de son actualité ? Nous vous invitons alors à vous abonner à sa newsletter en renseignant votre adresse e-mail dans le champ vide situé en bas de la page d'accueil du site de Catu, juste au-dessus des icônes des réseaux sociaux.