Service client Cyrillus

Créé en 1977 par Danielle Telingue, Cyrillus est une marque de vêtements française. Elle met à la disposition de sa clientèle des vêtements pour enfants, bébés, hommes et femmes et habille même la maison. Vous trouverez sur cette fiche, les moyens de contact qui vous permettront de joindre le service client Cyrillus pour en savoir plus sur ses collections et poser toutes vos questions.

Cyrillus téléphone

Vous désirez contacter Cyrillus pour en savoir davantage sur ses produits, pour poser des questions ou pour faire des commentaires ? Quel que soit le motif de votre requête, vous pouvez composer le 08 92 350 950 (0,35 € / min) ou le 0 969 323 504 (service gratuit + prix appel). Les conseillers sont à votre écoute pour vous aider.

Si vous êtes un journaliste et que vous avez des questions ou besoin d’aide pour vos recherches, vous pouvez contacter l’assistante de direction de la marque au 03 20 76 10 18.

Si vous rencontrez des difficultés à contacter Cyrillus, vous pouvez appeler le 118 500, nos conseillers se chargeront de vous mettre en contact avec le service client Cyrillus. Si vous le désirez, ils pourront aussi vous envoyer leur coordonnée par sms.

Contact Cyrillus par mail

Vous n’avez pas réussi à contacter le service client de la marque par téléphone ou vous êtes dans l'impossibilité d'effectuer un appel ? Vous pouvez toujours le faire en envoyant un courrier électronique. Vous avez des questions, vous voulez faire une réclamation ? Écrivez votre message puis envoyez-le à l’adresse suivante : customersfr@cyrillus.com.

Pour la presse, vous pouvez envoyer un courriel à cette adresse : CSchaffner@cyrillus.com.

Afin que votre requête soit rapidement prise en change et que vous receviez une réponse dans les meilleurs délais, veuillez indiquer vos coordonnées complètes dans le message.

Assistance Cyrillus en ligne

Vous avez besoin de renseignement ou de conseil sur une commande passée ou sur un article ? Vous avez des questions ? L’aide en ligne est présente pour vous aider à obtenir une réponse rapide à votre requête. Dans la boîte de dialogue présente, précisez si vous êtes client ou non, sélectionnez le sujet de votre demande puis les détails, enfin, suivez les instructions qui vous seront données par l’assistant en ligne.

Cyrillus adresse

À défaut du numéro de téléphone Cyrillus et de l’adresse mail Cyrillus, sachez que vous avez la possibilité d’envoyer un courrier postal. Si vous voulez faire une réclamation, une recommandation ou une suggestion, envoyez votre message aux adresses suivantes :

• Adresse Cyrillus du siège social :

Cyrillus SAS
91 rue de Passy
75 016 PARIS

• Adresse Cyrillus du siège commercial :

Cyrillus SAS
216 rue Winoc Chocqueel
59200 TOURCOING

La communication par courrier postal n’est peut-être pas la plus rapide, mais elle vous garantit une preuve en cas de litige. Ainsi, veuillez envoyer votre lettre en recommander avec accusé de réception et penser à y mentionner vos coordonnées.

Quelques services utiles

Foire aux questions

Vous avez des questions ? Il est pertinent de consulter la rubrique FAQ. Vous pourriez peut-être y trouver la réponse à votre requête. En effet, dans cette rubrique, vous verrez toutes les questions pour lesquelles le service client Cyrillus est sollicité et leurs réponses. Les questions sont regroupées selon plusieurs thématiques telles que :

• Mon compte,
• Commande,
• Livraison,
• Retour,
• Programme fidélité,
• Carte cadeau et carte cadeau partenaires,
• Parrainage.

Cliquez sur la thématique qui vous correspond pour voir les questions relatives à celles-ci. Si vous n’avez pas trouvé votre requête, vous pouvez maintenant contacter le service client par téléphone, par mail ou par courrier.

Cyrillus service client sur les réseaux sociaux

Comme toutes les grandes marques, Cyrillus brille par sa présence sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre son actualité, ses activités, connaître ses bons plans, nouveautés et promos en vous abonnant à ses différentes pages Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube. Sur ses différents médias, vous aurez la possibilité d’interagir avec d’autres clients Cyrillus, mais également d’échanger avec un conseiller. Si vous avez une question, n’hésitez pas à la poser via la messagerie instantanée de Facebook, les experts de la marque présents sur les réseaux vous répondent dès que cela est possible.

 

Recevez en exclusivité les actualités de la marque Cyrillus, ses promos, nouveautés et bons plans en vous abonnant à sa newsletter. Pour cela, allez sur cyrillus.fr, puis retrouvez la Newsletter en bas de la page. Saisissez votre adresse mail dans le champ présent puis cliquez sur « je m’inscris » pour terminer.

Si vous ne voulez plus recevoir les informations, vous pouvez vous désabonner en allant dans « informations » puis en cliquant sur « désabonnement Newsletter ». Vous n’aurez qu’à entrer encore une fois votre adresse mail, à cocher « vos lettres d’information » puis à valider et ce sera terminé.

Retrouvez Cyrillus près de chez vous

Vous désirez vous rendre dans une boutique Cyrillus à proximité pour faire vos achats ? Dans ce cas, rendez-vous sur le site internet de l’enseigne. En bas de la page, dans la partie, « nos boutiques », cliquez sur « trouvez la boutique ». Vous pouvez choisir de vous géolocaliser ou de saisir le nom de votre ville ou votre adresse postale dans le champ de recherche présent. Pour filtrer la recherche, vous pouvez aussi choisir le produit que vous recherchez. Vous aurez droit aux adresses, itinéraires et numéros de téléphone des boutiques à proximité.

Cyrillus SAV

Après réception de votre article, vous voulez le retourner parce qu’il comporte une mal-façon ou ne correspond pas à vos attentes ? Le sav Cyrillus vous donne un délai de 30 jours pour retourner l’article. Vous pouvez le faire dans une boutique Cyrillus à proximité en vous munissant de votre facture.

Vous pouvez aussi le faire par courrier dans un bureau de poste en emballant l’article dans un paquet puis en l’envoyant à l’adresse suivante :

CYRILLUS
VEPEX 5000
59586 LILLE CEDEX 9

Pour les articles de la collection maison, vous devrez les retourner dans un point relais. Contacter le service de relation client Cyrillus au 0 969 323 504 (service gratuit + prix appel) pour en savoir plus à cet effet.

Dès réception de votre colis, le sav Cyrillus vous enverra un mail et vous remboursera dans les plus brefs délais.