Service client Comena

Comena est un site français spécialisé dans la vente en ligne d’appareils électroménager. Il intervient principalement en Alsace, notamment dans les communes de Colmar et de Mulhouse. Comena s’est fixé pour objectif de proposer à ses clients des articles à des tarifs compétitifs.

Vous avez effectué des achats sur le site de Comena et vous souhaitez joindre son service après-vente pour effectuer une réclamation ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le SAV Comena qui, à l'instar du SAV Arebos et du SAV Ultenic, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter le SAV de Comena par téléphone

Vous trouverez sur le site de Comena divers types d’appareils électroménagers dont certains sont encastrables. Si vous avez acheté un appareil encastrable, il est conseillé de faire appel à un technicien afin de l’installer dans votre domicile ou dans votre bureau. Si vous ne réussissez pas à trouver un spécialiste, vous pouvez contacter le service après-vente de Comena qui vous enverra un technicien disponible. Si vous résidez à Colmar, composez le numéro suivant :

• Comena SAV : 03 89 24 94 22 (coût d’un appel local)

Le SAV de Comena recueille vos requêtes le lundi de 14 h 15 à 19 h 00, du mardi au vendredi de 09 h 15 à 12 h 00 et de 14 h 15 à 19 h. Vous pouvez également appeler le samedi de 09 h 15 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.

Vous avez acheté un climatiseur-ventilateur et vous constatez après quelques jours seulement d’utilisation qu’il ne fonctionne plus correctement ? Contactez le SAV de Comena afin de bénéficier de son assistance et d'effectuer un retour d’article sous certaines conditions. Si vous habitez la commune de Rixheim ou ses environs, vous pouvez joindre le service après-vente de Comena à partir du numéro de téléphone ci-dessous :

• SAV Comena : 03 89 31 68 90 (coût d’un appel local)

Vous pouvez joindre le SAV de Comena du lundi au samedi aux mêmes heures que celles indiquées plus haut pour la commune de Colmar.

Contacter le service client de Comena par formulaire

Vous avez acheté un article et vous remarquez une panne au moment de son utilisation ? Vous avez la possibilité de la signaler au SAV de Comena. Pour ce faire, nous vous recommandons de remplir ce formulaire.

Contacter Comena par courrier postal

Si vous êtes propriétaire d’un magasin, vous pouvez envisager un partenariat avec Comena afin de revendre ses produits. Si votre demande de partenariat est approuvée, vous pourrez bénéficier de certaines modalités pour l’achat des produits afin de les revendre à des coûts qui vous permettront de faire des bénéfices. Pour soumettre votre demande à Comena, nous vous recommandons d’envoyer un courrier à la direction du site à l’adresse postale suivante :

22 rue Edmond Marin
La Meslée, 68000 Colmar

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous êtes un client habituel de Comena, nous vous recommandons d’ouvrir un compte client sur son site. Vous bénéficierez de plusieurs avantages : effectuer vos achats plus rapidement, suivre vos commandes et en consulter l'historique, etc.

Pour créer votre espace client, rendez vous sur la page d’accueil de Comena et cliquez sur la mention “S’INSCRIRE/SE CONNECTER que vous trouverez en haut à droite de la page d'accueil. Vous serez redirigé vers le formulaire dédié aux nouvelles inscriptions, que vous devrez remplir puis soumettre.

Réseaux sociaux

A l'instar de nombreuses autres entreprises, Comena est disponible sur le réseau social Facebook, où elle publie son actualité et ses nouveautés. Vous pouvez contacter son service client via la messagerie instantanée.

Newsletter

Si vous souhaitez recevoir en exclusivité les actualités et promotions de Comena ainsi que tous ses bons plans, nous vous conseillons de vous inscrire à sa newsletter. Pour ce faire, rendez vous au bas de la page d'accueil de son site et renseignez votre adresse mail sous la mention "Newsletter/Recevez en exclusivité tous nos bons plans en vous inscrivant.".

Garantie

Les articles de Comena sont soumis à des garanties dont la durée varie. Notez que la garantie ne prend pas toutes les défections en compte ; c’est le cas des dommages causés par un mauvais branchement ou à l’alimentation. Pour obtenir des informations plus complètes sur les garanties proposées par Comena ainsi que leurs conditions, nous vous conseillons de consulter la rubrique “Garantie” disponible sur le site de la boutique en ligne.