Service client Elmy

Fondée en 2015, Elmy est une entreprise française spécialisée dans la fourniture d’électricité verte aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Pour l’heure, l’entreprise compte actuellement 100 collaborateurs et propose de l’électricité 100 % verte et produite localement. Elle s’est donc positionnée sur les segments des sociétés et particuliers en leur proposant une offre indexée sur les prix réglementés de vente.

L’idée de sa création émane d’un acteur du milieu des énergies présent dans le secteur depuis plusieurs années. La détermination des agents de cette société lui a valu un chiffre d’affaires de plus 179 838 000 euros sur l’année 2021.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Elmy qui, à l'instar du service client Ohm et du service client Plum, fera le nécessaire afin de vous aider.

Elmy contact par téléphone

Le service client de la société Elmy est joignable par téléphone. Pour souscrire à une offre d’électricité renouvelable par exemple, vous pouvez contacter les conseillers de la société. Ils se chargeront de vous fournir toutes les informations nécessaires à cet effet. Vous pourrez les retrouver au bout de fil du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00. Pour ce faire, veuillez les contacter au numéro de téléphone suivant :

• 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé, prix d'un appel local).

Si vous êtes un ancien client GreenYelow ou Cdiscount Énergie, sachez que ces deux entreprises ont été rachetées par Elmy. Afin de vous faciliter les démarches et vous accompagner dans votre processus de transition, vous pouvez contacter le service dédié au numéro de téléphone ci-dessous :

• 09 77 40 20 30 (appel non surtaxé, prix d'un appel local).

Si vous avez besoin d’un dépannage en urgence, il est recommandé de rentrer en contact avec Enedis. Il s'agit de l’organisme mandaté par la société pour s’occuper du réseau électrique. Cette entreprise dispose d’un numéro de téléphone de 8 chiffres qui doit être suivi des deux derniers chiffres du numéro de votre département. Veuillez donc contacter ce service 24h/24 et 7j/7 au numéro ci-après :

• 09 72 67 50 (prix d'un appel local)

Service client Elmy par mail

Si vous avez contacté le service client par téléphone mais que vous n’avez pas encore de réponse de la part de ce dernier, les conseillers sont égalemeny disponibles par mail pour vous aider, à l’adresse ci-dessous :

• client@elmy-energie.fr

Si vous n’avez pas encore souscrit à une offre d’électricité renouvelable et souhaitez soumettre des questions liées à ce service, Elmy vous permet de vous adresser à son service client à partir de l’adresse mail suivante :

• infos@elmy-energie.fr

Toujours dans le cadre de vos démarches en tant qu’ancien client de GreenYellow ou Cdiscount Énergie, vous pouvez écrire au service client Elmy via l’adresse mail ci-après :

• serviceclient@elmy-fourniture.fr

Contacter Elmy par courrier postal

Toutes les demandes par courrier à Elmy sont à expédier au siège social de la société sis à l’adresse ci-dessous :

Elmy
23, boulevard Jules Favre
69006 Lyon

Elmy service client par chat live

Afin de se rapprocher de sa clientèle et de répondre à leurs questions, Elmy vous permet de contacter son service client à partir d’un chat live. Si vous souhaitez souscrire à une offre Elmy, ou pour toute autre question, n'hésitez pas à utiliser ce moyen.

Pour y accéder, veuillez vous rendre sur le site Internet d'Elmy, et cliquez sur le petit cercle vert estampillé d'un dessin de loupe, situé en bas à droite de votre écran.

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous êtes un client de la société Elmy, vous pouvez disposer d'un compte client. Pour vous connecter, il faudra renseigner votre adresse mail suivi de votre mot de passe. Pour accéder à cet espace, veuillez vous rendre sur le site web d'Elmy et cliquer sur l’onglet en forme d’un bonhomme situé en haut à droite de la page d'accueil.

Réseaux sociaux

À l’instar de nombreuses autres entreprises commerciales, Elmy est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Elle dispose également d'une chaine YouTube sur laquelle vous trouverez des informations détaillées sur ses services au moyen de vidéos. Vous pouvez vous abonner à ces comptes afin de suivre en temps réel toute son actualité. Si vous avez des questions spécifiques sur un service, vous pouvez les soumettre à ses conseillers via la messagerie privée.

Foire aux questions 

Pour vos questions liées à la facturation, aux moyens de paiement, au contrat et autres services de la société Elmy, vous pouvez consulter sa foire aux questions afin d'obtenir des réponses. Cette interface regroupe en effet une multitude de questions déjà soumises par d’autres clients et partenaires d'Elmy, et vous propose les réponses apportées par la société.

Cliquez ici pour accéder à la foire aux questions. 

Blog

Elmy dispose d’un blog sur son site Internet sur lequel en apprendre davantage sur ses services. À partir de cet espace, vous pourrez ainsi mieux comprendre la loi d’accélération des énergies renouvelables, par exemple. Des images vous permettent également de saisir le fonctionnement des différents services de la société.

Pour accéder au blog d'Elmy, veuillez cliquez ici.

Recrutement

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les offres d’emploi d'Elmy en vous rendant sur son espace Recrutement. Rejoindre cette entreprise, c’est contribuer à une aventure humaine avec une équipe composée d’experts.

Pour accéder à cet espace, veuillez vous rendre sur le site web de la société et cliquer sur l’onglet “Elmy recrute”, situé au bas de la page d'accueil, en dessous de “Mentions légales”.