Service client Cocunat

Cocunat est une marque espagnole spécialisée dans la confection de produits de beauté. Fondée en 2013, la société propose des produits nettoyants pour le visage, des huiles pour le corps, des produits pour cheveux, etc. Son succès repose en grande partie sur son concept “Toxic free”. En effet, Cocunat s’engage à fournir à ses clients des produits écoresponsables pour leur bien-être et celui de la nature.

Si vous souhaitez effectuer une commande ou soumettre des réclamations concernant un produit, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Cocunat qui, à l'instar du service client Argasol et du service client Patyka, fera le nécessaire afin de vous aider.

Cocunat service client par téléphone

Le service client de Cocunat vous assistera par téléphone en cas de difficultés rencontrées lors de vos commandes. Vous avez été débité d’une somme supérieure au total de votre commande ? Informez-en rapidement Cocunat afin de rectifier le tir. Vous n’avez pas reçu vos produits à la date indiquée ? Veuillez soumettre votre réclamation par téléphone en composant le numéro ci-dessous : 

• 0034 911 980 581 (coût d’un appel international)

Les conseillers client recueillent vos requêtes du lundi au jeudi de 09h00 à 18h00 et le vendredi de 09h00 à 15h00. 

Contacter Cocunat par mail

Cocunat recueille également vos requêtes par mail. Le service client réceptionnera toutes vos plaintes, demandes d’informations et autres préoccupations écrites. Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? N’hésitez pas à vous servir de ce moyen de contact afin d'obtenir la procédure à suivre. Si vous n’avez reçu aucun courrier de confirmation après avoir effectué votre commande, veuillez faire parvenir une réclamation à l'adresse mail suivante : 

• customerlove@cocunat.com

Pour toute autre demande liée ou non aux commandes, vous avez également la possibilité de les faire parvenir à Cocunat via un formulaire de contact disponible sur son site. Vous souhaitez devenir un distributeur de Cocunat ? Vous avez besoin d’informations concernant un produit en particulier ? Vous obtiendrez l’assistance souhaitée en cliquant ici.

Contacter Cocunat par courrier postal

À l’aide de la communication par voie postale, vous pourrez échanger facilement des documents physiques avec l’entreprise. Vous pouvez vous servir de ce moyen de contact pour transmettre vos avis à propos de ses produits ou prestations. Les marques ou instituts de beauté souhaitant établir un partenariat avec Cocunat peuvent expédier leur proposition par voie postale à l'adresse suivante : 

Calle Casp 46
local
(08010) Barcelona
Spain

Contacter Cocunat par chat écrit

Cocunat est également joignable via le live chat disponible sur sa plateforme en ligne. Ce chat représente un moyen de contact rapide qui vous permettra d’obtenir une assistance instantanée. Pour mieux orienter la discussion, un robot vous proposera différentes catégories de préoccupations. Sélectionnez celle qui correspond le mieux à votre problème.

Pour accéder au chat, rendez vous sur le site de Cocunat et cliquez sur l’icône noire en bas à droite de votre écran.

Informations supplémentaires

Espace client

Un compte client vous ouvrira les portes d’un espace important : l’espace client. Cet espace vous permet de suivre le parcours de vos différentes commandes, modifier vos informations. Par ailleurs, vous recevrez des cartes-cadeaux, bons de réduction et bien d’autres récompenses.

Pour accéder aux multiples fonctionnalités de l’espace client, veuillez vous rendre sur le site de Cocunat et cliquez sur l’onglet en forme de buste situé en haut à droite de la page d'accueil.

Réseaux sociaux

Cocunat est également disponible sur les réseaux sociaux afin de répondre à vos besoins. En cas de difficultés, veuillez vous rendre sur les plateformes Facebook et Instagram. Si vous avez des questions, vous pourrez les soumettre par message privé. Les réseaux sociaux vous permettront également de demeurer informé des offres promotionnelles de la société, de ses nouvelles gammes de produits et des événements qu'elle organise. Vous pourrez également bénéficier de conseils d’usage et d’astuces. N’hésitez pas à y partager vos avis et suggestions concernant les produits et prestations de la société.

Les comptes de Cocunat sur les réseaux sociaux sont accessibles via les liens ci-dessous :

Newsletter

Vous avez la possibilité de suivre l’actualité de Cocunat grâce à sa newsletter. Cette rubrique permet de maintenir le lien entre l'entreprise et sa clientèle. Vous pourrez ainsi en savoir davantage sur les nouvelles gammes de produit, les offres spéciales et bien plus encore.

Pour faire partie de la liste de diffusion de l’entreprise et recevoir ses alertes par mail, abonnez-vous en enregistrant votre adresse mail dans le champ prévu à cet effet, lequel est situé au bas de la page d’accueil du site de Cocunat.

Recrutement

Vous épousez la vision de Cocunat ? Vous êtes à la recherche de nouvelles expériences ? N’hésitez pas à faire parvenir votre candidature à la marque en cliquant sur l'onglet “Travaillez avec nous”, situé tout en bas de la page d'accueil. Vous y découvrirez tous les postes proposés. Selon la ville dans laquelle vous vivez et le profil recherché, sélectionnez l’offre qui vous convient.