Service client Cupra

Créée en 2018 à Abrera en Espagne, Cupra est une entreprise espagnole spécialisée dans la construction et la commercialisation de voitures. La marque s’est développée dans le sillage d’un autre constructeur espagnol entre 1996 et 2016, avant de devenir une entité à part entière quelque temps après.

Cupra commercialise des véhicules de type SUV ayant toutes les commodités pour en faire une voiture de luxe, ainsi que des voitures de sport haut de gamme. Depuis plusieurs années, la marque s’est également investie dans la production de véhicules électriques. Aussi, Cupra est très présente dans le monde de la course automobile. D’ailleurs, le mot Cupra est issu du domaine de la course automobile, puisqu’il provient des termes “Cup Racing”.

Si vous souhaitez contacter Cupra toute préoccupation relative à ses services, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter son service client qui, à l'instar du service client Audi et du service client BMW, fera le nécessaire afin de vous aider.

Service client Cupra par téléphone

Cupra met à la disposition de ses clients un service clientèle en vue de leur fournir les informations nécessaires. Ainsi, si vous souhaitez savoir où en est la livraison de votre véhicule, composez le numéro suivant :

• Téléphone service client Cupra : 09 69 36 61 01 (appel non surtaxé)

Le service client Cupra est disponible par téléphone du lundi au samedi de 8h30 à 19h00.

Aussi, Cupra dispose d’un service assistance joignable depuis la France ou l’étranger. Ainsi, si vous êtes victime d’une crevaison de pneu en France, vous pouvez contacter Cupra au numéro de téléphone suivant :

• Service assistance Cupra France : 0 800 921 900 (appel gratuit)

Si votre problème survient à l’étranger, composez le numéro ci-dessous :

• Service assistance Cupra hors France : 00 33 472 171 253 (coût d’un appel local)

Le service assistance de Cupra est disponible 24h/24 et 7j/7.

Cupra contact par mail

Pour immatriculer un véhicule Cupra, il faut obligatoirement un certificat de conformité délivré par l'entreprise. Pour obtenir ce certificat, contactez le service homologation de Cupra par mail à l’adresse suivante :

• homologation@volkswagengroup.fr

Aussi, Cupra met à la disposition de ses clients un formulaire de contact en vue de leur fournir des informations ou d’enregistrer leurs réclamations. Ainsi, si vous souhaitez soumettre une réclamation quant à un problème de connectivité de votre véhicule Cupra, cliquez ici et remplissez le formulaire.

Contacter Cupra par courrier postal

Cupra fait partie du groupe Volkswagen, lequel reçoit les courriers postaux adressés à la marque espagnole. Vous êtes un collectionneur souhaitant savoir si Cupra dispose dans son stock d’un modèle de véhicule qui n’est plus en production ? Adressez votre demande à l’adresse ci-dessous :

Volkswagen France
11 avenue de Boursonne
BP62
02600 Villers-Cotterêts Cedex

Service client Cupra par chat écrit

Cupra met à votre disposition un service chat écrit pour répondre à vos préoccupations. Ainsi, si vous souhaitez connaître le processus de traitement d’une réclamation, écrivez à un conseiller via le chat. Le chat écrit de Cupra est disponible tous les jours de 7h à minuit. Pour y accéder, rendez vous sur le site de Cupra et cliquez sur l'icône "Parler avec un Conseiller".

Informations supplémentaires

Application mobile

Cupra met à la disposition de sa clientèle une application mobile nommée “Cupra Connect”. Cette application permet au client de contrôler sa voiture à distance. En effet, le client peut activer les fonctionnalités de sécurité et d’alerte de son véhicule. Ainsi, en cas d’accident, l’application Cupra Connect permet à votre véhicule d’envoyer les données relatives à l’accident en vue d’obtenir une assistance rapide.

L’application Cupra Connect est disponible sur l'App Store et sur Google Play.

Espace client

Sur son site Internet, Cupra a mis un espace dédié à la disposition de ses clients. L'espace client permet aux clients d'enregistrer leurs adresses, suivre leurs achats et soumettre leurs réclamations. Cupra dispose aussi d’un espace dédié à ses clients sourds et malentendants.

Cliquez ici pour créer votre compte client.

Réseaux sociaux

Cupra est disponible sur les réseaux sociaux en vue d’accroître sa visibilité et de maintenir une proximité avec le public. Ainsi, vous pouvez consulter l’actualité de la marque à partir de sa page Facebook et de ses comptes Instagram et Twitter.

FAQ

Sur son site Internet, Cupra a regroupé la liste des questions les plus fréquemment posées par ses clients.

La FAQ est disponible en haut à droite de la page d’accueil du site Internet de Cupra.

Distributeurs

Cupra permet aux visiteurs de son site Internet de retrouver ses différents distributeurs à travers la France. Ces distributeurs sont géolocalisés sur une carte en ligne.

La liste des distributeurs est disponible en haut à droite de la page d’accueil du site de Cupra, dans la rubrique “Trouver un distributeur”.