Service client Astoria

Fondée en 1954, Astoria est une marque française de fabrication et de commercialisation de produits électroménagers. Faisant partie des précurseurs français des centrales vapeurs, Astoria est passé par plusieurs phases de transformation : du fer à vapeur à sec à la centrale vapeur à autonomie illimitée, l'entreprise a traversé toutes les époques de l'industrialisation.

De nos jours, Astoria propose au grand public plusieurs types d'appareils électroménagers : couvertures et coussins chauffants, tables à repasser, nettoyeurs vapeurs et accessoires de repassage et de nettoyage. De nos jours, les produits d'Astoria sont commercialisés dans plus de 3 262 points de vente et 19 boutiques en ligne.

Vous avez des questions ou des réclamations concernant un article de la marque ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le SAV Astoria qui, à l'instar du SAV Beko et du SAV Brandt, fera le nécessaire afin de vous aider.

SAV Astoria par téléphone

Vous avez acheté un fer à repasser de la marque Astoria et après seulement quelques jours d'utilisation, vous constatez une panne ? Dans ce genre de situation, il est recommandé de prendre contact avec le service après-vente afin de signaler l'anomalie que vous rencontrez. Contactez le SAV d'Astoria par téléphone au numéro suivante :

• Astoria contact service client : 03 88 18 66 18

Les conseillers client sont à votre écoute du lundi au jeudi de 10 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h, et le vendredi de 10 h à 12 h.

La majorité des articles d'Astoria bénéficie de garanties contre d'éventuels vices de fabrication. Cette garantie s'étend sur deux ans à partir de la date d'achat et ne couvre que l'usage domestique des appareils. Ainsi, si votre article tombe en panne durant la période de garantie, vous pouvez bénéficier d'un dépannage à domicile. Ce service de dépannage est dispensé par les 160 centres services agréés partenaires à Astoria. Si d’aventure, vous souhaitez faire appel au centre-service agréé de Marseille, veuillez composer le numéro de téléphone suivant :

• Contact centre-service agréé Marseille : 04 91 87 06 59

Le département du Rhône compte également plusieurs centres, dont celui de Lyon. Pour joindre le centre-service agréé de la ville de Lyon, vous êtes prié d'appeler le numéro ci-dessous :

• Contact centre-service agréé Lyon : 04 78 89 94 23

Astoria contact par mail

Vous souhaitez contacter Astoria par mail afin de lui exprimer un besoin spécifique lié à un article ou une commande ? Astoria est joignable par mail, peu importe le motif de votre requête. Envoyez un courriel à l'adresse ci-dessous :

• info@arb-sas.fr

Sachez que les différentes plaintes et réclamations que vous faites parvenir à Astoria sont directement transmises à son service consommateur. Celui-ci se chargera de traiter chaque problème et de vous proposer une solution adaptée. Vous pouvez également transmettre vos différentes requêtes par formulaire de contact en cliquant ici.

SAV Astoria par courrier

Le site Internet d'Astoria est la propriété exclusive de la société ARB. En cas de préoccupations, envoyez vos courriers à l'adresse principale d'ARB :

Parc d'Activités « Les Découvertes »
8 rue Thomas Edison - CS 51 079
67452 Mundolsheim Cedex

Informations supplémentaires

Support et FAQ

Astoria vous permet de profiter de conseils et de solutions en rapport avec la plupart des problèmes que vous pouvez rencontrer avec ses articles. Toutes ces informations sont disponibles depuis la rubrique "Contact", située en bas de la page d'accueil du site d'Astoria. Cliquez ensuite sur "Questions / réponses" et choisissez le thème qui vous intéresse. Différentes catégories vous sont proposées :

• Confort
• Centre et tables à repasser
• Centrales vapeurs
• Défroisseurs vapeur
• Nettoyeurs vapeur
• Accessoires

Trouver un point de vente Astoria

Les articles d'Astoria sont commercialisés dans plusieurs points de vente, dans quasiment toute la métropole. Vous recherchez le point de vente le plus proche de chez vous ? Veuillez cliquer ici.

Acheter les articles Astoria en ligne

Nous rappelons que les appareils Astoria ne sont pas commercialisés sur son site Internet officiel, mais auprès de son réseau de distributeurs. Si vous désirez acquérir un article via les sites de vente par correspondance (boutique en ligne), cliquez sur l'onglet "Sites marchands", situé tout en bas de la page d'accueil. Une fenêtre avec la liste de toutes les enseignes distributrices s’ouvrira. Choisissez le site de vente en ligne qui vous convient et accédez directement aux produits.

Si vous souhaitez effectuer vos différents achats depuis le site de Boulanger, cliquez ici.